RKG Rheinische Kraftwagen GmbH & Co. KG

Die RKG - Filiale für Mercedes/AMG ist sauber, das Personal i.d.R. freundlich vor Ort. Telefonate werden grundsätzlich nicht entgegen genommen respektive nicht durchgestellt obwohl alle Mitarbeiter - theoretisch - über eine Leitung verfügen.Ein Neufahrzeug (Jahreswagen)mit wenig KM wurde zum sog. A - Service abgegeben, Öl/Scheibenwasser wurden gewechselt. Aufwand weniger als 2 Stunden.Mehr als 3 Wochen erhalte ich die Rechnung: brutto über € 710. Erklärung dazu: Keine.Der Herr, welcher mich bedient hatte, ist - natürlich - nicht erreichbar.Fazit: Nur in dringenden Fällen sollte beauftragt werden.ACHTUNG: Kostenaufwand vorab SCHRIFTLICH durchgeben lassen und das muss unter Zeugen vermerkt sein.

Ich muss schon sagen das ich mehr als enttäuscht bin. War jetzt das 3te mal da und hatte eine Frage zu einem gebrauchten Vito (den ich evtl. Gekauft hätte). 1x keiner da, 1x keiner Zeit und 1x keine Ahnung, ich soll bitte in Bornheim anrufen. Wenn dann, auf Nachfrage, noch mit den Augen gerollt wird, möchte man doch anscheinend wirklich nicht das ich wieder komme. Schade

Sehr schlechter Service, trotz Termin und der Versprechung dass ich höchstens eine Stunde warten muss wurden es wieder mal zweieinhalb Stunden. Sehr schlecht organisiert und wirklich unfreundlich.

Hatte plötzlich Geräusche von der Vorderachse habe angerufen direkt nächsten Tag einen Termin bekommen. Wurde sehr freundlich und kompetent von Herrn Kedik beraten. Der Schaden wurde schnell gefunden und behoben. Absoluter TOP Service!!

Samstag mal reingeschaut und nach SUV gefragt, ein Leasingfahrzeug wurde Freitags zurück gegeben. Probefahrt gemacht und gekauft. Herr Brandt hat uns sehr gut beraten, wir lassen noch eine Rückfahrkamera einbauen und nächste Woche können wir den Wagen schon abholen.

In puncto Service Oberklasse, professioneller geht es kaum.Besonderes Lob an Herrn Kaltbeitzel.Die Parkplatzsituation ist allerdings eine Katastrophe.

Aufgrund eines Ortswechsels war ich mit meinem inzwischen 26 Jahre alten SL 500 das erste Mal bei RKG in Siegburg. Betreut wurde ich durch Herrn Marcel Kaltbeitzel. Sowohl Annahme, Service am Fahrzeug als auch Rückgabe liefen problemlos. Besonders möchte ich die ruhige und kompetente Art von Herrn Kaltbeitzel erwähnen, der ein Herz für Liebhaberfahrzeuge und deren Besitzer hat :-)Viele GrüßeWolfgang Bau

Nicht besonders interessiert am Telefon. Der Verkäufer war recht ungeduldig und es dauert, bis man das Auto besichtigen kann. Wir haben letztendlich bei einem anderen Mercedes - Händler gekauft....

Beschissener Kundenservice. Kein Mal pünktlich fertig gewesen und dann nicht mal Bescheid gegeben, sodass man umsonst hinfährt. Grundsätzlich sagen sie immer man würde zurückgerufen - noch nie vorgekommen! Definitv das letzte Mal das Auto dort abgegen. Die haben ein massives internes Kommunikationsproblem was der Kunde ausbaden muss. Nie wieder!