Zweirad Fuhr GmbH

Es gab ein kleines, vermeidbares und ärgerliches Kommunikationsproblem. Dennoch absolut verdiente fünf Sterne. Warum? Erstens weil man sich glaubwürdig entschuldigt hat, zweitens weil die Leistung gut und der Preis sehr fair waren und drittens weil der ein oder andere hier sicher einen Stern zu wenig vergeben hat. Die aktuelle Bewertung von 4,2 Sternen im Schnitt ist deutlich zu wenig für die gebotene Leistung. Wir kommen bestimmt wieder.

Beispiellose Beratung, top Verkäufer, perfekte Übergabe....rundherum glücklich mit unseren 2 E-Bikes von CUBE

Gerne unterstütze ich den Einzelhandel aus dem Nachbarort und so kaufte ich am 16.05.23 beim Zweirad Fuhr GmbH meinen neuen Fahrradhelm. Leider musste ich bitter erfahren, dass hier der Preisunterschied im Vergleich zum Internet bei 55% liegt. Ich bezahlte 99,95€ und bei Amazon würde identischer Helm 45,00€ kosten. Mir ist bewusst, dass der Einzelhandel nicht mit den Preisen der Internet Riesen mithalten kann, aber 55% finde ich persönlich heftig. Auf Nachfrage am 19.05.23 ob hier ein Fehler vorliegt und aus Kulanz was machbar sei, wurde mir eine klare Absage erteilt.

Absolut empfehlenswert! Ein professionelles Fahrrad-Fachgeschäft mit einer großen Auswahl an Fahrrädern aller Art, Zubehör und Bekleidung. Dazu eine sehr ansprechende und moderne Einrichtung. Der Inhaber Hr. Fuhr und sein Team waren sehr freundlich, aufmerksam und kompetent. Weiter so!

Hatte mein Ebike zum Kundendienst.Resultat das Licht funktioniert nicht, aber hat ohne Beanstandungen den Test bestanden. Da frag ich mich, wurde überhaupt getestet? Eine schwache Sercicequalität zu enormen Preisen. Als kunde fühlt man sich da nicht wohl.Danke für Ihre Antwort. Das Angebot nochmals rd 40 km zu Ihnen in die Werkstatt fahren ist sicher keine Option. Fakt ist, dass das Licht NICHT funktioniert, was einer ordnungsgemäßen Kontrolle widerspricht oder sehen Sie das anders. Welche Arbeiten evtl noch nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurden kann ich noch nicht beantworten. Jedenfalls habe ich Null Vertrauen zur Qualität in den Ku dendienst.Selbst repariert wozu der Kundendienst scheinbar nicht fähig war.

Zwei eBikes auf einmal gekauft.Verkäufer: können Sie nicht gleich mitnehmen, müssen vor der Übergabe erst gründlich gecheckt werden. (Unser Eindruck: SUPER !!!)Drei Tage später die Räder abgeholt. Nach 20km Fahrstrecke hatte sich die Halterung (Schraubverbindung) des vorderen Schutzblechs an einem Rad gelöst. Die zweite war ebenfalls schon lose und kurz vor der Komplettablösung. Daraufhin die Verschraubungen am zweiten eBike geprüft, ebenso nicht festgezogen!eMail geschrieben, noch am selben Tag. Bis heute keine Antwort! Persönlich vorgesprochen. Der Herr am Werkstatttresen zeigt Verständnis, verschwindet in der Werkstatt und ward nicht mehr gesehen!Mein Fazit und persönlicher Eindruck: Bei Fuhr geht's nur noch um Verkaufen und Profit. Eine 'After sales'-Betreuung der Kunden ist nicht vorgesehen und schon garnicht wenn es Probleme gibt. Und mal im Ernst, soll ich wirklich mein Rad nach einem Jahr zur Inspektion in eine Werkstatt bringen, die es nicht mal fertig bringt, Schrauben festzuziehen?

Von dem ersten Moment an als ich die Geschäftsräume von Zweirad Fuhr GmbH betrat war ich mir sicher das ich alles richtig gemacht habe und so ist es bis heute !!! Dankeschön dafür, macht alle weiter so ihr seit ein tolles Team ich kann euch guten Gewissens nur weiter empfehlen . Was ich auch schon getan habe,und wir zusammen 4 E-Bikes dort gekauft haben .....

Habe mir vor einem Jahr ein E Mountainbike zugelegt und bin zufällig bei Zweirad Fuhr gelandet. Bin total begeistert von den Mitarbeitern, die alle in ihrem Bereich einen Top Job machen. Kann ich absolut nur weiterempfehlen,was ich auch schon mehrfach getan habe , und von allen die gleiche positive Resonanz bekommen. Immer wieder gerne.