AVIS Autovermietung Wucherpfennig & Krohn GmbH Hamburg Wandsbek

Top Service, habe am Freitag den 8.07.23 über ADAC ein Fahrzeug reserviert, trotz nur 2 Stündiger Vorlaufzeit bekam ich von der freundlichen Mitarbeiterin am Counter ein Super Fahrzeug (Peugeot 308 GT )und mein Wochenende war gerettet ,auch der Kollege der mir das Auto erklärte war sehr nett! Gerne wieder...

Von der Anmietung bis zum abholtermin war alles okay. Vorallem als Stammkunde über Monate..Von der Schlüsselübergabe bis zur Besichtigung vom Auto spricht einen Transporter gab es NUR eine außen Besichtigung des Fahrzeuges.Die Ladefläche worde nicht begutachtet nur gesagt das mehrere vor schäden da sind und Dokumentiert. Ein kurzer Einblick in die Ladefläche worde trotzdem kurz gemacht da soviele nicht reparierte vorschäden vorhanden waren und man nicht auf jedes kleinste Detail vielleicht geachtet hat und vermutlich zuvor vergessen worde zu Dokumentieren, gab es bei der Übergabe eine Böse Überraschung.Punkt 1.Seiten Spiegel stand als teils abgebrochen da und vor Ort sagten sie mir bei der Übergabe der worde doch repariert, bei genauen gucken stellte sich fest der ist abgebrochen, darauf hin hat man sich dafür entschuldigt bei mir.Punkt 2.In der Ladefläche wird mir unterstellt dass daß Loch an der Seiten Tür vorher nicht vorhanden gewesen ist, meiner Ansicht war es ganz sicher vorhanden gewesen...Ergebnis:Schadensprotokoll mit einer 3 Stellingen Summe die Sie jetzt fordern, wobei man über 3 Monate dort durchgehend Autos angemietet hat und alles vorher Prima war bei der Übergabe.Ich persönlich bin zutiefst enttäuscht über den gesamten Verlauf und Miete dort keine Fahrzeuge mehr!

Ich habe hier zum ersten Mal ein Auto gebucht und meine Pläne haben sich sehr kurzfristig geändert. Avis hat mein Problem umgehend lösen können. Im Gegensatz zu den Konkurrenzunternehmen erreicht man hier nicht irgendeine Zentrale in Deutschland oder gar im Ausland, sondern man spricht direkt mit einem Mitarbeiter bzw. mit einer Mitarbeiterin des Unternehmens. Allein schon vom Service her ein großes Plus! Ich komme definitiv wieder!

Super freundliches Personal, schnelle Abwicklung des Vermietprozesses und nehmen sich immer Zeit für Fragen und erklären einem alles ausführlich. Ich habe dort schon sehr oft privat und beruflich Fahrzeuge gemietet und hatte nie Probleme.

WARNUNG!!! KUNDENERPRESSUNG VOM FEINSTEN: Wer willkürliche Preiserhöhungen und Extras nicht unterschreibt bekommt kein Auto. Die Vorreservierungskonditionen will keiner sehen. 2h bis wir alles geklärt hatten: Preis auf der Rechnung über 100 Euro mehr als bei der Vorbuchung, Tankservice wird aufgezwungen unter fadenscheinigen Argumenten, keine Vorschäden eingetragen bei stark beschädigten Fahrzeug, das krasseste was wir in 45 Ländern weltweit mit einem Mietwagen erlebt haben!!! Für mich Betrug! Mitarbeiter zudem extrem inkompetent - muss 5 Mal Rücksprache halten am Telefon.

Empfang und Fahrzeugübergabe super. Nu bei der Rechnung wurde Einwegmiete mit hoher Betrag berechnet, obwohl alles inklusive war. Wollen es korrigieren.

Sehr sehr nette Betreuung und eine super Übergabe. Hat alles wunderbar geklappt. Nur zu empfehlen

Mieten hier des Öfteren Autos. Unfassbar nette, kompetente Mitarbeiter. Schnelle Abwicklung, Autos immer einwandfrei. Daumen hoch!

