Fachmann Umzüge GmbH

Wir hatten einen perfekten Umzug mit dem sehr freundlichen und professionellen Team von Fachmann! Alles lief wie besprochen und trotz widriger Witterungsverhältnisse kamen alle Möbel und Kisten heil und sicher an den neuen Ort! Danke!

Wir sind im September 2021 von Berlin in den Norden gezogen.Der Erstkontakt mit der Firma Fachmann war sehr nett und zuvorkommend.Geendet ist alles leider ziemlich katastrophal aus unserer Sicht.Wir sind schon oft umgezogen, haben Probleme dieser Art und dieses Umfangs aber nie erlebt.Die Kurzfassung der Probleme lautet:- Möbel wurde beschädigt. Bis heute zeigt die Firma keine Anstände, das zu regulieren.- Absprachen wurden nicht eingehalten.- Die Männer waren extrem unorganisiert und darauf aus, alles ganz schnell abzuwickeln.Was geschah genau:Die Firma hatte Kapazitätsengpässe, deshalb rief man mich zwei Tage vor dem Umzug an mit der Frage, ob wir den Umzug nicht um einen Tag vorziehen könnten. Ging bei uns definitiv nicht.Die Männer rückten am Umzugstag mit ca. 30 Min Verspätung an, was für mich verkraftbar ist (professionell wäre für mein Verständnis aber eine kurze Notiz über die Verspätung gewesen).Es kamen soviel Männer wie vereinbart. Der Großteil der Männer war im Umgang sehr freundlich. Bis auf einen, der die ganze Zeit mies drauf war und der mehr Motivation am Ende des Tages zeigte, als er mich in einem weniger freundlichen Ton darauf hinwies, dass ich bitte mein Trinkgeld für die Männer nicht vergessen sollte, die beim Ausladen am anderen Tag nicht dabei sein werden.Und da kam schon ein weiteres Problem: Von den Männern, die eingeladen haben, war nur einer beim Ausladen dabei. Dadurch war bei den ausladenden Herren so gut wie keine Kenntnis über das Umzugsgut vorhanden.Und: Für das Ausladen wurde plötzlich ohne Absprache ein Mann abgezogen, eben aufgrund der Kapazitätsengpässe. Und das obwohl die Anzahl an Leuten für das Ausräumen für mich wichtiger Entscheidungs- und Vertragsfaktor war.Aber zurück zum Einladen: Wie gesagt waren die meisten Männer an sich sehr nett. Aber leider auch genau so unorganisiert. Ich musste dieselben Sachen teilweise drei- bis viermal erläutern. Auch die Kommunikation innerhalb des Teams war desolat, so dass Männer andauernd Dinge gefragt haben, die andere Kollegen schon gefragt und beantwortet bekommen haben.Als es anfing zu regnen, haben die Männer für meinen Geschmack bestimmte Gegenstände zu lange draußen im Regen stehen lassen. Dadurch ist Regen (und Laub!) in eine Wanne gelaufen, weil sie offen stehen gelassen wurde (siehe anbei). Den Inhalt, tlws. neue und teure Reinigungsmittel, mussten wir entsorgen.Kommen wir zum Ausladen:Beim Ausladen wurde schnell klar, dass die Männer diverse Gegenstände, die im alten Haus bleiben sollten, weil wir sie den Nachmietern verkauft haben, mitgenommen haben! Trotz mehrfacher expliziter Erläuterungen.Dann haben die Männer auch Vorort alles daran gesetzt, so schnell es geht wieder abzuhauen. Obwohl vereinbart war, dass Möbel wieder aufgebaut werden sollen, wollten die Männer gehen, bevor überhaupt die ersten Gegenstände wieder aufgebaut wurden.Wie wir im Nachhinein merkten, wurden diverse Umzugskartons auch an völlig falschen Stellen abgelegt, auch wieder trotz klarer, expliziter Anleitungen.Kommen wir nun aber zum größten Problem: Es ist zu diversen Schäden an Möbeln, Gegenständen und auch unserem neuen Haus gekommen.Vor allem: Ein teurer und neuwertiger Tisch ist an der Tischplatte massiv kaputt gegangen (siehe Foto). Weitere Gegenstände haben Schäden davon getragen. Eine neu verputze und gemalte Wand hat Schäden davongetragen. Fehler sind menschlich. Was aber gar nicht geht, ist dass die Firma sich bis Stand heute nicht kooperativ zeigt, was eine Entschädigung für die Schäden angeht. Zwei von mir gesetzte Fristen wurden kommentarlos verstrichen. Ich bekomme keine Antwort mehr und sehe die einzige Möglichkeit, meinen Anwalt einzuschalten.Ich habe noch nie so eine lange Rezension geschrieben. Daraus sollten Sie erkennen, wie schrecklich ich diese Erfahrung finde und helfen möchte, hier Transparenz für alle Mitlesenden zu schaffen.

Wir sind sehr zufrieden! Vom Antrag mit vor Ort Besichtigung bis zum Abschluss lief alles seriös und schnell. Die Umzugsjungs waren gründlich, haben alles ordentlich verpackt und innerhalb des geschätzten Zeitrahmens alles erledigt. An beiden Wohnungen wurde eine Hebebühne verwendet, was sicher sehr viel Zeit und Kraft sparen konnte. Preislich gehörte Fachmann Umzüge auch zu den günstigeren Anbietern. Danke!

Heute war mein zweiter Umzug mit Fachmann. Ich würde diese Firma immer wieder beauftragen. Freundlich, kompetent und wirklich vom Fach! Noch mal dickes Danke an das Team! Sven

Termin vereinbart, zwecks Umzuges, kam keiner. Soll man hier auf den Wunsch von Kunden eingehen, seid ihr fehl am Platz. Sucht euch eine seriösen unternehmen.

Ich bin sehr zufrieden. Die Männer waren pünktlich und sehr freundlich. Der Umzug am 16.03.22 verlief zügig und professionell ab. Selbst meine Waschmaschine wurde angeschlossen.Die Entrümpelung der restlichen Möbel und des Kellers wurden ebenfalls zu meiner vollsten Zufriedenheit entsorgt. Danke an das ganze Team.Ich kann die Umzugsfirma nur empfehlen.

Hallo zusammen,Meine schwangere Frau & ich sind letzten Freitag umgezogen. Dank der super mega Leistung ging alles sehr glatt über die Bühne! Da es auch in eine andere Stadt ging wurde wirklich alles eingepackt.Vielen Dank & Ich kann die Firma nur weiterempfehlen!

Firma bereits von einem Kollegen und einem Freund empfohlen bekommen und vollauf zufrieden. Zugegeben waren unsere Möbel nicht sonderlich neu und sensibel, trotzdem wurde sich Mühe gegeben alles ordentlich zu handhaben. Schlussendlich ist sogar das neue Haus beim Umzug verschont von Schäden geblieben. Es lief alles flott und schnell mit freundlichen Mitarbeitern. Ich würde also ebenfalls jederzeit das Unternehmen weiterempfehlen. Danke für den stressfreien Umzug!

Meiner Meinung nach Finger weg!!! Zum einen wissen die nicht, was der Hinweis KEINE WERBUNG bedeutet, noch bekam ein bekannter nach Auftragsabwicklung eine doppelt so hohe Rechnung, als vereinbart