Arlüwa Czens GmbH

Schnelle und erstklassige Abwicklung und Überholung meiner beiden Objektive.

Hatte schon 2 Zeiss Contax Objektive eingesendet.Restlos begeistert von der tollen Feinarbeit die bei Arlüwa Czens angeboten wird. Vergleichbares habe ich in Berlin übrigens nicht gefunden.

Vorweg: Die Qualität der Reparaturen kann und will ich nicht beurteilen. Die Website macht einen serösen Eindruck, sodass man hier von bestimmt einwandfreier Arbeit ausgehen kann.Nun aber zu den Beweggründen hier eine negative Bewertung abzugeben, auf die ich gerne verzichtet hätte:Am 05.02.2020 habe ich mein Nikon AiS 2,8/28mm an die Arlüwa Czens GmbH gesendet, da mir beim Funktionstest eine verölte Blende aufgefallen war. Auf Arlüwa war ich durch positive Erfahrungswerte im Netz aufmerksam geworden.Laut Sendungsverfolgung kam das Paket am 07.02.2020 an.Dann passiert erst mal einige Tage nichts.Am 18.02.2020 rief ich dann Nachmittags bei Arlüwa an, da es mir doch komisch vorkam, dass ich nicht wenigstens eine Eingangsbestätigung erhalten hatte. Dass eine solche Reparatur, je nach Auftragslage, durchaus einige Wochen dauern kann, war mir bewusst.Um es kurz zu machen: Ich fühlte mich, trotz freundlicher Nachfrage meinerseits, nach dem Telefon nicht besonders freundlich behandelt. Erst konnte man sich nicht an den Auftrag erinnern, dann fand man mein Objektiv und versicherte mir, dass man sich um den Kostenvoranschlag kümmern würde.Vor allem schien meinem Gegenüber aber nicht besonders gefallen zu haben, dass ich auf dem Formular von Arlüwa, deren eigenes Angebot wahrnahm und vermerkt hatte, dass ich die Reparatur nur bis zu einem Betrag von 50 Euro + MwSt. und Versandspesen" (also etwa 70-80 Euro Brutto) freigegeben hatte und andernfalls um einen KVA bat.Einige Tage später flatterte dann tatsächlich ein KVA ins haus. Ich war einige Tage nicht zuhause und habe diesen am 26.02.2020 vorgefunden. Was der auswies ließ mich nicht gerade schlecht staunen: Man veranschlagte bei Arlüwa für das Reinigen meiner Blende (das Objektiv war

Fachlich exzellente Werkstatt für analoge Kameras. Sehr freundliche und fachgerechte Beratung. Etwas old-school, da nur Barzahlung und kein Email-Kontakt möglich. Trotzdem eine absolute Empfehlung!

Habe meine Canon AE1 Programm dort überholen lassen und bin absolut begeistert. Schneller, guter und transparenter Service, super freundliche Beratung. Preise sind absolut in Ordnung.Schön, dass es solche Betriebe noch gibt.

Habe mich aufgrund einer sehr alten und sehr gut erhaltenen Zeiss Kamera an diese Stelle gewandt. Der Herr am Telefon wirkte äußerst unfreundlich und genervt. Er wollte Daten zu der Kamera wissen, die ich ihm nicht auf Anhieb nennen konnte, da ich nun mal kein Fachmann bin. Ich konnte ihm nur das Modell nennen und habe mich ja extra an einen Fachmann wie ihn gewandt, damit er mir etwas dazu sagen kann, und die Kamera letztendlich auch generalüberholt. Als ich ihm nicht sofort die benötigten Spezifikationen nennen konnte, wurde der Mann sehr schnell ungeduldig, so als würde ich seine kostbare Zeit vergeuden. Die schlechteste Kundenerfahrung die ich seit längerem hatte. Ganz sicher werde ich dieses äußerst wertvolle familienerbstück nicht in seine Hände geben. Entweder der Mann mag seinen Job nicht, oder er hasst einfach Kunden. XDWie es letztendlich um seine fachqualifikation bestellt ist, vermag ich nicht zu beurteilen. Aber wer einen potentiellen Neukunden, der noch nicht viel Ahnung hat, so schroff behandelt, verdient mein Geld nicht.

Eine sehr gute Firma wenn es um die Reparatur manueller Profi Kameras geht. Faire Preise, kompetente und schnelle Arbeit. Ich kenne sonst niemanden der so etwas überhaupt noch kann.

Sehr unfreundlich und arrogant zu Neukunden am Telefon.Ich wollte lediglich die Lichtdichtungen meiner Canon F-1 erneuern lassen, doch man sagte mir am Telefon dass das nicht ausreichen würde, dass die Kamera für die Nutzung von modernen Batterien umgebaut werden muss und er nur daran arbeiten würde wenn ich diesen Umbau auch machen lassen würde.Es ist richtig dass die Canon F-1 für alte Quecksilberbatterien ausgelegt ist die es heute nicht mehr zu kaufen gibt, jedoch existieren Adapter welche keine Modifikation der Kamera erfordern. Ich möchte meine Kamera in einem Originalzustand erhalten und mich nicht dazu drängen lassen, besonders weil die Batterie lediglich für den integrierten Lichtmesser nötig ist und die Funktion der Kamera sonst keineswegs einschränkt.Ich hätte nichts gegen die Empfehlung gehabt, jedoch passt es mir nicht, wenn mir jemand vorschreiben will was mit meinem Eigentum passiert und mich dazu drängen will Reparaturen durchführen zu lassen die nicht nötig sind.Einen ungefähren Preisrahmen konnte man mir auch nicht nennen, sowohl für die Erneuerung der Lichtdichtungen als auch für die nicht gewünschte Batteriemodifikation.Ich wäre durchaus gewillt gewesen zusätzlich zu den Lichtdichtungen einen CLA Service durchführen zu lassen, aber nicht so.Habe die Lichtdichtungen am Ende selbst getauscht.

Leider kann ich Arlüwa Czens keine positive Bewertung geben. Für die Neujustierung einer Balgenkamera wurden zunächst 2 Monaten Bearbeitungsdauer veranschlagt, aus denen schließlich 7 Monate wurden. Ich habe etwa monatlich telefonisch nach dem Stand gefragt (eigentlich schon ein Unding, aber gut) wobei als Grund für die Verzögerung der Ausfall eines Mitarbeiters genannt wurde. Schließlich erhielt ich nach über einem halben Jahr dann einen Anruf von Arlüwa, es bestünde nun keine Aussicht mehr auf Bearbeitung, da man nicht wisse ob mit der Rückkehr des MA zu rechnen sei. Als ich die Kamera dann abholte, wurde mir wiederrum etwas gänzlich anderes gesagt; die Kamera sei irreparabel"

Wer sich mit Analoger Fotografie beschäftigt sollte dieses Geschäft kennen. Hier kann man seine Kamera noch vom Profi reparieren oder reinigen lassen. Hat sich für mich gelohnt. Immer wieder gern.