Dr. med. Stefan Mauss

Ich bin bei Dr. Mauss sowie Frau Dr. Hegener in Behandlung und mit nahezu 70 Jahren endlich in eine Facharztpraxis überwiesen worden, in der aber auch alles stimmt: ausgesuchte Höflichkeit sowohl von den Ärzten als auch von den Sprechstundenhilfen, Kompetenz der Ärzte, die sich beide Zeit genommen haben und Diagnosen umfassend erläutern.Die Beschwerden in anderen hier vorliegenden Rezensionen über eine schlechte Terminvergabe kann ich nicht nachvollziehen, denn bei mir erfolgten sämtliche Terminabsprachen schnell und reibungslos (unabhängig von der Tatsache, dass ein erhöhtes Patientenaufkommen ja für die Praxis spricht).Ich bedauere sehr, dass Dr. Mauss nicht hausärztlich tätig werden kann, denn er hat in allen die Gesundheit betreffenden Belangen mein vollstes Vertrauen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.Wenn ich könnte würde ich 6 Sterne vergeben.

Wir waren zur Magen- u. Darmspiegelung dort. Wir haben aufgrund starker Schmerzen einen schnellen Termin bekommen. Alle waren sehr freundlich, Patient hat nichts gemerkt und war fast wie vorher (bisschen benommen) hinterher.

Ich bin selber Ärztin und war am 21. November 2019 zur Gastroskopie bei Herrn Dr. med. Anh Khoa Nguyen.Ein fachlich sehr kompetenter, empathischer, freundlicher junger Arzt und exzellenter Diagnostiker.Das ganze Praxisteam, von der Anmeldung bis hin zur Arzthelferin, ist freundlich und man fühlt sich sehr gut aufgehoben!Dafür ein ganz großes DANKESCHÖN und bitte „weiter so“!Sollte ich nochmals eine Gastroskopie benötigen, würde ich schon bei der Terminvereinbarung darum bitten, wieder von Herrn Dr. med. Nguyen untersucht zu werden, denn in der Praxis sind mehrere Gastroenterologen tätig!

Ich kann ALLEN nur empfehlen einen riesen Abstand von dieser Praxis zu halten. Angefangen beim Anruf. SCHLIMMSTE PRAXIS IN GANZ DÜSSELDORF. BEI JEDEM BESUCH WURDE ES SOGAR SCHLIMMER. Auch den 1 Stern haben die nicht mal verdient. Würde am liebsten minus Sterne vergeben.Weil ich wegen einer Corona Erkrankung einen Termin vor 2 Jahren absagen musste, wurde mit meinem Leben gespielt. Die waren wegen der Absage soooo sauer und haben mich am Telefon lautstark angeschrien und mir gedroht das ich dann nie wieder einen Termin in Zukunft erhalte. Die Praxis hat in den letzten 2 Jahren einen Termin nach dem anderen abgesagt. Somit halten die mich seit 2 Jahren hin obwohl sie wissen das lch jedes Jahr eine Untersuchung machen muss.Die Dame am Hörer war sooooooowas von unfreundlich und wurde immer lauter während des Gesprächs. Nachdem ich dann am nächsten Tag wieder anrufen musste, war eine andere Dame am Hörer. Die war sogar noch unfreundlicher. Anscheinend werden die Leute dort so angelernt, weil es sich wirklich immer wieder gezeigt hat, dass die Leute vorne am Empfang absolut nichts mit Menschen zu tun haben dürfen. Nachdem dann ein Termin bestätigt wurde ( in 6 Monaten), wurde er mir seitens der Praxis 1 Woche vorher abgesagt. Auch dort beim Gespräch lief es genauso ab, wie oben bereits beschrieben. 0,0 % Empathie. Der 2 Termin war dann erst 4 Monate später. Auch dort wurde mir erneut der neue Termin 1-2 Wochen seitens der Praxis absagt. Es wäre nicht nötig und ich könnte ja erst in einem Jahr kommen. Das war der O-Ton von der Dame. Der Doktor war im Hintergrund zu hören und er wollte sich nach ganz langer Bitte nicht mit mir unterhalten. Aber ich konnte seine Kommentare im Hintergrund hören. Absolut unprofessionelles Verhalten. Und das zog sich 2 jahre genauso. Ich habe sofort beim ersten Telefonat beschrieben, dass ich Familienbedingt genetisch belastet bin. Die Unterlagen von der Bestätigung des Gen Test habe lch nach der Bestätigung des ersten Termins direkt beim Arzt persönlich abgegeben damit die sich selbst ein Urteil machen können. Dort wurde mir selbst gesagt das ich jedes Jahr zu Untersuchungen kommen muss, damit sichergestellt werden kann, dass sich nichts bilden kann. Ich war mehrere Jahre dort als Patient weil ich denen immer wieder eine neue Chance geben wollte. Beim Nachgespräch werden Maximal 1 Minute eingeplant. Auf Fragen wird überhaupt nicht eingegangen. Bei der letzten Untersuchung haben sie dann leider was gefunden und entfernt. Ich hatte wirklich mehrere Fragen und der Doktor hatte keine Zeit für mich. Ich bat um ein Gespräch bzw Anruf. Das passiert natürlich NIE. Ich rief immer und immer wieder an und nicht einmal habe ich eine Antwort erhalten.Bei wirklich jedem Besuch waren die Leute am Empfang und die Ärzte ein absoluter Horror.

