Volksbank Hohenlimburg eG

Ich bin nicht bei der Volksbank, sondern bei der Ing. Mit meiner Visa kann ich hier kostenfrei Geld abholen, mit meiner girocard - so war meine Vermutung - nicht. Ich dachte ich probiere es aus hier irrelevanten Gründen mal aus. Ich gebe zu, beim Abhebeprozess war ich nur zu 85% bei der Sache (was jedoch 110% gedanklicher Leistung meiner Ü70 Anverwandten entspricht), denn mein Gedankengang war ungefähr wie folgt: warum muss man eigentlich bei jedem Automaten die Karten auf andere Weise einstecken? Ok, ich will Geld abheben *ausgewählt* Ooooh, das ist aber modern mit den ganzen Animationen. *Summe ausgewählt* hab ich schon mal eine Bank gesehen, die ein so modernes System hat? Aber irgendwie auch ein bisschen anstrengend, verwirrend und überflüssig mit den animierten bubbles. Ah sehr gut, mir wird die Summe noch mal angezeigt, richtig gut, dass ich so groß und in grün und rot darauf hingewiesen werde dass ich bestätigen und abbrechen kann. Für rot- grün blinde nicht optimal *bestätigt*Sooo und das war der Moment in dem ich in kleingedruckt zwischen der fettgedruckten großen Summe und den fettgefruckten in Großbuchstaben geschriebenen Auswahlmöglichkeiten den klein und natürlich nicht fettgedruckten Hinweis übersehen habe, dass ich 4 Euro zahlen muss. Und um ehrlich zu sein habe ich die ganze Zeit nur auf diesen - separaten, weil ich es bis dato nicht anders kannte - Hinweis gewartet. Dann ging alles ganz schnell, Karte und Geld raus fertig. Kein Hinweis - dachte ich. Im online Banking gewartet ob da jetzt eine Gebühr steht und siehe da - 4 Euro mehr als abgehoben. Ich bin also zum Schalter gegangen und hab gefragt was das soll.Die zwei Sterne gibt es für Schnelligkeit und verhältnismäßig nette Antwort auf meine frage, aber nicht für die allgemeine Leistung der Volksbank. Ich bin technisch super affin und hab das übersehen weil es so klein gedruckt ist und im Gegensatz zu anderen Banken nicht extra bestätigt werden muss (finde ich super frech, aber nehme an, dass das auch das System ist), und frage mich allen Ernstes: Was ist mit älteren und/oder gehandicapten Menschen oder Menschen die technisch schon überfordert sind die richtigen Tasten zu drücken? Rücksichtnahme wäre doch mal was.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Insbesondere zum Thema Finanzierung/ Baukredit und Bausparen wird man hervorragend beraten.

Kompetente Beratung.

Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen dieser Art: Sehr geehrter Damen und Herren

Habe nur Kontoauszüge geholt

Zentral gelegen

An die GeschäftsführungIhr Mitarbeiter Daniel Fries ist ein kompetenterAnsprechpartner für Kunden. Ich bin nach 40 Jahren Deutsche Bank zur Volksbank HagenHohenlimburg gewechselt und sehr zufrieden.Jedenfalls bleib ich der Volksbank treu.Nochmals erwähnt sehr guter BeraterDaniel Fries.Wünsche Herrn Fries einen beruflichen sehr guten Werdegang.Daniel bleib so wie Du bist.Du bist menschlich und fachlich sehr gut ausgebildet.