Marburger Uhrenservice

No stars. We needed a new battery for a watch. The guy started scratching the back, with a tool that looked like a knife. I said, hey you know, that watch costs 2000 Euros, he said oh once upon a time it costs that". He got up and plopped it back on the counter. Oh so if it's vintage

Horrible service. They scratched my watch. I went there to get my watch bracelet fixed. It was such a small and common issue but they used a tool and not only did they not fix the issue, they even scratched my watch on the sides. It should be common sense even for the most amateure repairman that such a tool will scratch a watch surface but they still used it and scratched my watch... unbelievable... The store manager was shrugging his shoulder saying they couldn't do anything more about it after they failed to remove the scratches... Stay away from this store... very unprofessional and unethical...

Abzocke!!!Nie wieder!!!Zuerst haben sie gesagt wir reparieren ihre Uhr.6 Wochen später kam die Email eine andere Firma muss das machen "."

Tried 3 times/- Friday opening hours until 19.00: arrived at 18.45 and was told that it was closed already.- Saturday: came at 14.00 but sign said they were on spontaneous break until 14.30- Saturday evening: arrived again at 18.50 but was told that I couldn't just purchase the wristband (only thing I needed) because cashier felt like calling it a day.For reliable service go somewhere else

Habe meine Uhr dort abgeliefert. Leider!Das Glas der Uhr (Kostenpunkt 60.-) ist verkratzt und sollte erneuert werden.Nach 6 Wochen (!) kam ein KV: über ein neues Werk, eine neue Lünette, das neue Glas und sonstigen Kleinkram. Das Ganze zum Preis von über 400.-, also knapp dem Neuwert (!) der Uhr. Begründung: das Werk läuft schlecht. What?In einer Email wurde schließlich erklärt, dass das ein besonderer Service" sei. Man wolle die Kunden nicht im Unklaren über den eigentlichen Zustand ihrer Uhr lassen und biete daher alles Nötige an. Aha. So macht man heute Geschäfte.Also ich gehe da nicht mehr hin."

Ende April habe ich die Uhr zur Reparatur des Armbandes abgegeben. Ich habe fast 7 Wochen auf das Ergebnis gewartet, als ich eine SMS erhielt, dass meine Uhr nicht repariert wurde und ich sie abholen konnte. Da die Filiale, in der ich ursprünglich meine Bestellung abgegeben habe, geschlossen war, musste ich selbst nachsehen, in welcher der anderen Filialen in München sich meine Uhr befand. Ich habe nach genauen Informationen zum Ort der Bestellung gefragt, sie haben mir einfach nicht geantwortet. Ich musste alle Filialen besuchen, um festzustellen, dass meine Bestellung gar nicht angekommen und nicht abholbereit war. In welcher Filiale und wann ich meine Uhr abholen kann, habe ich auf wundersame Weise durch ein Gespräch mit den Mitarbeitern vor Ort herausgefunden.Obwohl die Uhr gar nicht repariert wurde, wurde mir die erste Zahlung von 15 Euro nicht erstattet. Das heißt, ich habe einfach für nichts bezahlt und verstehe nicht, warum es unmöglich war, zuerst eine Anfrage an den Hersteller über die Verfügbarkeit des Teils zu senden und dann zu entscheiden, ob es sich überhaupt gelohnt hat, meine Uhr dorthin zu schicken. Wir leben im 2022 Jahr und es gibt gar keine Kommunikation, nicht einmal zwischen Filialen. Kein Mitarbeiter konnte einfach eine andere Filiale anrufen und fragen, ob sie meine Bestellung hatten.Ihr Service ist einfach eine Katastrophe, er entspricht überhaupt nicht der Qualität und Modernität.Danke für nichts!Ich werde Sie nie wieder kontaktieren.