Schiedel Gmbh & Co. Kg

Scheibe leider bereits nach knapp einem Jahr gesprungen (Materialfehler).An den kalten Winterabenden gemütlich mit der Familie vor dem Kamin sitzen und entspannen. Das war unserer Vorstellung, als wir uns bei der Bemusterung für einen schicken Panoramakamin von Schiedel entschieden haben. Und für die kurze Zeit durften wir dieses Gefühl wirklich erleben. Leider sprang die Scheibe einmal queer über die Seite, knapp ein Jahr nach Einzug.Kein Problem dachten wir uns, und verließen uns darauf, dass die Garantie bei einem solchen Schaden greift. Leider mussten wir zu unserem großen Entsetzen feststellen, dass die Garantie auf diesen hochwertigen Kamin gerade mal 6 Monate gilt. Die Firma zeigte sich leider wenig kooperativ uns entgegenzukommen. Als Familie mit zwei kleinen Kindern möchten wir natürlich auf Nummer Sicher gehen und den Schaden professionell beheben lassen. Wir fielen aus allen Wolken, als die Firma uns einen Kostenvoranschlag von über 1800€ schickte. Als Besitzer eines Schiedelofens ist man daran gebunden den Schaden von der Firma selbst beheben zu lassen.Leider platze damit unser Traum vom gemütlichen Abend vor dem Kamin.Wir sind sehr enttäuscht über den Kundenservice der Firma und hätten uns wirklich einen hochwertigeren Kamin gewünscht….