Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH

Sehr gute Beratung durch Herrn Yazici anlässlich eines Pkw-Neukaufs. Er hat sehr schnell auf meine Online-Anfrage reagiert. Alle auftretenden Fragen konnte er mir zeitnah, kompetent und verständlich beantworten. Vielen Dank und weiter so!

Habe meinen VW ID 3 über VW in Hanau bestellt und wurde sehr gut betreut. Varkäufer war Herr Vanselow. Flexibel in der Abwicklung, sehr gut in der Beratung. Für die lange Wartezeit kann das Autohaus nichts, das lag an VW.Update: Der Service ist eine Katastrophe:Vor einem halben Jahr Service gehabt, sehr unverschämter Mitarbeiter, nachdem die Werkstatt den Termin selbst zunächst verschoben hatte. Auf meine Bitte, ein merkwürdiges Klappern/Klopfen zu untersuchen, wurde gesagt, dass sie das nicht beim Service machen und ich einen separaten Termin vereinbaren solle.Seit zwei Tagen nun spinnt meine Software komplett, ich kann nicht mehr laden, kein Klima, kein Infotainment. Die Dame am Telefon: Wir haben erst in 4 Wochen wieder einen Termin

Ralf Seip und Olaf Kleppig, bitte mehr von diesen „alten Hasen“ einstellen und jeden neu angefangenen Serviceberater erstmal mit den beiden Herren ein paar Wochen parallel laufen lassen, damit das Know How und die Expertise auch an die jüngeren „Hasen“ weitergegeben werden kann.Ich habe inzwischen den vierten Neuwagen aus ihrem Hause und werde seit Jahren in Serviceangelegenheiten von den beiden Herren betreut bzw. beraten.Letzte Woche hatte ich ein Problem, welches im Nachgang !!! von den beiden Herren mit Kompetenz und Flexibilität gelöst wurde. Danke Ralf, danke Olaf, der Wagen läuft wieder wie vorher. Anscheinend wurde diesmal mehr als nur ein ACC-Update gemacht. Ihr wisst schon was ich meine.

Reifenwechsel mit Termin 2 Stunden Wartezeit... wie beim Arzt!Davon stand das Auto 1:15 im Hof!!Eine Info oder ein Vorschlag zu Terminverschiebung im voraus hätte viel Zeit gespart..zu viel Arbeit viel zu wenig Leute schade das verärgert den Kunden ansonsten kompetent

Ich habe ein Angebot über die VW-Website gesucht und Kontakt aufgenommen. Anschließend wurde ich an diese Filiale weitergeleitet. Nach zwei Wochen, in denen ich Zeit und Kosten in diesen Kaufprozess investiert habe, habe ich den Vertrag unterschrieben, den Servicevertrag und den Versicherungsvertrag. Nach einer Woche habe ich jedoch die Rückmeldung vom freundlichen Verkäufer bekommen, dass der Chef den Vertrag abgelehnt hat, weil er das Auto lieber für 32.000 € statt für 31.900 € verkaufen wollte – was absolut seltsam klingt.Infolgedessen habe ich das Vertrauen in den Kaufprozess bei dieser Filiale in Hanau verloren. Ich finde es ungerecht, dass Kunden 20% des Autopreises zahlen müssen, wenn sie vom Vertrag zurücktreten möchten, während der Chef jederzeit und ohne Konsequenzen einen Vertrag kündigen und dabei die Zeit und den Komfort der Kunden missachten kann.

Leider nur gute Erfahrungen bei der Abholung des Leasingfahrzeugs gemacht, negativ wurde es bei der Rückgabe. Hier wurde die Erneuerung der Bremsscheiben und Blöcke in Rechnung gestellt, obwohl diese noch für den TÜV in Ordnung waren. Auf dem Rückgabe Protokoll wurde das nicht vermerkt, erst im Gutachten. Da es mir gesundheitlich nicht gut geht, habe ich keine Nerven mich damit auseinander zusetzen. Deshalb Vorsicht bei der Leasingrückgabe, da werden ja gerne mehr Dinge als notwendig aufgeschrieben

Bei der Anschaffung eines VW Taigo bei Volkswagen Automobile in Hanau (Donaustraße 32) hatte ich einen sehr netten Kontakt zu dem Juniorverkäufer, Herrn Yacici, der nicht nur sehr kundenorientiert war, sondern der obendrein noch mit viel Freundlichkeit und vor allem Kompetenz punkten konnte!Der erworbene Taigo hat sich inzwischen als gelungene Anschaffung erwiesen.

Sehr gute Beratung bei Herrn Vukoje für meinen neuen Tiguan und damit auch mein erstes Leasing. Die Beratung war immer auf Augenhöhe, stets ehrlich und ich bekam nicht den Eindruck es soll mir etwas aufgeschwatzt werden sondern es findet eine echte Beratung statt. Erreichbarkeit per Mail und telefonisch war sehr vorbildlich. Auch der Reparaturservice ist sehr gut.

Wir haben uns telefonisch zur Besichtigung mit anschliessender Probefahrt angemeldet.Das Fahrzeug stand bereit und obwohl gerade viel los war wurde uns der Schlüssel zur Besichtigung gegeben.Nach kurzer Zeit kam Hr Altinok zu uns und hat uns alle Fragen beantwortet.Nach der Probefahrt wurde noch die komplette Service Historie gezeigtEs wurden bis zur Auslieferung alle Fragen geduldig und schnellstmöglich beantwortet.Die Abholung lief reibungslos, Hr Altinok hat uns alle Funktionen noch erklärt und uns Tips für die Rückreise gegebenHr, Alinok, war stets freundlich und hilfsbereit.

Super Beratung und super Service bei Herrn Altinok! Bei einem Kauf einer Tageszulassung wurde ich vom Bahnhof abgeholt, und vor der Übergabe wurden zuvorkommend die Bremsscheiben gegen neue ausgewechselt. Nach über 1000km bin ich mit dem Wagen immer noch vollständig zufrieden. Immer gerne wieder!