SportScheck Dortmund

Schmutzige unaufgeräumte Kabinen. Damenkabine durfte gar nicht genutzt werden, man musste zu den Herren. Unterschiedliche Preisauszeichnungen bei reduzierten Waren. Schilder mit Größen meist nicht von außen sichtbar u schwer zugänglich. Viele Oberteilecrutschen schon bei der kleinsten Berührung vom Bügel und auf den Boden.

Super freundliche und fachlich kompetente Beratung zu Laufschuhen!Die Wartezeiten an der Kasse passen jedoch zu wünschen übrig.Insgesamt gut sortiert und breites Produktangebot.Die ausgezeichneten Preise sind nicht immer die aktuellen Preise - bei Beratung wird dies jedoch mit dem Onlineangebot verglichen und der Kunde erhält den 'besten' Preis (im Vergleich steht nur der eigene Onlineshop!).

Sehr geehrter SportScheck-Kundenservice,ich möchte sehr gerne eine Erfahrung mit Ihnen teilen, die ich kürzlich (14.06.2023, 19:40-20:00 Uhr) in der Filiale Dortmund (Hansaplatz 1, 44137 Dortmund) machen durfte.Als ich an der Kasse im EG meine Online-Reservierung abholen wollte, wurde ich zunächst nicht beachtet, obwohl drei Mitarbeiter wahrgenommen haben, dass ich vor der Kasse stehe und auf einen Empfang warte. Nach ca. 90 Sekunden wurde ich schließlich bedient. In der Bestätigungsmail der OnIine-Reservierung wurde darum gebeten, die Reservierungsnummer an der Kasse vorzuzeigen. Der Mitarbeiter wollte allerdings keine Reservierungsnummer aufnehmen, sondern verlangte zuallererst einen Ausweis von mir. Ich zeigte dem Mitarbeiter meinen Führerschein, aber der Mitarbeiter konnte meinen Artikel nicht im System finden. Deswegen schaute ich mich im Regal hinter der Kasse um. Ich konnte meinen reservierten Artikel im Regal erkennen und machte den Mitarbeiter darauf aufmerksam. Der Mitarbeiter meinte daraufhin, dass der Artikel auf einen anderen Namen reserviert sei. Da ich mir solch einen Zufall nicht vorstellen konnte, wollte ich den Artikel sicherheitshalber sehen. Tatsächlich handelte es sich bei dem Artikel um meine Online-Reservierung, die ein Etikett mit meinem Vor- und Zunamen trug. Dieses Etikett mit meinem Namen hätte der Mitarbeiter eigentlich bemerken müssen, weil er zuvor meinen Führerschein verlangt hatte.Nach der Bezahlung meiner Online-Reservierung erhielt ich leider erst auf Nachfrage eine Tragetüte, obwohl ich offensichtlich keine Tasche und keinen Rucksack bei mir hatte.Nach dieser unglücklichen Kaufinteraktion wollte ich den Artikel nicht direkt an der Kasse auf mögliche Produktionsfehler etc. überprüfen. Da ich in Essen wohnhaft bin, war mir der Kauf eines mangelfreien Artikels wichtig, da ein Umtausch mit einer An- und Abreise von jeweils ca. 45 Minuten verbunden gewesen wäre. Deshalb entschied ich mich, den Artikel im EG schräg gegenüber von der Kasse zu begutachten. Um dabei ungestört zu sein, stellte ich mich ins Eck neben den Eingang. Nachdem ich alles in Ruhe überprüft hatte und keinen Mangel feststellen konnte, packte ich den Artikel wieder sorgfältig ein.Als ich die Filiale verlassen wollte, reißt mir ein Mitarbeiter plötzlich die Tragetüte mit dem erworbenen Artikel von hinten aus der Hand. Daraufhin drehte ich mich um und zwei Mitarbeiter standen vor mir und bezichtigten mich vor allen anderen Kunden des Ladendiebstahls. Nachdem den Mitarbeitern klar wurde, dass augenscheinlich ein Missverständnis vorliegt, folgte keine Entschuldigung, sondern der Hinweis, dass ich mich in der Filiale sehr auffällig verhalten habe und dass ich mich deswegen nicht über den Verdacht des Ladendiebstahls wundern brauche.Während des gesamten Filialbesuchs war ich stets freundlich, kooperativ und geduldig. Deswegen hinterlässt die gesamte Situation einen befremdlichen und geringschätzenden Eindruck bei mir.Als langjähriger Kunde schätze ich Ihre Produkte und Ihren Service, aber diesen Kundenkontakt möchte ich nie wieder erleben!Mit freundlichen Grüßen,Deniz Dericioğlu

Wir wurden am Samstag von Sven aus Herne bedient. Eine so kompetente und fachkundige Beratung habe ich noch nie erlebt. Er ging auf Wünsche ein und hat in Rekordzeit nicht nur einen wunderbar passenden Schuh gefunden, sondern anhand weiterer Beispiele die Unterschiede sehr verständlich erläutert. Einfach klasse!

Ich bin begeistert! Sven hat meiner Frau und mir geholfen, wieder mit dem Laufen anzufangen. Bestandsaufnahme, Laufanalyse am Band mit Detailbesprechung, mehrere Produkte gezeigt, erforderliche Sohle für mich herausgefunden. Schlussendlich 2 Laufschuhe und einen Freizeitschuh gekauft.Besonders spannend für Läufer mit größeren Füßen - die Palette geht zum Teil bis Größe 50. In Zukunft wird vorab nicht mehr im Netz recherchiert - ich werde direkt zu Sven gehen.

Große Auswahl, leider nicht für jeden Geldbeutel. Wer allerdings spezielle Sportsachen benötigt ist hier gut aufgehoben. Freundliche Mitarbeiter auf einer großen Fläche. Die Preise machen den 5 Stern aber bei mir nicht möglich. Ansonsten aber top!!!

Habe heute Bikinis gekauft. Nicht meine Lieblingsbeschäftigung. Aber das hier geht raus an die beiden lieben Verkäuferinnen im 2. Stock, die mir einen schlechten Tag gerettet haben. Einfach weil sie aufmerksam, hilfsbereit und mega nett waren. Danke.

Da ich nun mal wieder neue Laufschuhe brauchte und die Offline Welt unterstützen möchte, war ich im Ladenlokal und hab mich beraten lassen.Beratung war super, sogar eine Laufanalyse wurde durchgeführt. Preis wurde auf Online Preis korrigiert.Und die Schuhe sind klasse.Ich komme wieder!