ZAPF GmbH

Zum Glück schon beim ersten Termin versagt….Gott sei Dank hat die Firma Zapf schon beim ersten Termin eine bemitleidende Kundenorientierung und Unternehmenskultur gezeigt. So bleibt mir wahrscheinlich viel Ärger erspart. Ich möchte 2 Garagen bauen. Hatte daher per Mail bei der Firma Zapf um einen vor Ort Termin angefragt. Dieser wurde mir durch Frau He…..telefonisch am 06.06.23 um 17 Uhr bestätigt. Da ich ebenfalls beruflich tätig bin habe ich mir extra den halben Tag freigenommen um diesen Termin pünktlich wahrzunehmen. Ja was soll ich sagen. Es war dann 18 Uhr aber kein Mitarbeiter der Fa. Zapf weit und breit. Kein Anruf, keine Mail oder sonstige Benachrichtigung das der Termin nicht eingehalten werden kann. Dann versucht die Dame per Handy zu erreichen. Mailbox von einem anderen Zapf Mitarbeiter dran mit der Auskunft das dieser ca. 1 Woche abwesend ist. Ich solle doch bitte einen Kollegen unter einer anderen Nummer anrufen. Wieder angerufen. Mailbox dran. Nochmal angerufen. Wieder Mailbox. Dann bekomme ich eine SMS von dieser Nummer das er gerade spricht und mich danach sofort zurückruft. Das ist jetzt 2 Stunden her. Aber wie gesagt, zum Glück schon am Anfang versagt. So kann ich mein Geld einer Firma überweisen auf die Verlass ist und die den Kunden in den Vordergrund stellt. Firma Zapf das war ganz dünne…. Note 6 und setzen

Der gesamte Prozess war sehr professionell und übersichtlich.Die Betreuung während des Auswahlphase durch Herrn Tudisco war ausgesprochen gut.Wichtig war für mich auch der Besuch auf der Baustelle durch ihn und später durch den Bauleiter zur Fundamentabnahme.So ist man auf der sicheren Seite. Die Lieferung und Montage hat völlig reibungslos geklappt.Alle Absprachen und Termine wurden uneingeschränkt eingehalten.Nun muss „nur noch“ das Haus fertig werden (s. Bilder).Ich kann die Firma Zapf uneingeschränkt weiter empfehlen.

Kauf einer Garage in 2017. Die bisherigen Erfahrungen mit der Fertigbetongarage sind durchgehend schlecht.Garage selbst: Es bestehen seit Jahren Baumängel am Dach. Nichteinhaltung der DIN Norm EN13978-1. Seit Errichtung sammelt sich regelmäßig Wasser in den Kuhlen, wodurch dann das Wasser durch die Decke nach innen tropft. Bei Ansprache auf Mängelbeseitigung wird argumentiert, es sei alles in Ordnung. Ist es ja nicht - wie man auf den Fotos erkennen kann. Nachbesserungen durch den Hersteller wird nicht getätigt. (Offenkundig nur durch rechtlichen Beistand durchsetzbar).Zudem ist der Außenputz ist nach einigen Jahren in einem desolatem Zustand (meterweite Putzrisse, ungewöhnlich hoher Verschmutzungsgrad des Putzes, Verblendbleche die nicht halten...usw.)Verkauf/Bauablauf:Der damalige Bauablauf war sehr unprofessionell. Setzung der Abflüsse auf falscher Garagenseite, ein Verkäufer der sich Vertragsabschluss kaum erreichbar ist. Falsche Termine, ein überforderter Bauleiter.... Ein Kontakt mit der Geschäftsleitung war nicht möglich. Über Jahre versucht etwas zu erreichen...Fazit:Leider kann diesen Hersteller in keinem Punkt empfehlen. Sicherlich geht etwas auch mal schief, hier kann und sollte man jedoch an gemeinsamen Lösungen arbeiten. Hier nicht möglich -insgesamt unprofessionelles Verhalten und schlechte Leistung. Keine Empfehlung!Nachtrag zur Kommentierung von der Zapf GmbH: Genau hier liegt das Problem! Ich möchte Sie zitieren: ...weshalb wir innerhalb der Gewährleistungsfrist angezeigte Mängel gerne beseitigen und uns dies annehmen....". Die angezeigten Mängel wurden innerhalb der Gewährleistung angezeigt

Wir sind super zufrieden mit unserer Zapf Garage. Vom Angebot bis zum Aufstellen sehr professionell abgewickelt. In der Zapf-Garagenwelt findet man alle wichtigen Informationen zum Auftrag. Unser Bauleiter hat uns noch wertvolle Tipps vor der Aufstellung gegeben, danke dafür!

