Russia Travels Reisebüro

Super Service, Profis!

Sehr empfehlenswert!

Dieses Reisebüro verarscht die Leute und will nur aus ahnungslosen Leuten Profit schlagen. Mein Rat: Auf keinen Fall über dieses Reisebüro buchen !! Selbst der Inhaber hält Informationen zurück bzw. gibt falsche Informationen heraus. Ich würde null Sterne geben, wenn dies möglich wäre. Ich hätte nie in meinem Leben diese Reise gebucht, wenn ich wüsste, dass man sich an Raststätten umziehen und frisch machen muss. Wenn die von jeder Kleinigkeit Geld verlangen, obwohl am Telefon versichert wurde, dass alles bereits bezahlt worden ist. SCHLECHTESTES REISEBÜRO!!!

Alles super gelaufen, gerne wieder! Sehr nettes hilfsbereites Personal ,super Angebote!!!

Я крайне расстроилась. Все оплатила, забронировала отдых. Ждём и собираемся потихоньку и вдруг приходит сообщение за 2 дня до отъезда, что тур не состоится, так как нет достаточно желающих. У других операторов уже все занято и тут пролёт. Это полный..весь отдых испорчен...не советую.

Ein sehr guter Reiseveranstalter, sind Profis! Ich war am Montag aus Venedig zurück gekommen und es hat mir sehr gefallen! Der Service ist 1A! Sehr nettes Personal! Kann ich nur weiterempfehlen!

Летом нужно было забронировать билеты в Россию, но не было кредитки. Решила найти агенство, чтобы не напрягать друзей, наткнулась на Russia Travels. Посмотрела, они оказывается находятся недалеко от моего дома и предлагают кроме поездок в Россию еще и автобусные туры по Европе. Думаю, классно, больше не надо искать информацию в интернете, можно просто придти в агенство и там консультироваться и покупать напрямую. Но не тут-то было! Больше в это агенство никогда в жизни не обращусь!Пришла, сразу сказала, что именно мне нужно. Определенный автобус, в определенное время. Но девушка сначала начала предлагать другие варианты как добраться в Россию. Они мне не подошли. Я попросила все же забронировать тот самый автобус. Их в этот день было два - утром и вечером. Чтобы не пропустить пересадку мне нужен был именно вечерний. Иначе пришлось бы искать ночевку в городе пересадки. Но заморачиваться не хотелось. Так вот девушка забронировала мне не тот автобус!!! Забронировала утренний вместо вечернего!!! Уточнять она не стала! Я сразу в офисе про это сказала, что мне не подходит, на это мне было сказано: я уже забронировала.Пришла домой, подумала, все же решила сторнировать. Сделала возврат билета по смс как описано в инструкции. Вот слава богу, что речь не об очень высоких суммах шла!Пришло сообщение, что возврат получу у своего агенства. Позвонила туда, сказали месяц ждать. Когда Ecolines им сделают возврат, тогда они мне переведут. Ладно.Через этот срок написала в Russia Travels. Ответа нет и нет. Написала еще раз, у меня спросили, есть ли подтверждение возврата - отправила подтверждение. И опять молчок. Только когда написала третье сообщение с наездом (прошло уже около 3 недель!) - тогда соизволили ответить, что ничего не получали от Ecolines и я должна теперь туда сама отправить запрос.То есть за свою услугу по неправильному бронированию с меня взяли 10 €, а как проблемы - расхлебывай сама! Ecolines мне опять написал, чтобы получила деньги в агенстве. Потом попросила Ecolines, чтобы написали в Russia travels. Только после этого агенство начало решать вопрос с Ecolines на прямую, как будто сразу нельзя было. Только после этого я получила возврат (прошло пара месяцеа!!!).Ecolines возвращает только 70% от сторнированного билета, но и это супер-агенство стянуло с меня еще 5 €!!! То есть мало того, что я потратила в пустую время, возникла куча неудобств из-за их ошибки, потеряла 30% от стоимости билета! Так мне еще не возместили те 10 €, которые изначально взяли за свои услуги по бронированию неправильного билета. И в добавок додумались еще 5 € стянуть, за то, что запрос отправили в Ecolines, чтоб возврат за неправильный билет сделать!Мдаа, больше в это агенство я не обращусь конечно же!!!​--Анна Попова

Immer interessante Ausflüge.Professionel und mit Liebe zum Kuden-sehr gut!