toom Baumarkt Stade-Schölisch

Meistens ist nur eine Kasse geöffnet und man muss sehr lange warten. Der Laden hat eine tolle Auswahl. Leider ist der Laden aber auch total zugestellt. Alles sehr eng und viele Stolperstellen. Im Lager sieht es richtig schlimm aus. Würde mich nicht wundern, wenn es regelmäßig zu Arbeitsunfällen kommt. Die Qualität der Grünpflanzen ist teilweise eine Frechheit. Eine Eingangs-qualitätskontrolle scheint es nicht zu geben.

Super Auswahl Hatten uns beraten lassen, Material, Super nett, aber leider kein Rückruf erhalten. Daher nur 3 Sternestatt 5.

Wenn man öfters hingeht weiß man welcher verkäufer wirklich gut beim jeweiligen Bereich anzusprechen ist. Geholfen wurde ich fast immer richtig! Und hat man doch ein Problem was sie nicht parat haben heißt es nicht das haben wir nicht

Ja schöner baumarkt wie üblich. Personal nett und freundlich aber die Farben abteilung könnte besser gefüllt sein.

Es war bezüglich Kundenorientierung und Verinnerlichung des Servicegedanken denkbar schlecht. Ich hatte vor zirka 7 Wochen eine HPL-Platte mit den Maßen 175cmx72cm im Markt bestellt. Der junge Mann an der Plattensäge hatte damals alle nötigen Daten von mir aufgeschrieben und mir zugesichert mich zu informieren sobald die Ware verfügbar ist. Das ist nicht geschehen. Am 15.05.23 war ich wieder im Markt um Nachzufragen. Neuer Tag, neuer Mitarbeiter. Dieses Mal ein älterer Mitarbeiter der erstenmal ohne näher nachzuschauen versuchte mit dem Thema allgemeinen Lieferschwierigkeiten zu argumentieren. Ich habe ihn dann darauf hingewiesen, dass doch 5 große HPL gut sichtbar im Plattenregal stehen. So ertappt hat er dann Auftragsschein gesucht und ist auch fündig geworden. Genau dort wo ihn sein Junger Kollege vor 7 Wochen platziert hat.Hier ist dringend die Schärfung des Servicegedanken der Mitarbeiter seitens der Marktleitung nötig. Dieses Kopfhaltung und Egaleinstellung gegenüber dem Kunden ist nicht akzeptabel, schadet dem Markt und widerspricht auch der aktuellen Toom-Werbung. Auch eine Überprüfung der marktinternen Prozesse sind dringend notwendig.

Ich hatte ein Reklamation. Diese wurde vollkommen unbürokratisch vom Toomteam positiv für mich umgesetzt. Ich hatte einen Grill gekauft der Lackschäden hatte. Diese Teile wurden sofort umgetauscht.

Netter Markt, deutlich aufgeräumter als der andere Stader Markt, gefühlt auch mehr Personal. Im Baustoff/Holzsortiment nicht ganz so große Auswahl. Alle Mitarbeitenden sehr freundlich, die meisten sogar kompetent. Besonders vorzuheben Frau Kleiber aus der Farbenabteilung! Von dieser Beratung und Kompetenz kann sich so mancher Fachhandel eine Scheibe abschneiden. Habe gerade eine spezielle Farbe gebraucht. Und sie hat so lange gemixt bis wirklich der genaue Farbton da war! Klasse!

Telefonisch nachgefragt ob ein bestimmter Poolrunner vorrätig sei. Es wurden vom Verkäufer 2 Geräte bestätigt. Eins davon sollte für mich reserviert werden. Eine Stunde später im Baumarkt kein Gerät im Bestand und natürlich nichts reserviert. 60 Kilometer umsonst gefahren. DankeE

Tausend Dank, liebe Frau Kleiber, für die so, so gute Beratung!Es hat richtig Spaß gemacht und wir haben jetzt die richtigen Produkte.