Deutsche Bahn, Agentur Niederrhein Reisezentrum Bahnhof Kleve Reisezentrale

Der Zug hatte 1 Stunde Verspätung, der HBF in Düsseldorf ist leider immer noch sehr dreckig und bietet wenig Möglichkeiten windgeschützt zu warten. Auch der ICE war nicht wirklich beheizt.

Zéér slechte klantenservice en onvriendelijk personeel. Zelfs voor Duitse maatstaven.Ik vroeg om een retour naar Keulen vanaf Arnhem, waarbij de mevrouw een ticket met de stoptrein aanbood. Op mijn vraag of er geen ICE beschikbaar was werd er boos naar me geschreeuwd, omdat ik dat eerder had moeten vragen. (Is het niet haar taak om de verschillende reismogelijkheden op te noemen?)Vervolgens werd mijn ICE ticket en wisselgeld naar mij toe geslingerd…

Nette Leute

Leider bereits zweimal sehr schlecht Erfahrung gemacht, zuletzt bei dem Sturm Frederike und wir uns erkundigen wollten, ob auf unserer Strecke Problem auftreten.Letztlich ging es auf gut Glück auf die Reise, die nicht problemlos verlief, was wir mit einen kurzen Auskunft hätten vermeiden können...

Very good and kind service