Frankfurt Animal Lounge

Möchten uns auf diesem Wege für die gute und sehr freundliche Betreuung bei allen recht herzlich bedanken. Es war für uns alles sehr aufregend, aber Dank aller Mitarbeiter, konnten wir Hund und Katze nach nur 2 Stunden, gesund in Empfang nehmen. Vielen Dank für alles.

Absolut erbärmlicher Tiertransport am FRA Airport in trauriger Zusammenarbeit mit Lufthansa!!Nie wieder!

Wenn jemand ein Tier ohne Begleitung fliegen lässt ist er hier der typisch deutschen Macht Spiel Bürokratie ausgeliefert. Das aber vom Feinsten, weil man ja an das Tier denkt und alles möglich machen und bezahlen wird um das Tier dort herauszuholen und das wird in aller Form und Möglichkeiten ausgenutzt. Den zweiten Stern gab es nur weil der Tierpfleger sehr freundlich war.

Hunde wurden nach einer langen Reise trotz vollständiger Papiere und gesetzlicher Quarantäne (vollbracht) Stundenlang ohne Wasser in kleinen Boxen gelassen. Erst nach mehreren Stunden kamen sie in einen Zwinger und bekamen Futter und Wasser. Wir verbrachten hier einen ganzen Tag. Das Personal war sehr unfreundlich und hat uns Hundehandel unterstellt, obwohl wir gut vorbereitet unseren Straßenhunden ein besseres Leben ermöglichen wollten. Der Hund meiner Bekannten wäre von diesem Personal fast direkt wieder nach Indonesien geschickt worden, weil sie nicht zeigen könnte, dass sie Ihn selbst gefunden hat. Euer ernst? Tierquäler!! Wer macht denn bitte Geld mit Straßenhunden die keiner wollte?!? Die Tiere waren nach dieser Aktion verstört und verängstigt. Das war ein sehr Traumatisches Erlebnis für die Hunde!! Trotz vorhandenem Gesundheitszertifikat haben wir für Futter und Check ordentlich drauf gezahlt. Fliegt kein Tier nach Frankfurt ein! Ich wäre im Nachhinein lieber nach Paris gefahren!!

Ein sehr guter Service.Hochqualifizierte Personal, 19 Stunden später bereits in Kapstadt in neuen Zuhause angekommen.Und wunderbar abgewickelt von Spedition Kroll

Eigentlich müsste man Büro und Tierpflege separat bewerten können.Für die Tierpfleger von mir klare 5*Für die Büro-Abteilung der Lufthansa 4*Für alle anderen max. 2*Um 12.45h sind unsere Katzen gelandet. Um 20.55h hatten wir erst alle notwendigen Papiere von allen Stellen (insgesamt 6 Etappen wo Papiere abgeholt werden müssen).Dann gings schnell: 21.10h hatten wir endlich unsere Tiere.

Prozess des Abholens nimmt viel Zeit in Anspruch und man muss mehrere Behördengänge durchführen (Cargo, Tierarzt, Zoll)

Bei uns waren alle Dokumente in Ordnung (Dank dem ausländischen Broker/Agenten, der Erfahrung hatte). Deshalb lief alles reibungslos. Leider hatte eine andere Reisende viel Pech, weil 1 Dokument auf Russisch war und ihr gesagt wurde, dass der Hund wieder zurückgeschickt werden müsse. Ich weiß nicht, wie die Geschichte für sie weiterging. Unser Hund hatte genug Zeit, sich in der Lounge die Beine zu vertreten, seine Notdurft zu verrichten und sich zu akklimatisieren. Wir bekamen ihn gefüttert in seiner Transportbox ausgeliefert und ein netter Mitarbeiter half uns, die riesige Transportbox in Einzelteile zu zerlegen und im Auto zu verstauen. Wir waren total zufrieden. Der Ablauf ist wie folgt: erst zur Animal Lounge, die Zoll- und Vet-Papiere abholen und Gebühren bezahlen. Erst danach mit den Papieren zum Zoll im anderen Gebäude. Danach zurück zur Animal Lounge und das Tier abholen. Dort noch bezahlen für die Unterbringung des Hundes. Danach erfolgt die Übergabe. Auf der Internet-Seite vom Fraport steht der Ablauf falsch.

Das beste ist der Kaffeeautomat.Dann kommt lange nichts.Beim verladen muss man Glück haben mit dem Personal ..Anmeldung ist sehr freundlich.Das beste kommt zum Schluss.Der Tierarzt ist der Hammer.Der weiß das er Macht hatt.Eine Schande.In der freien Wirtschaft würden die nicht überleben.