Gansauer-Augenoptik GmbH

Wollte mich zum Angebot „Sonnenbrille“ informieren. War 2 x dort. Die Beraterin erschien mir eher gelangweilt. Mir gefiel/ passte kein Gestell aus dem Angebot. Irgendwann kam die Dame dann mit einer Sonnenbrille für 59€. Dann sollten also die Gläser 159 plus 59€ für das „ passende“ Gestell kosten. Es wurde z.B. kein Abschlag angeboten. Traurig. Dort werde ich mir auch zukünftig keine andere Brille kaufen. Kundenfreundlichkeit kenne ich aus AK anders. ☹️

Eine sehr kompetente und freundliche Beratung.Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und eine wunderschöne Brille gefunden. Vielen lieben Dank!

Sehr guter Service, auch ohne Termin! Faire und fachkompetente Beratung, immer freundlich. Ich werde auf jeden fall meine nächste Brille hier kaufen! Manchmal bekommt man auch was geschenkt ;) - Vielen Dank dafür!

Top Team zumindest was den Zweig Augenoptik angeht (anderes bisher nicht getestet). Sehr gute Beratung, kein Kaufdruck erzeugt und perfekte Anpassung eines neuen Brillengestells. Kann locker mit den Deutschland-weiten „Platzhirschen“ mithalten.

Brauchte dringend ein neues Brillengestell. Trotz vollem Terminkalender bei Gansauer wurden meine Brillengläser noch am selben Tag an das neue Brillengestell angepasst. Der Service wie Beratung und Menschlichkeit einfach Top. Kann es jedem nur empfehlen sich seine nächste Brille dort zu kaufen!! Danke nochmals!!

Herr Gansauer hat sich mehrmals Zeit für meine Problemaugen genommen und nicht aufgegeben.Super nette Mitarbeiter dort und die Beratung ist 1A.

Mein Brillendealer des Vertrauens in Altenkirchen!Nach dem ich nun auch ( altersbedingt ) eine Brille tragen muss, habe ich einige Fachgeschäfte ausprobiert. Ich kann nur sagen, hier werde ich super beraten, habe eine gute Auswahl und fühle mich betreut.Herrn Fiedrich möchte ich besonders danken. Er nimmt sich stehts genügend Zeit um meine Anliegen zu bearbeiten. Dankeschön an das gesamte Team von Götz Gansauer.

Absolut empfehlenswert!Ein unbeschreiblich freundliches Team. Kompetente, ehrliche, Beratung und zuverlässig.Schönes und qualitatives Material. Preis/Leistungsverhältnis einfach nur super.Und sehr schnell! Freitag die neue Brille bestellt - Montag war sie da.Werde definitiv nicht mehr woanders hingehen!

Wir sind leider mehr als unzufrieden. Wir haben unsere Eheringe für die Gravur zu Gansauer gebracht. Eine Dame hat uns gesagt, dass die Gravur bis zum Termin der Hochzeit fertig werden kann, da der Goldschmied einmal die Woche vor Ort ist. Als wir unsere Ringe 5 Tage vor unserer Hochzeit abgeholt haben, haben wir festgestellt, dass die Gravur unpoliert ist, viel zu tief graviert ist und das allerschlimmste, in dem Ring von meinem Mann schief ist. Da ich die Ringe abgeholt habe und leider nicht so viel Ahnung habe und auch leider meine Brille nicht dabei hatte, ist mir das nicht direkt aufgefallen. Nach dem wir am selben Nachmittag angerufen hatten, wurde uns gesagt, dass die nichts mehr machen können bis zur Hochzeit. Wir hatten bei Abgabe extra gesagt, dass wenn es zeitlich nicht passt, wir die Ringe wieder mitnehmen. Uns wurde Versichert, dass das kein Problem ist und auch etwaige Fehler noch behoben werden können. Wir haben die Ringe dann bei einem anderen Goldschmied polieren lassen und als wir unser Geld bei Gansauer zurück wollten, sagte der Chef selbst „ja aber wir haben doch eine Leistung erbracht“. So eine Aussage von einem Geschäftsinhaber, der gerade die Eheringe von einem Paar versaut hat, ist unvorstellbar. Welchen emotionalen Wert Eheringe haben, müsste ihm wohl bekannt sein bei seinem Job! Erst nachdem mein Mann hart geblieben ist, hat er seiner Angestellten genervt gesagt „ja dann gib das Geld halt raus“. Keine Entschuldigung, nicht das Angebot für einen Gutschein o. ä. Immerhin werden wir die Gravur nach der Hochzeit ändern lassen müssen, oder wer will schon eine schiefe Gravur im Ehering. Wir werden dort nie wieder hingehen. Unfassbares Verhalten.Nachtrag zu ihrem Kommentar: nicht sie als gesamtes Team sind gemeint. Ihre Angestellte hat sich entschuldigt. Und sie hat auch irgendwie versucht Hilfe anzubieten. Auch wenn sie sagte, der Goldschmied ist erst wieder den Freitag nach unserer Hochzeit da und das sie selber nichts zum polieren da hätten. Also wie die Hilfe hätte aussehen wollen weiß ich nicht. Aber es geht rein um ihr Verhalten als Geschäftsinhaber. Nur wegen ihres Verhaltens habe ich diese Rezension verfasst. Scheinbar können Sie sich aber vor Kunden kaum retten. Ansonsten würden sie eine schiefe und zu tiefe Gravur die unsere Eheringe damit kaputt gemacht hat, denn jegliche Nachbesserung wird die Ringgröße verändern oder zieht einen hohen Aufwand nach sich, nicht so lapidar abtun.

Wir haben uns neue Brillen machen lassen. Da wir das erste Mal dort waren und auch sehr komplizierte Kunden darstellen, sind wir äußert zufrieden mit der Beratung, dem menschlichen Umgang, mit Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kundenservice. Besser geht es fast nicht. Wir würden jederzeit wiederkommen und auch weiterempfehlen. Macht weiter so, ihr seid ein tolles Team.....:-)