An den Garagenaußenwänden laufen nach nicht mal einem Jahr viele braune Schlieren herunter, sieht furchtbar aus. Da fragen Nachbarn schon was mit dieser Garage los ist. Von dem Verkäufer bekommt man dann gesagt das das ja ganz normal ist wenn man nicht diese und jene aufpreispflichtige Option dazu bestellt. Hätte mir das jemand vorher gesagt das nach einem Jahr die Außenwand voller brauner Streifen ist wenn man das Dachranddesign nicht dazu kauft dann hätte ich dies gemacht. Laut Zapf ist es also ganz normal das man seine Garage aller zwei Jahre neu streichen muss! Da bekommt man also für einen fünfstelligen Betrag ein Produkt hingestellt das nicht ausgereift ist, bei dem es dann normal" ist das die Außenwände nach kurzer Zeit furchtbar aussehen.Zur Antwort von Zapf:Die braunen Schlieren an meiner Garage sind keineswegs einfach nur Regenwasserspuren

Verkauf/Beratung: Sehr gutInnendienst: kompetent und hilfsbereitterminlicher Aspekt und Unterstüzung vor Anlieferung: mäßigBegründung zum letzten Punkt:1. Es wurden zwei vorauss. Kalenderwochen für die Lieferung der Garage genannt, mit dem Vermerk, dass 5 Tage vor der Lieferung Bescheid gegeben wird. Habe dann Mitte der ersten angegebenen Kalenderwoche angerufen und gefragt wann die Garage kommt. Wurde dann informiert, dass erst noch der Bauleiter die Baustelle abnehmen muss. Somit gab es hier einen Verzug der Lieferung von ca 3-4 Wochen wegen mangelhaftem Zeitmanagment (Bauleiter). Der Rückantwortbogen wann alle Grundvoraussetzungen fertig gestellt sein werden, wurde meinerseits fristgerecht abgegeben!2. Als der Bauleiter die Baustelle besichtigte kam das Thema der Sperrung des Gehweges" in der Zeit der Montage auf. Die Lieferspedition verlangte dann zusätzlich auch noch eine Sperrung der Straße halbseitig. Zur Beantragung benötigt man jedoch selbst oder ein Unternehmen mit RSA Schulung. Fa. Zapf konnte hier in keinsterweise weiterhelfen!!! War sehr aufwendig hier die Formulare zusammen zu tragen -In diesen beiden Punkten hätte ich von Firma Zapf als einer der größten europäischen Fertiggaragenhersteller mehr Unterstützung / Professionalität erwartet!"

Wie überall gibt es positives als auch negatives zu sagen. Von der Planung bis zur Aufstellung war alles gut koordiniert und geplant. Angefangen beim Berater welcher die Bestellung aufnimmt. Allerdings hat dieser gleich gemeint das wir einen Kran benötigen würden da das Gelände ein zu starkes Gefälle hätte. Hat sich später bei der Prüfung des Bauleiters jedoch nicht bestätigt. Die Lieferung muss ich sagen war war hervorragend. Die Fahrer waren nett, freundlich, kompetent und routiniert. Wirklich KLASSE. Auch die Qualität ist gut.Nun kommt noch was NEGATIVES!! Trotz Festangebot wurden bei uns die Preise erhöht. Begründung waren die steigenden Material und Energiekosten. Meiner Meinung nach liegt das Risiko hier bei der Firma und nicht beim Kunden. Dann darf man keine Festpreise für 12 Monate versprechen. Ich kaufe hier keine Garage mehr.

Nicht zu empfehlen!Gerade die Garantie geschafft, schon ist die Garage undicht. Überrascht hat es uns nicht, denn seit der Fertigstellung sammelte sich Wasser auf dem Garagendach. Wir dokumentierten alles uns baten den Hersteller um Ausbesserung einer Kuhle. Hier war Zapf jedoch der Meinung, alles sei fachgerecht ausgeführt worden. Das Resultat: ein ca. 1,5m langer Riss in der Decke durch den jedes Mal Wasser tropft, nachdem es geregnet hat. So lange, bis die Wasserlache auf dem Dach endlich leer ist.Leider sehr enttäuschend...P.S.: da wir es nicht direkt merkten, muss jetzt auch das Auto neu lackiert werden, da das heruntertropsende, zementhaltige Wasser nicht abwischbare Flecken auf der Motorhaube hinterlassen hat.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Zapf! Generell habe ich den Markt für Fertiggaragen als ziemlich intransparent erlebt (online-Konfigurator, dann ein “persönliches” Angebot per Mail). Den besten Preis haben wir tatsächlich bei Zapf erhalten. Der Prozess ab Bestellung war dann prima, die Lieferzeit minimal länger als ursprünglich besprochen, Kommunikation aber sonst freundlich und verbindlich, die Montage und die Garage selbst super.

Wir haben vor gut 5 Jahren eine Fertiggarage von Zapf erworben.Leider hatten wir (außerhalb der Gewährleistungspflicht) Probleme mit Undichtigkeiten der Dachbeschichtung.Hier wurde uns seitens von Zapf kurzfristig nach Rücksprache und Emailverkehr eine Kulanzlösung (Beteiligung an den Sanierungskosten) angeboten, die wir gerne angenommen haben.