Phone-Point GmbH Leer / meine-telefonberater.de

Mega schlechter Abzockladen. Wir sind/waren Geschäftskunde.Zunächst sehr freundlich und mit vielen Versprechungen im Gepäck. Als diese nicht eingehalten wurden,totale Funkstille. Mehrkosten pro Monat ca 800 Euro. Finger weg.... Holger Maas

Schlech schlechter Phone Point wenn so Service ist dann...Öffnungszeiten 10-18 Uhr wenn man Arbeiten geht unmöglich und dann extra 1 Stunde eher Feierabend gemacht für eine extrem schlechte Beratung und mehr Preis gegenüber Angebot aus Juli in diesem Fall wäre ich bereit-5 Punkte zu geben. Treue zählt nicht mehr. Durch einen neuen Termin bei einem anderen Berater ging alles gut und nach meinem Wünschen. Vielen Dank dafür. Ich kann keine bessere Bewertung abgeben da die Erfahrung am ersten Besuch einfach nicht zu entschuldigen oder zu vergessen sind.

Leider vermehrt Probleme mit diesem Shop gehabt… Eine Änderung eines Firmenkundenvertrages auf Privatkunden war nicht möglich, auf erneute Nachfrage im Folgejahr war dieses doch möglich. Nach der Umstellung auf Privatkunde einen Tarif inkl. Handy verkauft bekommen obwohl zig mal unsererseits erwähnt wurde, dass wir kein Handy benötigen. Das Handy haben wir natürlich nicht erhalten! Das einzig Gute an der Sache: Der Vodafone Kundenservice und deren Kulanz!

Auch ich ohne technische s wissen weder dort immer gut beraten so das ich es auch umsetzen kann.

Hatte nur eine kurze ,knappe Angelegenheit zu regeln. Es wurde mir fachmännisch und professionell geholfen. Vielen Dank dafür

Ich bin mehr als unzufrieden mit dem Service dort. Ich wollte dort das Angebot, eine Panzerglasfolie auf mein neues S8 Plus anbringen zu lassen, nutzen. Herausgekommen ist ein Durcheinander, welches wirklich seines gleichen sucht. Zuerst wurde die falsche Folie bestellt, die dann auch noch dummerweise auf mein Handy angebracht wurde. Das an beiden Seiten jeweils 1 cm fehlte, fiel der Mitarbeiterin nicht auf. Meine Reklamation wurde angenommen, man versprach, mich anzurufen, aber nix geschah. Ich bin beim ersten Mal nach 3 Tagen selber hingegangen, dort zeigte man mir, dass wieder eine falsche Folie geschickt wurde. Also wieder von vorne, aber wieder kam kein Anruf. Also ich heute nach weiteren 5 Tagen hin und dort erklärte man mir dann, das es keine Folie mehr gibt.Prima, man wollte es dann noch einmal versuchen, aber nach 14 Tagen, 3 Versuchen war es mir dann doch zu dumm.Man hat mir ohne Mucken mein Geld zurück gegeben, war auch freundlich, aber unter Professionalität verstehe ich etwas anderes.

Das Display des Handys meines Sohnes war kaputt. Um an die Daten zu kommen, wird es aber benötigt. Nach 1/2 Tag Überlegung abgegeben zur Reparatur. Dabei wurde ganz klar gesagt, a) dass es repariert werden soll (ich muss irgendwie an die Daten kommen) und b) dass es auch nur repariert werden soll, DAMIT ich an die Daten komme. Nach 2 Wochen ist nichts geschehen. Nichts? Nein, ein Kostenvoranschlag (das wollte ich nicht, ich hatte DEFINITIV bei Abgabe gesagt, dass es repariert werden soll, die Kosten kannte ich). Dann wird auf einmal von einem möglichen Reset gesprochen. Okay, kann ja sein, dass es notwendig ist. Aber: Warum redet man mit mir nicht gleich zu Anfang darüber? Ein Reset nützt mir nichts. Service und KOMMUNIKATION ist etwas anderes! Mehrere Mitarbeiter erfahren untereinander NICHTS von den Dingen, die besprochen werden, kein zentrales Festhalten von besprochenen Inhalten. Sorry, auch wenn ich das Ding irgendwann mal zurückbekomme: NIE WIEDER IN DIESEM LADEN eine Reparatur!!Wie Herrn Dirksmeier versprochen kommt heute eine Aktualisierung. Das Smartphone wurde heute, also nach fast 3 Wochen, in gut reparierten Zustand und OHNE Werksrest ausgeliefert. So weit, so gut. Qualitativ gibt es nichts zu bemängeln. Aber die völlig fehlende Kommunikation untereinander und nur in mit Worten vorgefertigten Hülsen mit mir finde ich nach wie vor dringend verbesserungswürdig. Deshalb setze ich meine Bewertung auf 3 Sterne.

Sehr freundlich und gute Beratung

Das Personal bekommt von mir 5 Sterne. Sehr hilfsbereit und freundlich. Auch der älterern Kundschaft wird mit viel Geduld alles erklärt bei Fragen zum Smartphone. Leider sind die Angebote meistens schlecht und halten einem Vergleich nicht stand. Deswegen gibt es von mir nur drei Sterne.

Alles in allem ein schlechter Reparaturkundenservice der nicht einhält was vorher Tel. angepriesen wurde. Schnelle Reparatur gibt es hier nicht......Reparatur sollte 13 Tage mindestens dauern. Nach 13 Tagen nichts passiert - Ausredekiste inkl. Lag in der Schublade wie festgewachsen. Bin auch sehr dankbar das ich keine 30 Euro Kostenvoranschlag für nichts bezahlen muss.PS. Displaywechsel beim Hersteller billiger keine 320 Euro (Phone Concept) sondern nur 235 Euro (Samsung).