FrankenCut / IQ Frankenschaum GmbH

Von 3 Artikeln wurden 2 falsch geliefert. Auch bei der Ersatzlieferung wurde der falsche Artikel geliefert. Auf der Website wird ein Kundenservice per WhatsApp angeboten, hier antwortete erst niemand, dann eher sporadisch. Am Telefon wurde daraufhin gesagt, dass ein Supportantrag veranlasst wird. Nachdem wir ca. 1,5 Wochen später nichts gehört haben, riefen wir erneut an. Hier wurde uns mitgeteilt, dass bisher kein Supportauftrag angelegt wurde. Die Bestellung erfolgte am 18.1.21. Die richtige Ware hatten wir endlich am 24.2.21.

Zweimal bestellt und beide Male falsche Ware bekommen. Irgendwann verliert man das Verständnis für menschliches Versagen. Chaotischer Laden....

Hatte einen Schaumstoff Würfel anfertigen lassen um einen Sitzwürfel auszufüllen. Wahnsinns Qualität selbst bei 35/40 RG. War definitiv jeden Euro Wert!

Sehr netter und freundlicher Service

Wir haben innerhalb kürzester Zeit Akustikschaumstoff Breitbandabsorber gebraucht. Eine kurze, freundliche und kompetente Kontaktaufnahme genügte und innerhalb von ein paar Stunden konnte ich das Material abholen. Alles reibungslos und unkompliziert. Herzlichen Dank noch einmal dafür, Sie haben uns sehr damit geholfen.

Super Qualität, Zügige Auftragsabwicklung und ein unschlagbarer Support. Wir brauchten relativ (leider etwas zeitlich doof geplant gewesen) spontan neue Polster für unser Wohnmobil. Das Team hat alles gegeben und uns in letzter Sekunde ausgeholfen, sogar spontanes abholen wurde uns ermöglicht. Vielen lieben Dank! Ist absolut nicht selbstverständlich :) Auch die Maße passen wie besprochen, der Zuschnitt is sauber und es sitzt / liegt sich sehr bequem. 100% Empfehlung.

Noppenschaumstoff geliefert wie erwartet.

Bestellte Ware (Massanfertigung) wurde schnell geliefert. Leider haben wir einen Fehler bei der Produktauswahl gemacht und daher die Ware (Schaumstoff) wieder zurück geschickt.Normalerweise werden Rücknahmen / Umtausch von Massanfertigungen ausgeschlossen.Aus Kulanz wurde uns der Rechnungsbetrag dennoch erstattet. Das ist Kundenservice!