Autohaus Zanker GmbH & Co. KG

Wir haben ein Fahrzeug gekauft.Sehr freundlicher Empfang.Selten so eine tolle Fahrzeugübergabe erlebt.Herr Keis, klasse Verkäufer.Alles super, gerne wieder!

Hatte ein Auto so gut als gekauft Privat, verkaufer hat mich garantiert: das machen wir in ordnung, fahrzeug sollte ihnen 2-4 Wochen eintreffen, 1 arbeits Tag spater angerufen wegen eine losung des inserats.Nach anruf gehort das Auto ist Verkauft an einer andere betrieb. Super service, nie wieder!Inseratnummer 30230265, Mercedes EQC 2022.Update:Autohaus Zanker hat mich angerufen und gute alternatieven geboten, super!!Wir sind uberzeugt das Sie alles tun um uns zu Helfen.

inkompetenter Mitarbeiter Und Liefertermine werden nie eingehalten sondern zwei bis drei mal verschoben bis man kein Bock mehr auf das Auto hat .Anschließend wurde das Auto geliefertAber wie1-Scheinwerfer links Kratzer 30.30.52-Scheinwerfer Rechts komplett locker und hat Kratzer also das heißt dass , das Auto Unfall hatte3- Kofferraum Tür hat zwei Kratzer3- Reifen Felge Rechts hat mehrere KratzerDAS ALLES WURDE NIE ERWÄHNTAlso wirklich als Mercedes Vertragshändler können Sie sich sowas nicht erlauben .-So ein Auto auszuliefern ist Schon Betrug.

Bedingt wegen einem Bremsenproblem mussten wir in unserem Urlaub den Service vom Autohaus Zanker in Anspruch nehmen. Ich muß dazu sagen, dass Problem war anfangs nicht so leicht zu lokalisieren, aber das Service Team grenzte schlussendlich den Fehler professionell ein. Durch eine super schnelle Instandsetzung fährt die A Klasse wieder ohne lästiges Quietschen.Einen besonderen Dank an Herrn Daran Kelmendi.

Gute Beratung von einem freundlichen Team ! Auch das Angebot an Fahrzeugen sehr groß und in allen Preisklassen. Probefahrt ohne große Probleme möglich! Insgesamt sehr empfehlenswert . Weiter so!

Waren jetzt zum dritten Mal mit unserer C-Klasse in der Werkstatt. Jedes Mal gab es Grund zur Beanstandung, da ungefragt Arbeiten ausgeführt und abgerechnet wurden, die nicht beauftragt waren. Geht beim Scheibenwischwasser los, das angeblich gefüllt wurde, obwohl wir es extra vor dem Kundendienst selbst randvoll gefüllt haben. Ganz aktuell fragten wir -neben anderen Dingen- aufgrund eines fehlerhaften Schalters für den Fensterheber nach, ob dies von der Garantie übernommen wurde. Dies wurde von Mercedes abgelehnt, Werkstatt führte trotzdem Arbeiten aus und berechnete dies mit ca 130€ (Türverkleidung ausbauen, Kontakte am Schalter behandeln...). Und das, obwohl wir vorher per Mail geschrieben haben, dass wir nur eine Reperatur wünschen, wenn dies durch die Garantie abgedeckt ist. Einem Premium-Kunden wird das alles egal sein, aber wenn man nicht mehr bezahlen möchte als nötig, sollte man hier auf jeden Fall jede Rechnung genau anschauen. Mercedes bleiben wir auf jeden Fall treu, nur versuchen unser Glück in einem anderen Autohaus, in der Hoffnung, dass so etwas dort besser abläuft.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war äußerst negativ geprägt. Das eigenmächtige Durchführen eines Dieselupdates, das ich ausdrücklich abgelehnt hatte, zeugt von mangelndem Respekt gegenüber den Kundenwünschen und einer rücksichtslosen Vorgehensweise. Die Ignoranz des Autohauses in Bezug auf meine Anliegen und die fehlende Kommunikation haben mich tief enttäuscht. Ich kann dieses Autohaus daher nicht weiterempfehlen und rate anderen potenziellen Kunden, sorgfältig zu überlegen, ob sie ihre Fahrzeuge hier warten lassen möchten.

Ganz schlechter Kundenservice. Letzte Woche habe ich angerufen wegen einem Termin meines Smart, da dieser Defekt ist. Der Mitarbeiter teilte mir mit dass Sie sich Zeitnah melden werden, wegen einer Terminvergabe. Im Vorfeld sollte ich schon mal ein Foto des Fahrzeugscheines senden.Bis heute kein Rückruf und somit auch keine Terminvergabe.Sowas ist absolut nicht akzeptabel!