Möbelmontagen - Deuna Inh. Rene Fernkorn

Habe bei einem großen Möbelunternehmen Schränke bestellt, die dur dch DHL ausgeliefert werden sollten. Lieferung bis zum Aufstellungsort. DHL hat dann dieses Subunternehmen mit der Endauslieferung der Möbel beauftragt. 1,5 Wochen wartete ich nach Auslieferungsankündigung auf einen Anruf zur Terminabsprache. Es passierte nichts. Heute komme ich von der Arbeit und meine Möbelpakete von 160 kg stehen im Carport. Teilweise nasse Stellen. Auf dem Haustelefon war 1 Anruf (wohl kurz vor der Auslieferung). So was habe ich noch nicht erlebt. Man sitzt ja nicht den lieben langen Tag Woche für Woche zuhause und wartet darauf, dass man irgendwann einmal ausgelieferte Sachen in Empfang nehmen kann. Man geht ja schließlich auch arbeiten. Terminabsprache und vor allem Koordination ist doch das Ah und Oh einer Spedition. Das klappt hier gar nicht. Auf Anruf bei der besagten Firma, dass sie doch bitte die Möbel nachträglich hochbringen sollen, bekam ich die Antwort: Ich wäre ja nicht da gewesen und sie kämen dann morgen. Da muss ich auch arbeiten (!) und nun kommen sie übermorgen. Auf meinen Hinweis, dass man doch Termine abspricht, wurde erwidert: ...sie hätten so viele Kunden, da könnten sie nicht erst hinter jedem groß hertelefonieren. Bitte? Das gehört zu einer Spedition. Bei Beschwerde beim Möbelhaus wurde mir auch gesagt, dass die Möbellieferung nicht einfach, wenn keiner da ist, irgendwo hingestellt werden darf, sondern wieder mitgenommen werden muss und ein 2. mal ausgeliefert werden muss. Bin mal gespannt, ob der Inhalt überhaupt bei der Vorgehensweise der Auslieferung dieser Firma heile geblieben ist (die Pakete sind jedenfalls schon etwas feucht). Gott sei Dank habe ich ein Carport, sonst hätten die Möbelpakete wahrscheinlich noch an der Hauswand gelehnt. Also Obacht, wenn diese Firma kommt. Ich sehe es übermorgen.Update Freitag: Firma kam ohne vorherige Ankündigung und maschierte direkt ins Carport, vom Balkon habe ich dann schnell Anweisungen gegeben, wohin die Möbelpakete gebracht werden müssen. Sehr wortkarg, abe dann sehr unfreundlich mit Kommentaren wie, wir fahren für DHL und da bräuchten sie das nur abstellen, (dabei ist die Auslieferung DHL 2 Mann-Handling"

Dieses Unternehmen wurde als subpartner für die Auslieferung eines Möbelstücks beauftragt. Die Lieferung war für Ende September geplant, jedoch stand dann bereits im August ohne jegliche Ankündigung das riesige Paket vor der Tür. Kein Anruf oder Email vorab, es wurde bei der Zustellung nicht einmal geklingelt oder geklopft! Unmöglich. Als Bonus wurde bei der Zustellung unser PKW in der Einfahrt zerkratzt! Der entsprechende Schaden liegt bei knapp 2.000€. Nach mehreren Emails und anrufen an dieses Unternehmen, wurde dann letztenendes daraufhingewisen, dass ich es eh nicht beweisen kann und die nichts zahlen werden. Ein wirklich sehr angenehmes und seriöses Unternehmen(Ironie Ende). Die schlechten Bewertungen sprechen für sich.

Sehr zuverlässige Terminabsprachen!

An eine komplett falsche Adresse geliefert. Zum Glück war die Person so ehrlich hat uns kontaktiert und dem Fahrer die richtige Adresse gezeigt, die auf dem Lieferschein steht. Sehr unfähiges Personal.

Waschmaschine wurde die Treppe eher runter gezogen/geschoben, als dass sie getragen wurde ! Frech

Хороший персонал , быстро выгружают.

Guter Service. Starke Truppe

Große Lieferankündigung, die den Eindruck macht, das sie von DHL kommt, schickt aber das Subunternehmen, das am selben Tag ! die Auslieferung erfolgt, also ohne Terminabsprache ! Die Auslieferung erfolgt dann von 2 unfähigen Mitarbeitern die ohne Rücksicht auf die Wohnungseinrichtung vorgehen und den Artikelwahllos in der Wohnung abstellen. Ohne Versandpapiere zu hinterlassen, wo ich den Empfang bestätigen kann und eventuelle Transportschäden und Schäden in der Wohnung vermerken kann, sind sie blitzschnell wieder verschwunden.Äußerste Vorsicht, wenn dieses Subunternehmen von DHL und wahrscheinlich Hermes Waren ausliefert.

Dla dhl lepiej załadować na auto kontener bo mało miejsca na firmie, brak miejsca na pauzę, biuro przy rampie 1, i tam rozładunek.