Europcar Autovermietung Montabaur

Habe hier einen Bus gemietet für einen Umzug. Das Auto war super sauber und alles in bester Ordnung. Die Angestellten freundlich und hilfsbereit. Werde jederzeit hier wieder ein Auto mieten.

Meine Buchung wurde storniert, grundlos und ohne Erklärung oder Alternative. Auch auf meine Anfrage, habe ich keine Antwort bekommen.Unglaublich! Der mit Abstand schlechteste Service, den ich seit Jahren erlebt habe.

Verkauft Autos die Schrott sind und wenn er sie über eine Werkstatt reparieren lässt sind sie danach noch mehr kaputt so das sie nicht mehr fahrtüchtig sind ich würde nie ein auto bei ihm ein auto kaufen er hat mein Partner nur über den tisch gezogen

Hier ist nicht wirklich eine Europcar Station. Wir haben lange gesucht und unseren Zug verpasst. Alles wird über den DB Schalter abgewickelt. Woher soll man das wissen? Man muss einen Parkplatz auf dem normalen DB Parkplatz suchen und den Schlüssel beim DB Schalter abgeben oder ggf. in Empfang nehmen. Die Öffnungszeiten vor abklären! Der Parkplatz ist immer sehr voll, also genügend Zeit einplanen. Ein paar Europcar Hinweisschilder wären eine große Hilfe

Minuspunkte darf man hier leider nicht vergeben:1. Auto online bestellt und gezahlt2. Nach ca. 4h automatisch generierte E-Mail erhalten, dass Auftrag storniert wurde. Darin keinerlei Begründung enthalten.3. In Filiale angerufen und nach Siershahn weitergeleitet worden, Mitarbeiter am Telefon meint, man würde sich noch abends bei mir per E-Mail melden4. Diese Rückmeldung ist nie erfolgt5. Am folgenden Morgen nochmals angerufen, erneut nach Siershahn weitergeleitet und die personifizierte Arroganz am Telefon gehabt: Es ginge nicht eine Nachricht einzufügen...auf Nachfrage, ob man nicht in der Lage sei eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, welche man bei der Anmeldung/Reservierung angeben muss, zu nutzen um dem Kunden kurz weitere Rückmeldung zu geben, wurde lediglich erwidert, dass dies ein standardisierter Prozess sei.Dass man mir ein anderes Fahrzeug anbieten könnte, kam erst gar nicht als Idee vor. Denn es lag schließlich nur an dem nicht verfügbaren Fahrzeug.Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus und fand ich dann in der Filiale in Neuwied!

Die Europcar Station Montabaur beinhaltet 2 Parkplätze auf der Bahn-Allee unmittelbar vor dem Zugang zum Bahnhof. (Aus/Eingang zur Stadt). Aktuell (04.2023) ist eine Abholung und Abgabe zeitaufwändig und etwas umständlich. Grund dafür ist, dass das DB Reisezentrum geschlossen hat.Das Fahrzeug muss aktuell in der 6 km entfernten Filiale Siershahn, abgeholt oder abgegeben werden.Die Europcar-Filiale bietet nach Rücksprache aber einen Hol & Bring - Service an.Derzeit werden für die Abholung und Abgabe in Montabaur, neue Möglichkeiten geprüft.

Achtung nur Zustellung, d. h. die Anmietung kostet hier deutlich mehr! die eigentliche Station ist 8 km entfernt.

Ein VW Golf soll einer Mercedes A-Klasse entsprechen? Is' klar.

Diese Station existiert nicht mehr , ist aber noch online !Offenbar passieren derartige Pannen auch bei einem derart renommierten Anbieter. Die Hilfsbereitschaft , als ich dort meinen Mietwagen zurückgeben wollte war dann leider auch noch unter aller Würde.