Autohaus Erlenhoff GmbH

Serviceannahme und Werkstatt TOP!, der Rest FLOP! Buchhaltung stellt Rechnung erst nach mehrmaliger Aufforderung zu, oder versendet Rechnung mit Mahnung in einem Umschlag. Abwicklung bei Leasingfahrzeug Rückgabe absprachewidrig vorgenommen. Kauf und Leasing bei anderen regionalen Händlern deutlich günstiger.

Tja leider muss ich meine Rezension etwas anpassen. Was der Verkauf kann - kann der Service leider überhaupt nicht. Schade.Ersatzteile zur Inspektion bestellt, die Ersatzteile wurden nicht verbaut bzw. Haben nicht gepasst. Ok. Man wollte sich melden. Rechnung und die nicht passenden Teile sind aber schon bezahlt ;-) Zweites mal nachgefragt keiner weiß was. Teiledienst sagt Teil gibt es nicht man müsse ein ganzen Gurt kaufen ! Aber informiert wird man nicht. Bei der Inspektion wurde ein Verkleidungselement im Fußraum auf der Beifahererseite beschädigt, sodaß es jetzt halb runter hängt. Wurde beanstandet und dem Serviceannahme Mitarbeiter vorgeführt. Nach 3 Monaten immer noch keine Rückmeldung.So geht Kundenservice nicht. Da habe ich wohl in meiner Euphorie doch aufs falsche Pferd gesetzt.Und es gibt sie doch... die freundlichen, die authentischen , die kompetenten und kundenorientierten Menschen. Genauso stellt man sich einen Partner bei der Fahrzeugsuche beim Fahrzeugkauf und bei der Fahrzeugübergabe vor. Ehrlich gesagt habe ich noch nie so schnell und unkompliziert innerhalb von wenigen Stunden ein Fahrzeug gekauft, mit Wunschkennzeichen zugelassen übergeben bekommen. Die ganze Familie ist glücklich und wurde bei der Einweisung individuell über die Besonderheiten des Fahrzeuges aufgeklärt. Danke Herr Faralisch und danke auch an das Team welches an dieser Aktion beteiligt war. Ich bin sicher, dass auch zukünftig in Sachen Service (Inspektionen ggfls.Reparaturen) volle Punktzahl (Sternezahl) vergeben werden kann.

Tolle Beratung und stets einwandfreie Unterstützung in einem familiengeführten Autohaus mit Tradition!

Rettung in der Not, trotz voller Auftragsbücher dazwischen geschoben und repariert. Super Service, Danke

Frechheit: Bremsen überholt zum MEHR ALS DOPPELTEN PREIS im Vergleich zu PitStop. Dazu noch -ohne Rücksprache- bei der Inspektion einen Wucher-Ölwechsel verpasst bekommen. Klasse Aktion. (War) seit 4 Jahren Stammkunde, werde mir eine andere Werkstatt suchen.Nicht täuschen lassen von dem Kommentar der Werkstatt, es hat sich natürlich niemand bisher gemeldet..

Mein Freund und ich haben uns bei unserem Autokauf sehr gut aufgehoben gefühlt - unser Verkaufsberater war kompetent, freundlich und hat uns eine rundum tolle Experience ermöglicht. Sehr gerne wieder!!

Sehr gutes Autohaus, welches stets auf die Wünsche des Kunden eingeht.Als ich vor kurzem ein neuen Gebrauchten" gekauft habe

Mein Dritter Versuch in 3 Jahren mit dem Autohaus ist leider erneut in die Hose gegangen. Ich kann leider nichts positives berichten. Im letzten Akt sollte kurzfristig ein Ersatzteil geliefert und verbaut werden. Aufgrund einer Fehlbestellung oder Lieferung kam es leider nicht dazu. Sehr ärgerlich, bedenkt man den damit verbunden Aufwand.

Unser Golf Plus war zwecks Reparatur der Kompressor Regelklappe am 07.07.23 bei Erlenhoff.Allein die Betreuung durch den Serviceberater Herrn Dominik Lorenz war super. Wir sind sehr zufrieden. Danke.

Super Beratung, freundliches Personal vor Ort und sehr nette Gespräche. Hygienemaßnahmen gegen Corona werden auch alle eingehalten! Man fühlt sich hier gut aufgehoben.