FIRE & ICE Wellness Spa Group GmbH

Eine sehr professionelle Beratung, gehen auf die Bedürfnisse des Kunde ein. TOPIch werde hier bestellen.

Ich bin ja gespannt. Die Beratung am Telefon war schon mal besser als beim Mitbewerber und die Mitarbeiter beide freundlicher. Der Rückruf (MA war noch nicht im Büro) erfolgte prompt.Vorgeschichte: Über einen Mitbewerber einen Saunaofen bestellt und 3x defekt geliefert bekommen auf Grund unzureichender Versandverpackung. Danach hatte ich die Nase voll und hab mich nach einem anderen Lieferanten umgesehen. Über einen Tipp im Internet bin ich dann bei Fire & Ice gelandet. Die haben zwar den identischen Ofen nicht im Sortiment, aber einen nahezu baugleichen (Farbe anthrazit statt glänzend). Da bei mir beides passt, war mir die Farbe zum Schluss egal.Leider habe ich jetzt nochmal die Wartezeit (okay, dafür kann Fire & Ice nichts), dafür kommt der Ofen direkt vom Hersteller mit angeblich guter Transportverpackung. Preisunterschied nicht der Rede wert (<1%).Bin gespannt ob das jetzt gut geht. Wenn das jetzt klappt, erhöhe ich die Bewertung auf 5 Sterne...UPDATE: So, heute kam schon mal der Ofen an. Ordentlich verpackt, trotz Transportschaden scheint dem Ofen damit nichts passiert zu sein. Liefertermin lt. Angabe auf der Homepage ca. Ende April 21, tatsächlicher Liefertermin = 31.03.21. Danke! Die Steine hatten ebenfalls einen Transportschaden, was jedoch bereits vom Transportunternehmen vermerkt war. Wenn jetzt noch die Steuerung kommt...

Nach verkaufter und verbauter Anlage, sehr schlechter Service. Auch die Ersatzteile zu bestellen ist die Firma nicht fähig nach dreimaliger Aufforderung (telefonisch und Mail), diese zeitnah zu liefern. Warte seit 1/2 Jahr auf verbaute Teile. Wurden nun anderweitig besorg.

Ich habe nach einer Outdoorsauna gesucht. Am Telefon war der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.