sehr großzügige, helle und saubere Praxis. Das Personal am Empfang ist herausragend freundlich und zuvorkommend.Die Behandlung lief professionell ab. Der behandelnde Arzt Dr. Mauss wirkte im Beratungsgespräch sehr kompetent, zeigte sich interessiert und wertschätzend.Ich kann die Praxis zu 100% weiterempfehlen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Man muss 30min Wartezeit in der Warteschleife einplanen. Es besteht laut telefonischer Information keine Möglichkeit in eine Sprechstunde zu gehen und sich vorab beraten zu lassen. Man kann aber gerne einen Termin für eine Magenspiegelung vereinbaren. Die Gesprächspartnerin hat extra noch einmal Rücksprache gehalten, weil ich sehr erstaunt darüber war.

Vor knapp vier Jahren wurde ich das erste Mal in der Praxis behandelt. Die Damen und der Herr am Empfang waren sehr nett, haben mir auch schnell einen Termin ermöglicht. Herr Dr. Athmann hat sich meiner Probleme angenommen und mich kompetent und freundlich beraten. Einige Monate später hat Herr Dr. Nguyen die weitere Behandlung übernommen, auch hier fühlte ich mich stets sehr gut aufgehoben und betreut. Ich mochte seine freundliche, mir zugewandte Art. Leider ist Herr Dr. Nguyen in dieser Praxis nicht mehr tätig. Also habe ich mich gestern in die Behandlung von Herrn Dr. Mauss begeben (müssen). Ich muss sagen, dass ich noch nie so geschockt aus einer Behandlung gekommen bin. Die fachliche Kompetenz dieses Arztes kann ich nicht beurteilen, das steht mir auch gar nicht zu. Wahrscheinlich ist er gut. Was ich aber beurteilen kann ist die empathische Fähigkeit eines Menschen. Und muss ich leider sagen, dass dieser Mann in meinen Augen die Empathiefähigkeit eines Zweijährigen besitzt. Patzige und deplatzierte Antworten auf meine Fragen und Äußerungen - das habe ich wirklich nicht nötig. Bye bye, Mr. Supersportler!!! Und erzählen Sie einer zweifachen Mutter und Krebspatientin bitte nie mehr was zum Thema „Schmerzen“. Das steht Ihnen einfach nicht zu. In den nächsten Wochen eröffnet die Praxis von Herrn Dr. Nguyen, Sie sehen mich nie wieder.