Haasies Radschlag

Ich habe dort ein Liegedreirad (Pedelec) gekauft, speziell auf meine Knieprobleme angepasst. Der Name des Ladens ist Programm: Man bekommt eine ausführliche, kompetente und auf die individuellen Bedürfnisse angepasste Bera(d)tung. Kein Stress, kein Kaufdruck, weil es auch Termine ausserhalb der normalen Öffnungszeiten gibt. Da kann man sich echt Zeit lassen, um verschiedene Modelle und Konfigurationen auszuprobieren. Es wird auch für fast jede körperliche Einschränkung eine Lösung geboten, um mit einem Fahrrad mobil zu bleiben. Hingehen und ausprobieren!Solche hochspezialisierten Räder brauchen natürlich auch eine gute Werkstatt zur Wartung und zur Reparatur. Die Leute haben echt Ahnung und bieten einen prima Service. Nur bei der Ersatzteilbeschaffung wird man von den Herstellerbetrieben manchmal ausgebremst.Da ich zu Fuß nur noch etwa einen Kilometer gehen kann, würde ich ohne diesen Laden nur noch zu Hause oder im Auto sitzen!

Habe einen Termin wegen eines Liegerades gehabt und wurde sehr gut beraten und alles wunderbar erklärt.Das Team hat sich fast 2Std. Zeit genommen. Sind bei der Probefahrt am Anfang sogar nebenher gejoggt.Auch bei der Konfiguration meines neuen Rades merkte man schnell, daß hier mit viel Leidenschaft und Hingabe gearbeitet wird.Ich freue mich schon auf mein neues Rad und kann Haasies Radschlag nur empfehlen.

Ich besitze drei Räder dieses Händlers, gekauft noch bei Herrn Lange. Die Leitung hat jetzt Herr Carvalho, der auf mich überfordert wirkt. Ich hatte einen Motorschaden an meinem E-Trike und bat um Überprüfung. Der Motor wurde ausgebaut und ins Werk geschickt, wo er ganze 3 Monate blieb. Der Händler war nicht in der Lage, die Sache zu beschleunigen und so musste ich den halben Sommer auf mein Rad verzichten. Am Ende durfte ich für die Überprüfung mit dem Ergebnis irreparabler Motorschaden 90 Euro für den Arbeitsaufwand zahlen. Ich finde das happig.

Ich hatte im Juni 2019 mit Herrn Carvalho und Herrn Maintz bezüglich einer größeren Reparatur meines Hase Pinos Kontakt und kann nur Bestes über die Zusammenarbeit berichten. Die Herren nahmen sich Zeit und berieten mich mit hoher Fachkompetenz. Haasies Radschlag führte die Reparatur schnellstmöglich zu meiner vollen Zufriedenheit aus.

Die Serviceleistung und Kundenfreundlichkeit dieser Firma finde ich stark verbesserungswürdig.Ich habe mich im März 2020 an Haasies Radschlag wegen eines Schadens am Sitzbezug meines Hase Kettwiesels gewandt, dass Mitte 2018 dort gekauft wurde. Ich bat Herrn Maintz, abzuklären, ob eine Reparatur im Rahmen der Garantie möglich sei. Die prompte Rückmeldung war, dass ich ja als Zweitbesitzer des Rades keine Gewährleistung in Anspruch nehmen könne und man nichts für mich tun werde; stattdessen bot er mir an, einen neuen Sitzbezug für 290 € zu kaufen. Auch auf meine Bitte, wenigstens einen Kulanzantrag an die Firma Hase zu stellen wurde nicht reagiert. Auf eine Rückfrage meinerseits bei der Firma Hase erhielt ich die Auskunft, dass man Schäden innerhalb der Gewährleistungsfrist auch für Zweitbesitzer reparieren würde. Für den Bezug sagte man mir kostenfreien Ersatz zu.Die Firma Haasie Radschlag hat mich mit meinem Anliegen leider im Regen stehen lassen. Unterirdisch!PS Auch der nachträglich beschriebene Hinweis der Firma, dass die Abwicklung meines Anliegens bei einem anderen, nähergelegenem Händler möglich sei, ist mir von Haasies Radschlag nie mitgeteilt worden, die waren schnell mit meiner Anfrage fertig; eine Verantwortlichkeit für die Anliegen der Kundschaft habe ich nicht feststellen können - eher das Bestreben, sich möglichst schnell vom Service nach dem Verkauf zu verabschieden.

