Douglas München Pasing Arcaden

Hat mir falsche Sachen verkauft und konnte nicht retournieren

Die Damen an der Kasse sind leider sehr unhöflich... Künftig bestelle ich nur noch online, die Filialen kann man sich bei so wenig Kundenfreundlichkeit wirklich sparen.Trotzdem alles Gute

Ich möchte vorsorglich darauf hinweisen, dass es hier keine repräsentative Kritik und Bewertung für alle Douglas Läden ist, sondern nur den Douglas Standort in den Pasing Arcaden. Man muss hier anmerken, dass Parfums Luxusprodukten sind, und dass es hier mit dem Preis wenig Spielraum gibt. Man muss einfach ehrlich sein und das verstehen. Was Kundenservice und Kundenbindung allerdings betrifft, kann man sich immer mit neuen Ideen von der Konkurrenz abgrenzen. Für meine Weihnachtsgeschenke konkret habe ich heute 4 Männer Parfums für EUR 177,- bezahlt, trotzdem mit Freude, da für meine Lieben vorgesehen sind. Ich wurde lediglich vom jungen männlichen Verkäufer gar nicht begrüßt. Zunächst wurde ich gefragt, ob ich mir eine Papiertüte wünsche, was ich auch tat. Daraufhin wurde vom Verkäufer hingewiesen, es kostete EUR 0,30 extra für die Papiertüte. Ich erlaubte mir, ironisch zu behaupten, der Umgang mit der Kundschaft sei bei Douglas sehr kundenfreundlich angesichts der hohen Rechnung, die Papiertüte nicht zu erlassen. Eine Antwort seitens des Verkaüfers blieb aus und kostenlose Test-Produkproben auch nicht trotz des teuren Einkaufs. Dagegen wurden meine gekauften Waren sehr gut fachmännisch von der jungen Frau mit Kopftuch als Geschenk eingepackt, mit der ich ein nettes und freundliches Smaltalk mit viel Lachen führen konnte, ohne den Umgang des Verkäufers an der Kasse anzusprechen.FAZIT: ich komme nicht wieder in Douglas Standort in den Pasinger Arcaden, ich werde woanders hingehen. Dagegen vielen lieben Dank ausschließlich an die jung Frau mit Kopftuch beim Geschenkeinpacken. ich hoffe, dass die Leitung künftig was Positives in Sache Service bewirken kann, der nämlich ausbaufähig ist. Massenabfertigung scheint da hier getrieben zu werden.

Naja, wir schließen in 15 min.

Der schönste Ort um einkaufen zu gehen.Die Filiale hat die besten Mitarbeiter (kompetentesten). Man fühlt sich hier sehr wohl und möchte viel Zeit verbringen.Wie vor paar Zeilen erwähnt. Die Filiale hat super nette Mitarbeiter die alles wissen, wonach ich frage.Absolut empfehlenswert. Ich komme ganz bestimmt wieder.10/10 ⭐️

Danke nettesten Filialleiter super grossen Dank für Schmuck Umtausch von Tosh. Herzlichsten dNk für Ihre Bemühung dankesehr und viel gesundheit.

Sehr freundlicher Service. Ich wurde gut beraten, die Farben von Make Up und Lippenstift gefallen mir auch zu Hause noch sehr gut

Zurück in der Steinzeit mit Öffnungszeiten bis 18:00. Kein Wunder dass nur noch Online gekauft wird…

Grundsätzlich gehe ich sehr gerne und oft bei Douglas einkaufen, jedoch sind die Verkäufer/innen im Douglas Pasing Arcaden so oft unfreundlich, dass man wirklich ungern was kaufen möchte. Zuletzt besuchte ich den Laden am 11.04.2023 Nachmittag/Abend und wurde wirklich total genervt von der jungen Frau an der Kasse bedient. Da fragt man sich wieso, wenn man oft so viel Geld liegen lässt, man so ein negatives Kauferlebnis haben muss?

Sehr kompetente Hilfe bei meinen Wünschen. Top Beratung. Sehr freundlich und hilfsbereit.Danke und immerwieder gerne.Leider nur 5 Sterne