Mercedes-Benz Bank

Es wurden falsche Abrechnungen erstellt. Trotz widersprochener Einzugsermächtigung wurde fröhlich weiter abgebucht. Unfähige Mitarbeiter an der Hotline. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Aber diese Erfahrungen scheinen ja kein Einzelfall zu sein (wenn ich mir die anderen Bewertungen hier anschaue...). NIE WIEDER !

Guten Tag,wenn ich die Möglichkeit hätte würde ich gerne keinen Stern vergeben.Ich habe ein Fahrzeug über ein Mercedes Händler in Kiel gekauft und wollte nach der Anzahlung einen Rest bei der Bank finanzieren. In meiner 30- jährigen Selbstständigkeit als Versicherungskaufmann ist mir selten ein so unprofessionelles Verhalten vorgekommen. Nach Fahrzeugabholung in Kiel und vorheriger vorab Finanzierungszusage wollte die Bank im Nachgang noch Nachweise über Einkünfte einfordern, ein absolutes Unding !!! Abschließend habe ich den Restbetrag auch noch überwiesen. Was machen Kunden die den Kaufpreis nicht in Bar bezahlen können, wird hier der Kaufvertrag wieder gewandelt? Nie wieder werde ich mit dieser Bank ein Geschäft tätigen und somit auch kein Fahrzeug aus der Mercedes-Gruppe kaufen, sehr schade !!!

Wenn ich könnte 0sterneHabe ein Auto übernommen bekomme es erst nach 5monate weil die so lange gedauert haben alles per email und die Mitarbeiter immer es falsch verstanden habenUnd jetz nach 5monate bekomme ich das Auto und muss die 5monate die Rate trotzdem zahlen obwohl ich das Auto nicht hatteSchlecht

Bei Mercedes denkt man direkt an TOP Service und Autos im Luxussegment. Wir haben in der Niederlassung München eine C-Klasse T Modell per Anzahlung und Finanzierung über die Mercedes Benz Bank gekauft. Ich kann nur davon abraten. Obwohl mit dem Kundenbetreuer eine sofortige Rückzahlung und eine jederzeitige Ablösung vereinbart wurde, lassen Sie uns trotz Zahlung nicht aus dem Vertrag raus.Erst kam eine weitere Forderung nach Begleichung der Restsumme (angeblich offene Zinsen). Dann wurde die Rate erneut abgebucht, obwohl die Nachforderung ebenfalls beglichen wurde. Ein Monate später haben wir sogar den Ablösebetrag zurück erhalten, ohne Begründung. Ist das die Art von Kundenservice, welchen Mercedes Benz seinen Kunden bieten will?Für mich definitiv die letzte Finanzierung bei dieser Bank. Ich kann nur empfehlen die Finger davon weg zu lassen. Man zahlt nachher nur drauf und hat unnötigen Ärger. Wir lassen jetzt einen Anwalt klären, da bei Mercedes scheinbar keine eine Auskunft geben will/kann.

absolute Katastrophe! 10 Minuten Wartezeit Mir werden Leasingraten in Rechnung gestellt obwohl das Fahrzeug noch gar nicht ausgeliefert wurde. Telefonische Sachbearbeiterin sagte mir das ist nicht Ihr Problem; ich soll das mit dem Verkäufer klären; sie schreibt nur die Rechnungen......und legte dann auf......

Ich schreibe selten Rezensionen aber hier muss der Kunde wirklich wissen worauf er sich einlässt. Ich halte es mal ohne Wertung neutral.Die Vorgänger Rezensionen kann ich allerdings nur bestätigen.Bei meiner Leasing Rückgabe wurde ein falsches Fahrzeug abgerechnet, einfach ein Betrag X abgebucht ohne eine Rechnungserstellung.Der Name des Kunden und das Fahrzeug seien zufälligerweise gleich gewesen- noch dazu der Wohnort und die Praxis, auf die das Fahrzeug zugelassen war. Zufälle gibt’s da bei Mercedes also Wahnsinn. Die Abbuchung erfolgte im übrigen 3 Tage bevor ich mein Auto überhaupt abgegeben habe.Ich habe sofort um Stornierung des Abrechnungsbetrags gebeten, da ich das folgende Chaos habe kommen sehen.Nach erfolgter korrekter Abrechnung kam es zu unüberschaubaren Verrechnungen mit dem Fahrzeug des anderen Kunden, was bis dato zu einer vierstelligen Mehrbelastung meinerseits geführt hat. Am Telefon versteht einen wirklich kein Mensch. Man erhält eine Avis nach der anderen, so dass man sich wundert wo Mercedes diese Beträge her zaubert.So gehts nicht Leute, bessert euch!So etwas kann dazu führen dass Kunden nicht bei Mercedes bleiben. Da ich bereits ein neues Fahrzeug bei Mercedes bestellt habe, blieb mir nichts anderes übrig.Nochmal ein derartiger Ablauf in 3 Jahren und ich investiere mein Geld woanders

Ich habe vor 4 Wochen das komplette Geld für mein Auto überwiesen um den Fahrzeugbrief zu erhalten. Schon mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert, jeder erzählt mir was anderes. Der Brief wäre vor 3 Wochen verschickt wurden… der Brief geht heute noch raus… der nächste der Brief liegt noch hier wird aber jetzt verschickt. Gleich rufe ich wieder an. Schauen wir mal wie es heute aussieht.Gruß Thomas

Geben Kunden falsch Informationen und der Kunde muss für die Fehler der Mercedes Benz Bank büßen mit kosten etc. Also so unqualifizierte Mitarbeiter habe ich schon lange nicht erlebt.

Verschicken trotz mehrfacher telefonischer Zusicherung den Fahrzeugbrief nicht. Das Fahrzeug gehört durch Zahlung der Abschlussrate laut Vertrag längst uns. Grenzt an Unterschlagung...

WAS IST DAS EIGENTLICH FÜR EIN NICHT FUNKTIONIERENDER ONLINE SERVICE MAN EY!!!!!Junge antwortet doch einfach auf die MAIL MAN EYWIE SCHLECHT KANN MAN SEIN!!!!!