Fressnapf Wunstorf

Schöner kleiner Laden mit gutem Sortiment.

Bislang war eigentlich immer ganz zufrieden. Aber in letzter Zeit hat die Beratung etwas nachgelassen. Kennen das eigene Sortiment nicht und teilweise sehr unfreundlich. Aber vielleicht hatte sie ja auch nur einen schlechten Tag .

Der Laden ist zu klein und dadurch tritt man sie als Kunde auf die Füße

Sehr kleiner Laden, Sortiment ist soweit ich gesehen habe auf Hund, Katze und Nager begrenzt. Dementsprechend wird man hier bei weitem nicht nach allem fündig was Fressnapf in einer normalen Filiale zu Verfügung stellt. Das Personal war recht unfreundlich und antwortete genervt auf unsere Frage mit einem stumpfen * Dann müssen Sie eben Lesen*. Also für mich leider keine Kundenfreundliche Filiale Sie es sich lohnt nochmal anzufahren.

Für dass was ich jetzt schreibe kann diese Filiale nicht wirklich etwas, andererseits kam vom Offiziellen Kundenservice auch kein Feedback, daher bleibt mir nichts anderes übrig als meinen Fall mal etwas öffentlicher kundzugeben.Ich war Jahrelanger Kunde im Fressnapf Store. Als mir die App an der Kasse angeboten wurde, war ich erst begeistert. Vor allem von den Online angeboten und das man so viel sparen konnte. Ich habe meine Lieferadresse auch korrekt angegeben. Ich weiß nicht ob es an meiner E-mail Adresse lag wo mein Mädchenname enthalten ist, aber es wurde dieser Nachnahme genutzt zum Versand, obwohl ich gesondert die richtige Lieferadresse mit aktuellen Familienname angegeben habe. Das Paket ging daher an den Absender zurück. Auf meinen Wunsch die Wahre zu erhalten wurde nicht eingegangen, zudem wurde mir nur ein Bruchteil der Kosten erstattet, obwohl ich klar belegen konnte das es nicht mein Versagen war. Erst nach dem Ich PayPal in den Fall mit einbezog, bekam ich die volle Summe zurück. Ich habe meinen Unmut mehrfach geäußert und bis heute keine Entschuldigung erhalten. Fehler passieren, das ist normal, grade bei einer Umstellung von Apps und generell Digitalisierung, aber sich nicht mal zu entschuldigen, finde ich sehr traurig. Schade, ich war sehr überzeugt von den Produkten, aber unter den Umständen möchte ich von weiteren Käufen absehen

5 Sterne damit dies auch gelesen werden kann. Hier wird man als Mensch ohne die Möglichkeit Maske tragen zu können wie ein Aussätziger nur vor der Tür bedient. Dazu sage ich klar NEIN DANKE ! Geimpft oder genesen spielt auch keine Rolle.

Nettes Personal und sehr hilfsbereit

Wir waren heute den 14.05.22 gegen 17 Uhr in dieser Filiale und wurden wahnsinnig toll und umfangreich beraten. Wir waren mit unserem Welpen da und brauchten eine Erstausstattung für sie. Wir haben alles bekommen was wir wollten, uns wurden wertvolle Tipps gegeben, da die Angestellten selber Hunde haben und uns wurde nicht unnötig teure un Sachen aufgeschwatzt. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und werden unsere weiteren Einkäufe ganz sicher dort tätigen.