Carls-Aue Fenster- und Bauelemente Werk GmbH & Co. KG

Von der Beratung u. Aufmaß über Angebot bis hin zur Montage lief alles perfekt. Qualität der Fenster ist hervorragend. Kleine Mängel wurden schnell und zur vollsten Zufriedenheit beseitigt.

Für ein Unternehmen, welches nach außen hin ein modernes Auftreten vermittelt, einfach nur rückschrittlich in Logistik und Kommunikation. Wir haben Fenster über eine Außenstelle von Carls Aue geordert und wurden mehrfach enttäuscht - die erste Lieferung von 4 Fenstern, welche nach 4 Monaten ankam, war leider falsch foliert (gemaserte Folie anstelle von Acrycolor) - nach vier Monaten möchte man allerdings keine weiteren 4 Monate warten, weshalb wir die Fenster einbauen ließen. Bereits bei dieser Lieferung gab es kaum eine verlässliche Angabe, wie weit die Fertigung ist, geschweige denn, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Einzig an Ausreden war man im Werk wenig verlegen. Nun warten wir wieder seit Monaten auf die letzten Fenster, die Ausschnitte wurden gemäß der Angabe, dass mit einer baldigen Lieferung zu rechnen ist, angefertigt. Nur eins ist wieder nicht pünktlich, Carls Aue. Ob die Fenster fertig sind und wann tatsächlich mit einer Lieferung zu rechnen ist, weiß im Werk wieder niemand. Von uns keine Empfehlung! Die zwei Sterne, weil die Fenster sonst in Ordnung sind, doch davon geht man bei einem Fensterhersteller aus.Anmerkung: Wenn man ein Angebot zur Klärung der Sachlage per Email anbietet, dann wäre eine Antwort wünschenswert! Aber irgendwie haben wir auch nichts anderes erwartet, deshalb eine Korrektur auf einen Stern.

Arbeite seit Jahren mit der Firma Carls Aue zusammen. Bin immer gut mit dieser Firma ausgenommen.

Absolut nicht weiterzuempfehlen! Unser Auftrag wurde von einem Mitarbeiter verschlampt und wollte uns dafür die Schuld geben. Nach zwölf Wochen wartezeit sollten die Fenster endlich eingebaut werden. Ein Tag vor Montage bekamen wir einen Anruf das daraus nichts wird weil der Jalousienkasten falsch vermessen wurde. Wieder ging eine Woche ins Land. Als die Fenster endlich eingebaut waren wurde festgestellt das bei einem Fenster die Führungsschiene der Jalousie zu schmal war. Die Handwerker verabschiedeten sich mit den Worten das muss dann nächste Woche behoben werden. Nach mehren anrufen haben die es doch noch geschafft dieses Problem am selben Tag zu beheben. Die Telefonate die wir mit der Firma geführt haben waren alles andere als zufriedenstellend. Unfreundlich und patzige Mitarbeiter."

Kunde beliefert. Ansonsten kann ich keine genauren Angaben machen.

Ich kann wirklich nur jedem empfehlen sich von hier fern zu halten!Ein absolut katastrophaler Service !Leere Versprechungen werden gemacht und es wird sich an nichts gehalten!Termine werden nicht eingehalten !Qualität in einem Misserablem Zustand !Und einen Kundenservice oder Kundenzufriedenhet gibt es anscheinend nicht !Ganz klar nicht weiterzuempfehlen !

Für unser Passivhaus wurden die Haustür und Fenster in super Qualität geliefert. Wir sind top zufrieden. Die Monteure haben schnell und super sauber gearbeitet. Preis und Leistung TOP! Immer wieder gerne. Der nächste Auftrag für unser Ferienhaus ist schon raus.

Eine Haustür gekauft die für Niedrigenergiehäuser geeignet ist aber so undicht ist das man das Gefühl hat man sitzt im Windkanal! Der Wind bläst sogar durch den Schließzylinder! Nie wieder!

Die Reparatur der Rollläden und Auswechslung der Rollladengurte wurde durch den Kundendienst von Carls-Aue schnell und unkompliziert durchgeführt. Das Fenster wurde vom Kundendienst auch noch richtig eingestellt. Super - weiter so. Euch kann man nur empfehlen.