Kastenwagen/ Sprinterklasse für einen Tag für Umzug Wegstrecke Tostedt - Hamburg gemietet. Abholung und Rückgabe hat alles zügig und problemlos geklappt. Alle Gesprächspartner waren freundlich und zuvorkommend. Übergabe des Fahrzeugs für mich als Pkw-Fahrer informativ. Fairer Preis. Gerne wieder.

Ich fasse mich kurz und teile meinen Unmut:Jede Anmietung ist mit einer Rechnung Nachweisbar - alle Fahrzeuge wurden bei Übergabe von uns aufwendig gewaschen und der Innenraum wurde gesaugt und feucht gewischt. Dafür habe ich meine Mitarbeiter immer Extra verdonnert - jede Fahrzeugübergabe hat mich am Ende 50,-€ gekostet - das mal vorweg damit Ihr sieht wie penibel wir mit den Fahrzeugen umgegangen sind.1.) Innerhalb der letzten 6.Monate für weit über 10,000,-€ Transporter angemietet!2.) Fahrzeugübergaben sehr unprofessionell - Bei Anmietung bitte Lupe mit bringen - jeden Kratzer, jede Delle - Fahrzeug Innenraum GAAANZ Wichtig auch dokumentieren. Am besten alles FOTOGRAFIEREN - jede noch so kleine Beschädigung.3.) Nimmt euch die Stunde Zeit dokumentiert alles mit Fotos.Denn am Ende schauen Sie sich das Fahrzeug an als würden Sie regelrecht nach Schäden suchen!!!Vorhandene Schäden teilweise nicht dokumentiert. Also ACHTUNG DOKUMENTATION KONTROLLIEREN !!!4.) Nicht das man euch noch Schäden die vorher waren noch versucht anzuhängen um Doppelt zu kassieren.( Bei der letzten Fahrzeugübergabe war ich persönlich dabei - wäre ich das nicht hätte Sie uns einen schon abgerechnet Fahrzeugaußenspiegel links - der abgebrochen war noch einmal in Rechnung gestellt.5.) Achtung für Transporter - Bitte nach Befestigungsmaterialen für die Schiene erfragen - denn jede kleinste Beschädigung wird abgerechnet. Wir mussten 500,-€ für eine Plastikabdeckung im Innenraum bezahlen. Obwohl wir alles haben Gurte , Gummibänder, Decken etc.Aber leider keine Möglichkeit diese zu befestigen !!!Vor allem Transporter sind in gewerblicher Nutzung tätig - wo gehobelt wird fallen Späne - Gebrauchsspuren müssen im Mietpreis inkludiert sein.Ich werde einen riesen Bogen um diese Firma machen - es gibt genug Autovermieter - bessere !! Günstigere - und ganz wichtig noch dazu Kulante !!Ich empfehle jeden Kollegen und gewerblichen wenn Ihr diese Autovermietung meiden könnt dann tut dieses.Auf Kundenpflege wird hier kein Wert gelegt - wer innerhalb 6.Monaten über 10K€ Fahrzeuge anmietet - kann sich doch um seinen Kunden kümmern oder? Denn das Potenzial weiterer Anmietungen ist sehr sehr hoch.Ein zufriedener Kunde bleibt und kommt immer wieder.Wenn wir etwas kaputt machen dann soll es auch bezahlt werden - aber 500,-€ für eine Plastikabdeckung das ist schon viel zu übertrieben. Ich hatte angeboten meine 200,-€ Kaution für diesen Schaden einzubehalten . Dazu hatte ich eine Mail abgeschickt die bis heute unbeantwortet blieb.Lange rede kurzer Sinn - ich habe die 500,-€ bezahlt und für mich ist Definitiv diese Firma abgehackt - selbst wenn ich jetzt noch eine Antwort bekomme und teilweise Sie das überwiesene Geld erstatten - werde ich das NICHT mehr akzeptieren.Denn diese Bewertung ist für mich viel wichtiger, meine Erfahrung mit dieser Firma soll dazu beitragen alle potenziellen Kollegen darüber aufmerksam zu machen!Mit freundlichen Grüßen