DERTOUR Reisebüro

Also wir waren mehr als zufrieden mit dem Der Tour Reisebüro.Frau Grigoriadis ist einfach super nett und hat uns wirklich 1a beraten, hat bei jeder Frage sofort geholfen und auch die anderen Mitarbeiter/innen haben bei Problemen sofort alles getan, damit das so schnell wie möglich gelöst wurde.( Fehlender Filekey z.B.)Wir werden unsere nächste Reise auf jeden Fall auch wieder über das Reisebüro buchen!

Vielen Dank für die professionelle Arbeit!Sehr freundlicher Kontakt ! Trotz covid wurde alles möglich gemacht ! Alles bestens

Sehr schlechte Beratung und sowas von UnfreundlichSehr schade

Absolut unfreundlich , springt auf und sagt ich habe Feierabend . Nie wieder , wenn man keine Lust auf seinen Job hat einfach Tür zuschließen .....

Wir haben 30 minuten gewartet um dann gesagt zu bekommen, dass die Dame in Pause geht und die andere Kollegin keime Zeit mehr für uns hat.Sehr Schade.

Hallo liebes Der Tour Team....leider habt ihr es nicht geschafft uns eine schöne Reise zu vermitteln - wir kamen ursprünglich zu euch weil wir einen Frankreichtrip machen wollten... Nach dem man uns diese Idee ausgeredet hatte (Corona etc.) und über 20 Umwege Hamburg vorgeschlagen hat sind wir vorerst zufrieden gegangen.Uns war ganz wichtig, dass wir eine kostenlose Stornierung haben, gerade nachdem man uns mit Corona so Angst gemacht hat, die Reise könnte platzen. Dies wurde auch immer von der Mitarbeiterin hoch angepriesen über das ganze Gespräch hinweg und ohne eine solche kostenlose Stornierung, hätten wir ein Angebot auch niemals wahrgenommen. Ende vom Lied, wir mussten die Reise abbrechen aufgrund eines Umzugs, der genau auf das Wochenende fällt, an dem wir nach Hamburg wollten.... Wir waren erleichtert, dass wir ja die kostenlose Stornierung hatten.Aber Pustekuchen!!!!!!!! In dem Angebot gab es eben keine Kostenlose Stornierung, was uns fassungslos gemacht hat..... Wir hatten bereits 50€ angezahlt und mussten nun nochmal 10€ für die Stornierung drauf zahlen....... Die Mitarbeiterin war natürlich der festen Überzeugung, dass wir darüber informiert wurden.......Allein die Aussage, dass wir nicht mal vor Ort waren bei der Reiseberatung, als wir die Reise uns ausgesucht haben, ist schlichtweg gelogen und zeigt mir wo der Kunde hier dran ist.... Man weiß nicht das der Kunde vor Ort war, aber man weiß 100% dass man über die fehlende Kostenlose Stornierung informiert hat ???? Hauptsache die Reise ist gebucht und dank dem Kleingedruckten ist man eh fein raus..... Das ist nicht die Einstellung die ich mir von einem Dienstleister erwarte..... Das man nach dem ganzen Theater sich etwas verprellt fühlt und keine Lust mehr hat, die Reise auf einen anderen Tag zu legen (zumal der Jahresurlaub schon komplett verplant ist), konnte die Frau auch nicht verstehen....... Ich kann dieses Reisebüro leider überhaupt nicht weiterempfehlenSchade eigentlich.....

Nach dem ich es geschafft habe telefonisch durchzukommen, was derzeit wirklich sehr schwierig ist. Wurde mir mit meiner Reise sehr gut geholfen und versucht so schnell wie es geht Lösungen zu finden. Auf E-Mail zuvor haben wir leider oft nur Standardantworten bekommen.Wir hatten auch nie Probleme mit dem Personal und sind mit der Beratung immer sehr zufrieden gewesen.

Man wartet 15min bis die Dame mit dem telefonieren fertig ist, dann kommt ein älteres paar rein die nach mehr Geld aussehen und die werden vorher dran genommen. Nie wieder gehe ich in den Schuppen! Asozial sowas!

Super Beratung wie immer. Die Reise ist sehr zufriedenstellend. Bei dem Reisebüro haben wir bis jetzt mehrere Reisen gebucht und man hat sich immer bemüht unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Das Personal dort ist sehr kompetent und kennt auch Geheimtipps. Jedes Mal eine sehr schöne Reise. Wir buchen hier immer wieder gerne.

Frau Schmidt findet immer die Reise die wir uns wünschen! Sehr nett und sie nimmt sich Zeit auch wenn es nur um eine Pauschalreise geht. Ihre Empfehlungen haben immer genau unsere Erwartungen und Wünsche erfüllt. Kann ich nur empfehlen!