Ich war zur Beratung von Liegedreirädern (mit Motor) dort und ich war sehr begeistert. Der Geschäftsführer Herr Carlos de Carvalho hat sich 2 Stunden Zeit genommen für die intensive Beratung seiner Liegedreiräder. Ich fuhr mehrere Liegeräder Probe. Alle Fragen wurden von ihm freundlich, geduldig und kompetent beantwortet. Bei den Probefahrten kam er mit, wir probierten u.a. aus, ob es ins Auto passt usw. Ich habe in einem Fahrradgeschäft noch keine so mega tolle Beratung erlebt. Leider kam uns finanziell etwas dazwischen, somit können wir das Liegedreirad noch nicht kaufen (Kostenpunkt knapp über 9.000 Euro). Was mir sehr leid tut. Sollte ein Liegedreirad für mich wieder aktuell werden, kaufe ich nur dort. Ich kann Haasies Radschlag nur empfehlen. Auch die Auswahl an Liegedreirädern ist unübertrefflich für so ein relativ kleines Geschäft. Für mich war der Tag ein Erlebnis. Absolute Empfehlung!

Wir, als Haasies Radschlag, verkaufen hochwertige Produkte. Gewisse Probleme können ausschließlich von spezialisierten Firmen behoben werden. Auf diese Firmen sind wir angewiesen. Wenn unsere Partnerfirma in Einzelfällen nicht sorgfältig arbeitet oder nicht in der Lage ist, guten Service zu erbringen, beschränkt dies unsere Bemühungen, unsere Kunden gut zu bedienen. Wir bedauern solche Situationen immer und versuchen alles, dass unsere Kunden unter etwaigen Auswirkungen nicht leiden müssen.Intern arbeiten wir daran, unseren Service immer weiter zu verbessern. Für Lob und Kritik in einem offenen Gespräch sind wir jederzeit offen.

Extrem intransparente Preispolitik, ich wurde bei der Inspektion mit einer Rechnung in höhe von über 400 Euro konfrontiert. Die Wartung wurde nicht korrekt ausgeführt, innerhalb der ersten zwei Kilometer nach der Abholung blockierte die Nabe komplett. Auch die Kettenschaltung war verstellt. Über 40 Minuten lang wurde dann versucht diese wieder richtig einzustellen. Ich habe dann die Information bekommen, dass sie verbogen ist und sich nicht mehr richtig einstellen ließe. Seltsamerweise hat sie vor der Wartung einwandfrei funktioniert.Dann wird einerseits die Behauptung aufgestellt, die Arbeiten hätten wensentlich mehr Zeit und Material gekostet als mir berechnet wurden, andererseits weigert man sich aber mir einen genauen Arbeitsbericht zu erstellen.Insgesamt war das Rad ungefähr einen Monat dort und schlussendlich war die Naben- und Kettenschaltung nicht richtig eingestellt und die Hinterradbremse nicht zentriert wodurch sich ein Bremsbelag deutlich schneller abnutzt als der andere. Darauf hingewiesen folgte dann prompt die Behauptung, die Mängel hätten bei Auslieferung nicht bestanden.Insgesamt kann ich den Händler für Wartungen an HP Velotechnik-Liegerädern absolut nicht empfehlen.

Liebe Kunden/Interessenten, wir, als Haasies Radschlag, versuchen im Sinne der Kundenzufriedenheit zu arbeiten. Wie Sie sicherlich verstehen können, gibt es leider Tage, an welchen es uns einfach nicht zu 100 % gelingt. Was wir Ihnen allerdings versprechen können ist, dass wir jeden Tag daran arbeiten, dass unsere Kunden unser Geschäft zufrieden und mit einer guten Erfahrung verlassen.Für Ihren Besuch bei uns und Ihre Treue, sind wir jedem Kunden und Interessenten dankbar.Ihr Team von Haasies Radschlag