Zollamt Heidelberg

An Arroganz nicht zu überbieten. Schade das es dem Zoll völlig Egal ist wie sie ihr Geschäft" führen. Mir ist das auch schon passiert das ich kein Schreiben bekommen habe und das Paket nach AUSTRALIEN zurück ging. Jetzt wo man Aktiv die Lagerfrist einhalten will sind die Mitarbeiter zu Faul mal 2 Minuten nach einem Paket zuschauen. ES IST NUR BLÄTTERN IN EURER SCHEISS LISTE!"

War bereits einige Male beim Zollamt. Die Mitarbeiter waren immer nett. Kaum Wartezeit und alles wurde zügig bearbeitet.

Ich musste mein Paket aus Hong Kong beim Zollamt abholen. Eigentlich war die Rechnung außen auf dem Paket ist mir also nicht ganz schlüssig warum es von der Post nicht verzollt werden konnte. Die negativen Rezessionen bezüglich freundlichkeit konnte ich NICHT bestätigen! Alle Mitarbeiter waren freundlich und Hilfsbereit. Ich denke das hier auch der Ton die Musik macht, wer freundlich als Kunde auftritt wird auch freundlich behandelt! Wer halt Plagiate bestellt muss in Kauf nehmen die Ware abgenommen zu bekommen, so ist halt leider die Regelung. Natürlich hat der Zöllner vielleicht auch einen minimalen Ermessenspielraum, aber bei gefälschten Schuhen bzw. Kleidung ist man halt seine Ware gleich los. Daher bitte nicht die Zöllner beschuldigen! JEDER DER GEFÄLSCHTE PRODUKTE EINFÜHRT GEHT BEI BESTELLUNG SCHON DEN VERLUST MIT EIN.Ich war jedenfalls sehr zufrieden und wurde höflich und schnell abgefertigt.

Das Personal war zu allen Besuchern ausgesprochen freundlich. Der Sachbearbeiter, der mich betreute, wickelte die Angelegenheit schnell und trotzdem höflich ab. Das ganze Team wirkte strukturiert und zeigte gute Zusammenarbeit. Ich zeigte Interesse an der Sache und auf mein Nachfragen wurden mir auch Details zur Verzollung der Waren erklärt. Auch der Sachbearbeiter an der Kasse machte einen guten Eindruck.Nach insgesamt nicht einmal zwanzig Minuten konnte ich das Zollamt mit meinen Waren verlassen.Meine ursprünglichen Bedenken (lange Wartezeit, hohe Kosten) bewahrheiteten sich nicht und für mich entstand ein sehr positiver Eindruck des Amtes.Vielen Dank an das Team des Zollamtes Heidelberg.

Waren sehr nett und freundlich. Hatte Montag um 9 auch keine Wartezeit. 2 OG, alle Dokumente und ausgedruckte Rechnung bereithalten, dann läuft das auch flott. Bezahlen muss man in einem anderen Raum. Es ist keine Seltenheit, dass das Geldgeschäft separat ist, ich verstehe nicht warum sich da einige hier aufregen. Bei mir war alles easy, nett und freundlich.

Extrem UNFREUNDLICH. Die Mitarbeiter/innen kennen absolut keine Etikette. Es ist einfach eine Schande welcher Ton dort herrscht. Warum ÖD und Beamte so daneben sind....kann ich mir immer noch nicht erklären, erst recht nicht als ehem. ÖD Mitarbeiter. Am liebsten gar KEIN Stern.

Habe gestern mein Paket aus USA hier abgeholt und es lief alles problemlos. Ein wenig habe ich mich nur über die hohen Lagergebühren für 10 Tage gewundert. Hätte ich das gewusst, hätte ich mein Paket sicherlich früher abgeholt... Trotzdem danke für die zügige Abwicklung.

Die negative Bewertung sind eigentlich nicht nachvollziehbar!? Ich denke es kommt immer darauf an wie man dort Auftritt! Das Anspruchsprinzip vieler Leute ist schon beschämend.Wer sich hier an die „Regeln“ hält der wird hier auch ganz normal behandelt.Wenn etwas nicht eingeführt werden darf dann ist das eben so. Die Gesetze etc. haben nicht die Beamten vor Ort verabschiedet.Nicht von den negativen Bewertungen beeinflussen lassen!

Absolut unfreundlich, sowohl am Telefon als auch vor Ort. Keiner zwingt Sie dort zu arbeiten. Am 21.06. einen Brief bekommen zur Abholung im Zollamt, am 25.06. ist die Ware schon zurückgegangen an den Absender. 7 Kalendertage ab Datum dieses Schreibens steht dabei (18.06.). Bleiben nur 4 Tage das Paket abzuholen, dazwischen noch das Wochenende. Das ist echt ein Witz !

Der ganze Ablauf war reibungslos und schnell! Ich bin wirklich dankbar, weil ich nur sehr wenig Deutsch kann, aber sie waren die ganze Zeit sehr nett. Danke schön!