EnergieSüdwest AG

Ich versuche seit fast zwei Monaten mich in Verbindung setzen, aber immer erfolglos. Ich warte die Jahresabrechnung, und ich habe gar nichts bekommen.

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. So geht man nicht mitKunden um! Von wegen Kundennähe und regional verbunden. Ich werde den Anbieter wechseln.

Ich habe eine Problem per Mail und per Kontaktformular geschildert. Ich habe NIE eine Antwort erhalten. Nach einem ersten Telefonat konnte mir die Mitarbeiterin nicht weiterhelfen und sagte ich solle eine E-Mail schreiben. Daraufhin kam wieder keine Antwort. Bei meinem letzten Versuch dort anzurufen, half mir schließlich jemand weiter. Trotz alledem nur 1 Stern. Miserable Kundenbetreuung, schlechtes Antwortverhalten - wenigsten eine automatisierte Mail, mit der Information über ein eventuell derzeit hohes Auskommen, hätte mich zufriedengestellt.

Netzbetreiber und Grundversorger in einem. Versuchen mit allen Mitteln den Anbieterwechsel zu verhindern. Unkooperativ ohne Ende!

Hatte in letzter Zeit zweimal wegen Schäden an Wasserleitungen mit den Monteuren der Energie Südwest zu tun. Einmal geschäftlich und einmal privat beauftragt. Jedes Mal sehr freundlich, schnell und zuverlässig. War wirklich sehr zufrieden. Danke.

Im August umgezogen, im Oktober den Umzug noch immer nicht bestätigt sondern fleißig weiter Geld abgebucht und dem Nachmieter gedroht das Gas abzustellen!? 5 Mails inklusive Fotos im Anhang und drei Anrufe brachten keine Klärung. Absolut unnötig und erbärmlich, es fühlt sich einfach keiner zuständig.

Vorsicht!!!! Unklare Abbuchungen. Kontaktaufnahme schwierig bis unmöglich.Hotline für das 21 Jh unwürdig.

An sich guter Versorger. Aber das man in der Warteschleife hängt und Punkt 16 Uhr rausfliegt geht gar nicht. Neuer Versuch: Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an.Update 10.03. von 2 auf 1 Stern:Nicht zu empfehlen. Da ein telefonischer Kontakt so gut wie unmöglich ist hatte ich es per Mail versucht. Bisher war immer Anfang Februar Ablesung und Jahresabrechnung. Jetzt meldet sich niemand. Ich hoffe das dies nicht eine Taktik ist um sich den Verbrauch schön zurechnen und dann richtig zu kassieren mit den erhöhten Preisen. In punkto Kundenkontakt echt schlecht. Und ein Schreiben zu senden was die neuen Abschläge sind ohne Wasser zu berücksichtigen macht es nicht besser. Hier werden Kunden nur verunsichert.

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Klärung einer Mahnung. Gerade mit dem Kundendienst gesprochen. Mega unfreundlich und patzig zusätzlich einfach aufgelegt. So geht das wirklich nicht.

Normalerweise 0 Sterne - eine einzige Katastrophe: nie erreichbar, trotz mehrmaliger Bitte per E-mail um Rückruf passiert nichts. Gutschriften werden erst nach Androhung des Rechtswegs gutgeschrieben. In der freien Wirschaft wäre die Firma dem Untergang geweiht.....