BMW Motorrad Zentrum Düsseldorf

Alles gut ,jedoch erwartet man von einem Motorradzentrum im Bereich des Angebotes viel mehr Auswahl .Hier hat man auf 2 Etagen einige, wenige Motorräder ausgestellt .Alles andere will man scheinbar online tun . Aus meiner Sicht wird es so nicht funktionieren.

Bin seit vielen Jahren dort Kundin. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit eine absolute Katastrophe. Auf Email wird auch nicht reagiert. Verstehe nicht, wie man an so einem wichtigen Punkt seit Jahren als Premium Hersteller spart. Maschine sollte für 1 Tag in die Werkstatt und Inspektion. Da für ein gängiges Modell die Bremsbeläge nicht vorrätig waren, bekomme ich sie leider nicht innerhalb des geplanten Tages zurück. Leihmaschine wurde mir diesmal nicht mal angeboten, hoffe , das die Qualität der Werkstatt nicht auch so gelitten hat, wie der Rest. Das wäre dann für mich ein Grund, zu wechseln.

Für eine Premiummarke finde ich die Dienstleistung am Kunden eine Katastrophe!!!Das kenne ich von anderen Premiummarken so nicht!Erreichbarkeit ist eine Katastrophe! Ich versuche seit Tagen jemanden im Service zu erreichen.Jetzt bleibt mir nur noch eins über, persönlich für einen Servicetermin nach Düsseldorf zufahren, in der Hoffnung das ich einen bekomme!Das kann doch nicht sein, mit solch einen Aufwand zum Ziel zukommen!!!!!Es sieht so aus, das es nicht ein Einzelfall ist, wenn ich die Rezensionen so lese und von wann diese sind, haben Sie wohl keine Interesse hier was zu ändern.

Leider versuchen wir seit 4 Tagen einen Termin zu vereinbaren. An der Zentrale der Niederlassung, verweist man uns seit 4 Tagen darauf hin das wir einen Rückruf der Motorradabteilung bekommen werden. Das passiert leider nicht. Hier ist mehr Service von BMW nötig. Daher nur eine ein Sterne Bewertung. Schade das man als Düsseldorfer jetzt nach Krefeld fahren muss, da es dort besser klappt. Wir warten mal ab, wann der Rückruf kommt.

Leider muss ich meine ursprüngliche Bewertung revidieren. Zwar gilt immer noch dass die Mitarbeiter im Fahrzeugverkauf einsame Spitze sind, die Inspektionskosten allerdings am oberen Ende des Feldes liegen, was aber wohl der Marke BMW geschuldet ist. Etwas muffig war der Mitarbeiter im Service, telefonisches Durchkommen grenzt an eine Kombination aus Anti-Stress- und Anti-Aggressions-Übung. Wenn dann aber letztlich Leistung verlangt wird, kommt die auch.

Ich kann nicht klagen, wurde sehr nett versorgt vom Service und alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Ein Leihmopped stand mir auch zur Verfügung. Nette Truppe!

Sehr gute informative Beratung. Es wird sich die nötige Zeit für den Kunden genommen, Leihmotorräder für die Dauer der Inspektion können meist zur Verfügung gestellt werden und gewaschen wird das Bike dann auch, wenn man möchte! Komme seit Jahren hierher und kann echt nicht meckern! Top!

Mitarbeiter freundlich aber die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe! Ich versuche seit Tagen jemanden im Service zu erreichen. Telefonisch dauert es jedes mal mindestens 15 Min. bis man aus der Warteschleife kommt, um dann in den Service verbunden zu werden was weitere 5 Min. dauert, mit dem Ergebnis, dass auch dort niemand ans Telefon geht. Auf Mailanfragen keine Reaktion. Ich will doch nur mein Motorrad aus der Inspektion abholen :-( Schade das ein Premiumhändler den Kontakt zum Kunden verliert.

Mir wurde mit Ersatzteilen (für ein älteres Fahrzeug) super geholfen. Empfand den Berater nicht nur kompetent er besaß auch ein Fachwissen über ältere Fahrzeuge (was ich so heutzutage selten antreffe)! Komme jedenfalls wieder,danke Hr. J.P.!