Fahrrad-Pietzsch

Ich bin sehr zufrieden mit Fahrrad Pietzsch.Ich war hier weil bei meinem fast 20 Jahre alten Fahrrad die Gangschaltung nicht mehr richtig funktionierte, einige Zacken abgebrochen waren und ich allgemein immer mal ins leere" getreten habe.Das Fahrrad wurde sich gleich angeschaut und die benötigten Teile gesucht und die Preise überschlagen. Auch bei mir gab es den Hinweis ob ich die knapp 200€ nicht lieber in ein neues Fahrrad investieren möchte (das ist durchaus berechtigt wenn man bedenkt das es heute online neue Fahrräder für unter 200€ gibt ). Ich verneinte das und damit war das Thema gegessen. Ich wurde hier auch die ganze Zeit sehr freundlich behandelt.Nett fand ich auch die SMS: Ihr Fahrrad ist jetzt fertig und kann abgeholt werden. Kosten: ...weniger als veranschlagt.Fahrrad Pietzsch kann ich nur weiter empfehlen!"

Leider muss ich meine Bewertung von vor 2 Jahren etwas ändern. Meiner Ansicht nach hat das Preis-Leistungsverhältnis als auch der Service nachgelassen. Zumeist wird man vom Mechaniker vor Ort schlecht gelaunt empfangen. Zusätzlich waren einige Reparaturkosten zuletzt sehr hoch. Diese mögen auch berechtigt sein, doch fehlt hierbei die Transparenz. Wenn etwas deutlich teurer wird, so wäre es angebracht dies entweder bereits beim Entgegennehmen des Rades zu erwähnen oder telefonisch Auskunft zu geben. Natürlich liegt es auch am Kunden sich zu informieren, man ist aber eben doch nur ein Laie.

Super Service, freundlicher Umgang, fachgerechte Beratung.War schon öfter dort - und bin bisher sehr zufrieden.Heute bspw. spontan wegen einer Acht im Hinterrad hin gefahren - kurzer Blick des Mechanikers mit Fazit: Felge reißt an den Speichen. Eine neue Felge war auf Lager und die Reparatur wurde sofort dazwischengeschoben - innerhalb kürzester Zeit und ohne Termin. Dazu noch Kette geschmiert, Bremsen justiert, andere Verschleißteile in Augenschein genommen.Fazit: Unterstützens- und empfehlenswert!

Klasse Service. Es wurde schnell und unkompliziert geholfen.

Würde ich in Dresden leben, wäre die Fahrradwerkstatt Pietsch meine Stammwerkstatt. Sie haben mir kurzfristig, mit meinem E-Bike geholfen, als ich auf dem Weg nach Bad Schandau war. Das geht vielleicht nicht immer, aber mir konnten sie an diesem Tag gleich helfen. Super sympathisch und kompetent. Ich habe mit der Rezession gewartet, weil ich erst einmal eine Weile mein Fahrrad in Aktion erleben wollte. Super glücklich, danke!

Ich war das erste Mal in dem Geschäft und so wird es auch bleiben. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten, vor allem in einem Job der auch Kundenkontakt enthält, sollte man es vielleicht bleiben lassen. Einen so unfreundlichen Empfang, vor allem von dem Mechaniker, habe ich lange nicht erlebt. Ich gebe keine Weiterempfehlung für dieses Geschäft

Bin hier schon seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Egal ob bei kleinen Reparaturen, Durchsichten oder beim Kauf eines neuen Bikes wurde ich immer sehr sachkundig beraten und freundlich bedient. Schnelle Hilfe bei Pannen unterwegs ist hier selbstverständlich. So heute gesehen bei einer jungen Mutti mit Baby deren luftbereifter Kinderwagen einen Platten" hatte. Das findet man heute kaum noch. Auch meine etwas größere Reparatur wurde innerhalb 24h erledigt. Dafür ein großes Lob und Dankeschön."

Ich bin seit vielen Jahren hier sehr zufrieden!Qualität und Top-Service, da zahl ich gerne etwas mehr für Wartung / Reparaturen.Unmögliches wird hier sofort erledigt, nur Wunder dauern etwas länger...Es ist also sinvoll größere Aufträge zu terminieren weil die Werkstatt oft ausgelastet ist.Bitte weiter so!

Meine Kette war locker und mir fehlte das Werkzeug, um sie wieder zu straffen. Ich bin in den Laden gegangen, habe mein Problem beschrieben und wollte noch dazu das Werkzeug kaufen. Einer der sehr netten Verkäufer hat sich mein Rad angesehen und mir gleichzeitig erzählt, was ich an Zeugs brauche, ohne mir zu viel verkaufen zu wollen. Danach habe ich gefragt, wie lange es denn dauert, die Kette wieder zu straffen: Das habe ich schon gemacht". So schnell konnte ich gar nicht schauen

Ich war voller Hoffnung, eine kompetente Anlaufstelle für Reparaturen am Fahrrad zu finden. Die wahrscheinlich gute Arbeitsleistung des Monteurs wird durch einen fragwürdigen Service überschattet:• Für den Kunden gibt es keinerlei Beweis und Referenz darüber, was beim Beratungsgespräch vereinbart wurde. Zwar gibt es einen sogenannten Auftragszettel, auf dem der Berater handschriftlich notiert, was aus Sicht des Rad-Experten gemacht werden muss, scheinbar jedoch nicht, welche Reparaturen aus Sicht des Kunden tatsächlich auch gefordert werden.• Spätestens nachdem der Kunde zum Abschluss nochmals zusammenfasst, welche Reparaturen er fordert, sollte es eigentlich keinen Platz mehr für Missverständnisse geben.• In meinem Fall wurde ungefragt eine Zusatz-Reparatur getätigt, ohne mich vorher darüber zu informieren. Bei der Abholung dann der Schock: eine Rechnung über 90 € obwohl nur neue Reifen, ein neuer Schlauch und 2 kleine Einstellungen an meinem alten Rad vereinbart waren.• An der Stelle hätte man wahrscheinlich eine Kopie des Auftragszettels fordern sollen, denn plötzlich stand die Zusatz-Reparatur handschriftlich mit drauf.• Bzgl. der Kosten in Höhe von 90 € gingen für diesen Auftrag allein 48 € auf den Posten „Arbeitsleistung“. Nach dem ich weiß, wie viel ein Fahrrad-Monteur verdienen kann, lohnt es sich fast, das Studium zu schmeißen.• Auf Nachfrage hin, wie eine solche Situation entstehen kann wird pampig und unprofessionell reagiert.Zusammengefasst kann leider keine Empfehlung ausgesprochen werden. Der Kunde wird völlig im Regen stehen gelassen, da:- der Kunde kein Angebotsschreiben zum Auftrag als Referenz erhält- der Kunde im Vorfeld nicht über die hohen Kosten des Monteurs informiert wird- Zusatz-Reparaturen im Vorfeld nicht mit dem Kunden abgesprochen werden- bei Nachfrage pampige Reaktionen folgen- dies scheinbar kein Einzelfall ist (siehe Kommentare).Schade