NOVENTI HealthCare GmbH, NOVENTI | azh srzh zrk

Finger weg. Bin seit 20 Jahren Kunde. In den letzten Jahren zunehmend Bearbeitungsfehler, ungenügende Erreichbarkeit, Mitarbeiter wechseln oder sind unerreichbar, reagieren nicht auf Mails, noch immer keine Information, wie jetzt 2021 die Rezepte abzurechnen sind. Traurig , was aus der AZH geworden ist.

Ich bin mit meiner Praxisabrechnung zur azh gewechselt und kann nur Positives berichten. Vorallen Dingen möchte ich Frau Heruth erwähnen, die uns bestmöglich betreut!

Leider muss ich einen Stern für eine Bewertung abgeben. Minus 5 Sterne wären wohl es bei mir wohl eher geworden. Der Service ist absolute Katastrophe.Doppeltes Abkassieren der Ora Schulung. Dieses habe ich gemeldet. Man wird am Telefon nur vertröstet und angeblich wurde das Problem weitergeleitet. Von der Finanzbuchhaltung habe ich seit einem halben Jahr keine Reaktion bekommen, das ich mein zu viel abgebuchtes Geld zurückbekommen würde. Aber Hauptsache die Gebühren steigen regelmäßig.

Leider in jeglicher Hinsicht inkompetent. Vor allem in dem Bereich der Selbstabrechnung. Hierzu haben wir seit mittlerweile 6 Monaten nicht einmal selbstständig ohne Probleme abrechnen können, da das AZH TIM System immer wieder Dateien falsch erstellt und diese dann an die Krankenkassen schickt.Bei Problemen wird man höchstens weitergeleitet (nach ca. 1 Stunde Warteschleife in der Hotline)Die Mitarbeiter/innen die für diesen Bereich zuständig sind bekommen das Problem leider auch nicht gelöst! Sehr traurig!Seit der letzten Rezension die ich mit 3 Sternen bewertet habe hat sich die ganze Situation immer weiter verschlechtert.PS: die Wartezeit von 1 Stunde in der Hotline ist keine Seltenheit. Dies ist in diesem Unternehmen der Standard!Absolut NICHT zu empfehlen!

Keiner antwortet . Ich brauche dringend mit jemanden zu sprechen . Keiner .

Nachdem die telefonische Erreichbarkeit nicht mehr gegeben ist, habe ich versucht meine Anfragen auf dem Kundenportal zu tätigen.Zweimal erhielt ich die Antwort: Error!!!Nix wie weg von dieser Abrechnungsfirma!!

Vollständiger Softwareausfall, gefolgt von Updates, welche die Funktionalität einschränken (aktuelle Rezepte lassen sich seit über einem Monat nicht ins System einpflegen), nicht erreichbarer persönlicher Ansprechpartner, unzuverlässiger Kundenservice (Rückrufbitten werden nicht weitergegeben) und stetig wird einem gesagt, dass es bald besser wird, worauf ich seit 1 1/2 Jahren warte. Schlussendlich blieb mir nur die Kündigung und selbst deren Abwicklung erweist sich als äußert schwierig, da auf die AGBs verwiesen wird, der Hinweis allerdings, dass das Unternehmen seit Jahren diverse Punkte aus den AGBs selber nicht einhält, wird nicht eingegangen. Ich rate stark von dieser Abrechnungsfirma und Software ab.

Dame am Empfang meldet sich nicht mit Namen. Sie verweigert dies, nachdem ich Sie danach frage. Stattdessen legt Sie auf undblockt jegliche weitere Anrufe ab.Gudrun-Apotheke Nürnberg

Das geht nicht mehr. Telefonisch niemand zu erreichen. Rückrufe erfolgen Wochen später. Wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt hat der keine Ahnung worum es geht. Kann einen aber auch nicht weiter verbinden. Persönliche Ansprechpartner?? Das war einmal. Absolut nicht mehr zu empfehlen!!!

Leider telefonisch kaum erreichbar. Mein eigentlicher Ansprechpartner ist fast nie erreichbar. Endlose Warteschleife und wenn man den Kontakt per Email sucht,wird diese ungelesen gelöscht.Stark nachgelassen der Service und das obwohl man gutes Geld bezahlt.Sehr schade. Mittlerweile ist es die Überlegung wert zu wechseln.