Gerhard Hartmann GmbH

Wir suchten nach neuem Geschirr und hatten noch keine Vorstellungen. Wir wurden sehr freundlich begrüßt, nach Vorlieben, Vorstellungen und Wünschen bzgl. des Geschirrs befragt, und uns wurden verschiedene Varianten vorgestellt. Auch die Vor- und Nachteile verschiedener Modelle wurden besprochen. Natürlich konnte Vorort die Haptik verprobt werden. Alles wurde sehr kompetent und mit viel Geduld und zuvorkommendem Service beantwortet.Wir waren begeistert und haben unser neues Geschirr gerne hier gekauft. Auch für weitere Anschaffungen (nicht nur im Küchenbereich) werden wir sicherlich zuerst wieder hierher kommen.

Zum wiederholten Mal wurden wir sehr kompetent, freundlich und auch für Laien verständlich betreut von den Fachberatern Telekommunikation bei der Firma Hartmann in Neustadt/Aisch. Meine Mutter und ich sind mehr als zufrieden mit der Dienstleistung und dem freundlichen Verhalten Kunden gegenüber.Der persönliche Service aller Mitarbeiter ist sehr gut.

Wir haben uns im Juli diesen Jahres einen Kaffeevollautomaten von Siemens gekauft. Im September fing der Automat plötzlich an, auszulaufen. Kein Problem, bei technischen Geräten kann das ja immer mal vorkommen und wir haben uns ja extra für den regionalen Händler vor Ort entschieden, um bei Problemen einen kompetenten Ansprechpartner zu haben. Wir haben die Maschine also zur Reparatur gebracht, Telefonnummer hinterlassen damit man angerufen wird, wenn sie fertig ist. Nach einer Woche habe ich dann doch mal angerufen und nachgefragt: „ja die Maschine ist fertig und kann abgeholt werden.“Maschine wurde von uns abgeholt und am nächsten Tag stand meine Arbeitsfläche wieder unter Wasser. Also wieder angerufen und die Maschine vorbei gebracht und gezeigt wo die Maschine tropft. Nach zwei Tagen angerufen und gefragt, wie lange es denn circa dauert. „Es sind noch 15 Maschinen vor meiner dran, das wird mindestens eine Woche Dauer“ gut, davon abgesehen, dass ich ja schon zum zweiten Mal wegen des gleichen Fehlers da war, hat es dann noch 5 Tage gedauert. Dann kam der Anruf, dass an der Maschine gar nichts defekt sei.ich kann sie wieder abholen. Das habe ich verneint und gesagt, dass die Maschine bitte repariert werden soll oder ausgetauscht wird. Die Verkäuferin hat mir den Austausch dann auch telefonisch zugesichert - zumindest für zwei Stunden. Dann kam der Anruf ich solle bitte vorbei kommen, sie möchten sehen wie ich die Maschine bediene. Gut, am nächsten Tag wieder nach Neustadt gefahren (für meine Fahrerei habe ich einen 20€ Gutschein erhalten) und gezeigt wie ich die Maschine bediene. Letztendlich hab ich die Maschine wieder mit nach Hause genommen und sie ist am nächsten Tag wieder ausgelaufen. Habe bei der Firma Hartman also wieder angerufen. Bilder und Video davon habe ich der Dame zukommen lassen. Jetzt kann ich die Maschine direkt an Siemens schicken zur Reparatur. Ich habe bei Siemens selbst anrufen um die Reparatur anzumelden. Ich hab dann bei Hartmann noch um Zusendung einer Rechnungskopie per Mail gebeten: nachdem ich dann drei mal angerufen hab und beim viertel Telefonat nach meiner Mailadresse gefragt wurde, weil sie jetzt doch nicht mehr auffindbar ist, hab ich die Rechnung erhalten. Beim letzten Telefonat durfte ich mir allerdings noch anhören, nachdem ich auf den schlechten Kundenservice hingewiesen habe, was die Firma alles bereits für mich getan hat.Für mich, meine Familie und Freunde und auch beruflich war dies der letzte Einkauf den ich bei der Firma Hartmann getätigt habe. Da kann ich im Internet oder bei Siemens direkt kaufen und habe einen besseren Kundenservice bei einer Reklamation.Im übrigen hab ich nach dem zweiten Mal mit nach Hause nehmen, direkt eine Nachricht an den Chef geschrieben, der mir eine Weiterleitung meines Anliegens zugesagt hat und erwähnt hat, dass dies normal nicht ihr Anspruch sei.

Ein Top Service! Backofentür war defekt. Schienen gebrochen . Monteur kam spontan vorbei. Rasche Reparatur. Weiter so.

Eine Mirtbeiterin ist sehr zu empfehlen, wenn es um Küchenzubehör und Living Artikel geht. Durch Sie haben wir wunderschönes neues Geschirr, Besteck usw. gefunden. Sie ist sehr freundlich, offen und hat ein sehr gutes Fachwissen. Ich freue mich auf den nächsten Besuch bzw. Einkauf bei ihr.

Vor einigen Monaten eine Küche bei Herrn Linke planen lassen. Er nahm sich viel Zeit und ging auf alle meine Wünsche ein. Seine Empfehlungen und Ideen hatten Hand und Fuß. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und kann hier nur ein großes Lob aussprechen. Vielen Dank.

Gut aufgestellter Elektronik Laden mit Küchen und Wohnmöbel. Fachpersonal nimmt sich Zeit. Jederzeit zu empfehlen

Haben uns beim Hartmann eine Küche gekauft, unsere Erfahrung mit dem Laden ist sehr gemischt. Am Anfang war der Verkäufer super freundlich und auch entgegen kommenden, wurde aber dann mit der Zeit sehr aufdringlich. Mann muss auch viel Zeit mit bringen da dieser sehr ausschweift, sind dann auch 2 Std nach offiziellen laden Schluss raus. Vermessungs Termine werden nicht so wirklich ernst genommen komme ich heute nicht komme ich morgen" das ganze auch ohne Entschuldigung. So wirklich gepasst hat das vermessen der Steckdosen nicht hier besser selbst noch kontrollieren. Als dann die Küche kam waren die beiden Monteure sehr freundlich und Entgegenkommend. Als es dann Probleme gab weil etwas nicht passte und sie den Verkäufer kontaktierten hielt er es nicht für nötig sein Problem anzusehen und sich darum zu kümmern. Man muss auch sehen das alles was man besprochen hat im Vertrag festgehalten ist weil an mündliche Absprachen erinnert man sich plötzlich nicht mehr. Auch ein Gespräch mit Gerhard Hartmann verlief sehr hochmütig seiner Seits wo auch seine Worte waren auf zufriedene Kunden ist er nicht angewiesen. Was ich persönlich sehr erschreckend fand

wollten ein paar neue Fronten und einen neuen Schrank für unsere Küche. Beratung war gut. Leider warten wir nach vier Monaten immer noch auf unser Angebot. Auch mehrmaliges Nachfragen hat zu keinem Ergebnis geführt. Wurden nur immer vertröstet. Daher leider keine Empfehlung