Autohaus Fischer GmbH | Ford Service Münster

Waren auf diese Werkstatt angewiesen und hatten keine wirkliche Wahl. So etwas unfreundliches selten erlebt

Super Service sofortige Annahme.Freundliches Personal

Auf dem Hof bereits unfreundlich empfangen worden und klein gemacht worden. Sowas unfreundliches ist mir lange nicht untergekommen und ich bin erschrocken. Auch die Kollegen mussten unter der schlechten Laune leiden und sind blöd von der Seite angemacht worden. Obwohl Kunden im Raum anwesend waren. Service ist anders!

Alles rund um Ford. Schade dass die Stadt da alles umgraben lässt. Aktuell schlecht zu erreichen

Das sich hier alle über die Freundlichkeit eines gewissen Herrns beschweren kann ich voll nachvollziehen. (Ich denke alle meinen den gleichen ). Auch wenn man die Geschäftsführer darauf anspricht kommt keine Einsicht. Ich habe meinen Werkstattauftrag woanders erledigen lassen, die mich auch gut beraten haben.

Der Herr der dort links sass, war so unglaublich unfreundlich, das war wie versteckte Kamera. Muss man selbst erlebt haben. Service (war nur Fehler auslesen) war alles ok. Aber man brauch hier starke Nerven oder Humor.

Zu teuer und unfreundlich!Kundenfreundlichkeit geht anders. Der Mitarbeiter wollte sich wohl nicht mit Frauen unterhalten und konnte mir letztendlich nicht das bestellen was ich gerne gehabt hätte.Wurde mir der Aussage abgetan das wäre halt nicht lieferbar und ich muss dann das teurere kaufen.Zum anderen Ford Händler gefahren- Teil lieferbar und sogar noch etwas günstiger bekommen als gedacht. Schade das man so mit Kunden umgeht!

Kaum zu beschreiben, den Leistungsabfall in den vergangenen 2/3 Jahren. Bin mehr als 20 Jahre Kunde bei Fischer, Kleinkunde"

Ich bin unfreundlich, unverschämt und herablassend von einem der Mitarbeiter an der Annahme/Service behandelt worden. Das EC-Karten-Gerät funktionierte nicht (mit Ansage der MA). Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Nur cash. Für die Fahrt zur Sparkasse wollte man mir mein Auto nur nach mehrfacher Aufforderung und gegen meinen Ausweis als Pfand aushändigen, obwohl dort noch der Fahrzeugschein und Serviceheft hinterlegt war.Der Mitarbeiter der Werkstatt in den Telefonaten zwecks Rückmeldung während der Inspektion war freundlich und transparent.Ergänzung/Rückantwort: Das Ihr EC-Kartengerät nicht funktioniert wurde von Ihrem Mitarbeiter angekündigt. Man müsse bis zu fünf Versuche unternehmen. Nach zwei Versuchen nahm man mir das Gerät weg. Die Kreditkartenzahlung wurde mir übrigens von Ihrem Mitarbeiter verweigert. Auf die Frage hin, wo sich die nächste Sparkasse befinde, antwortete er patzig, dies wisse er nicht, er sei Volksbank-Kunde. Ein weiterer, nach eigener Aussage neuer Mitarbeiter, entschuldigte sich später für die Unannehmlichkeiten.Dass Sie ständig Ihren schlechten Service rechtfertigen sprich für ein noch schlechteres Beschwerdemanagement. Ihre Rezensionen sprechen für sich. Ich habe unlängst zu Ihrem Nachbarn gewechselt.

Am 5. September 2022 hatte ich meinen Ford Mondeo zur Wartung/Inspektion 4.Jahr 60000km beim Autohaus Fischer. Der Auftrag zur Wartung wurde von mir unterschrieben danach wurde noch auf der Rückseite vom Servicemitarbeiter Herrn Niehues vermerkt, welche Filter bereits gewechselt wurde was ich Ihm vorher gesagt hatte, leider habe ich mir den Auftragszettel nicht erneut zeigen lassen wodurch beim Ölwechsel kein Filter gewechselt wurde! Den Fehler habe ich am gleichen Tag als ich zuhause war bemerkt, eine Kontaktaufnahme mit Fischer per Telefon war leider nichtmöglich.Als ich am nächsten Tag jemanden erreichte, konnte sich Herr Niehues zwar daran erinnern und gestand mir den Fehler ein und wollte es klären. Ich bekam einen neuen Termin für den Ölfilterwechsel nach einer Woche, nun soll ich den Filter was ich einsehe sowie zusätzlich den Arbeitslohn zahlen, obwohl ich für den Fehler nicht verantwortlich bin! Ich habe leider das Vertrauen in diese Werkstatt verloren, scheinbar ist Ford Fischer auch nicht besonders an der Zufriedenheit Ihrer Kunden Interessiert was ich sehr schade finde. Ich werde in der Zukunft dieses Autohaus meiden, weil ich mich als Kunde betrogen fühle. Ford die tun was…