Grafschafter Breitband

Katastrophen Verein!! Wohnen im Neubaugebiet und haben im Februar 2023 den Antrag gestellt, schnelle Bestätigung erhalten aber dabei ist esUnser Kinder können nicht über i Server arbeiten etc. Nach mehrmaligen Nachfragen kommt immer die selbe Antwort warten noch auf die NVB was gelogen ist da alle Unterlagen vorliegen. Es werden Verträge gesammelt damit der Technikern nur einmal freischalten bzw rauausfahren muss. Leider können wir keinen anderen Anbieter nehmen da es nur der Grafschafter Breitband das Recht hier hat und das wird ausgenutzt. Das zum Thema freie Marktwirtschaft!! Ich habe eine Frist gesetzt von 2 Woche. Mal schauen was passiert.. Ansonsten geht's an die Presse.Sowas habe ich noch nie erlebt

Absolut dürftige Kommunikationspolitik beim Ausbau der Glasfaseranschlüsse. Seit Monaten passiert nichts, keine Website zum Bearbeitungsstand, kein Informationsfluss, NICHTS.

Keine gute Service und das Internet tut nicht .....immer einen Problem.

Ich habe vor einem halben Jahr einen Glasfaservertrag mit der Grafschafter Breitband abgeschlossen. Schnell habe ich eine schriftliche Bestätigung erhalten. Danach habe ich extra den Kontakt gesucht, um nachzufragen, ob es zeitlich machbar ist den Anschluss bis November fertig zu stellen, sodass ich spätestens Anfang Dezember, Internet nutzen kann. Dies wurde mir mehrmals bestätigt. Es ist Anfang Januar und es ist nichts passiert. Da ich beruflich auf Internet angewiesen bin habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen, ob es Möglichkeiten gibt mir eine SIM-Karte oder ähnliches als Überbrückung zu senden. Die Antwort: „Wir können Ihnen nicht helfen“. Auf die Frage, ob es einen Ansprechpartner gibt, habe ich ein „Nein“ erhalten.

Kundenservice ist wirklich unterirdisch und habe nur Interesse an Vertragsabschluss danach kann man besser irgendwo anders hingehen weil dann klappt es nicht mehr. Nie wieder nie wieder.

Ich habe noch nie einer so schlechten Kundenservicedrin gesehen, Julia Sabani. Ich möchte mich bei ihr beschweren, sie ist sehr unhöflich. Da ich Ausländer bin und nicht gut Deutsch spreche, bat sie mich immer wieder, einen Übersetzer zu finden. Ich bat sie, die Frage zu wiederholen, aber sie war sehr ungeduldig und forderte mich ständig auf, einen Übersetzer zu finden, und schrie mich an. Wirklich schlechte Erfahrung, ich habe einen Stern gegeben, weil es keine andere Wahl gibt.