Kostümtruhe

Gestern war ich im Showroom der Kostümtruhe und bin total begeistert. Wenn Sie auf der Suche nach einem hochwertigen Kostüm sind, dann sind Sie in der Kostümtruhe genau richtig. Hier hat alles gepasst. Von den äußerst zuvorkommenden, extrem freundlichen Mitarbeitern bis zu den für die angebotene Qualität sehr fairen Preisen. Ich empfehle allerdings einen Besuch im Showroom. Hier kann man die Kostüme anprobieren und kann dann die jeweils richtige Größe gleich mitnehmen. Ich hatte mich vorab telefonisch informiert, ob die entsprechenden Gößen vorrätig seien, so dass sich meine relativ weite Anfahrt gelohnt hat.

Der Online-Handel der Kostümtruhe hat leider keine gute Bestandsübersicht. Der gekaufte Artikel war auf einmal doch nicht lieferbar. Das hatte man leider auch erst die Woche darauf festgestellt.Besonders übel: Es wurde nur ein Bruchteil des Gesamtbetrages zurück erstattet!Zum Glück hatte ich Paypal Käuferschutz.Sehr schade...

Ich habe nun mehrfach für denselben Artikel mit diesem Shop zu tun gehabt.Abgesehen davon, dass die Größen deutlich zu groß ausfallen und man deswegen Artikel zurücksenden muss, bleibt man komplett auf den Portokosten sitzen.Bei der Nachlieferung war der Stoff farblich komplett falsch und am Telefon weigerte man sich, das einzusehen.Nun konnte ich zwar eine Retoure ansteuern, aber ausschließlich über GLS. Ein Entgegenkommen von Kostümtruhe gab es nicht. Und anhand der AGB bleibe ich auch auf den bezahlten Portokosten sitzen.Ich habe selten einen Shop gesehen, der so kundenunfreundlich arbeitet und eine Retoure aufgrund eines Produktmangels als Widerrufsversuch tarnt.Ich kann mir die guten Bewertungen wirklich nicht erklären und rate jedem davon ab, in diesem Shop zu kaufen.Wer sich selbst überzeugen will: Das linke Bild ist das Produkt, das ich erhalten habe (selbst der Warenwert ist niedriger, als im Shop). Rechts ist das Produkt, wie es im Shop beworben wurde.

Online einen Hut dort gekauft. War mir wegen der Größe unsicher und habe eine Mail geschrieben. Wuder supergut beraten und der Hut passt perfekt!!

Tolle Kostüme und sehr nettes Team! Ich bin sehr zufrieden und habe endlich mein Piratinnen Kostüm so wie ich es schon lange haben wollte.

Ich möchte hier gerne ein Lob an den Kundenservice aussprechen :) hatte jetzt das erste mal eine Bestellung, die wirklich sehr groß ausgefallen ist. Aber jeder Körper und Geschmack ist anders, da kann das eben mal vorkommen. Habe eine Mail an die info@kostuemtruhe geschickt und prompt eine liebe und persönliche Antwort bekommen, die mir den Umtausch erklärte. Die Ware konnte ich via DHL zurücksenden und hatte nach insgesamt nur 5 Werktagen schon meine neue Ware zuhause. Klar nerven einen die 5,90 Portokosten, aber auf dem Mittelaltermarkt gebe ich 4 Euro für ein Kirschbier aus und zucke auch mit keiner Wimper ;) und jetzt trage ich dabei meinen tollen neuen Claire-Rock.Also danke für euer schönes Angebot und die Freude, die ihr damit bereitet!Jana

Habe erstmals hier bestellt und gleich enttäuscht. Zum einen werden Waren angeboten, die leider nicht lieferbar sind. Die Ware die ich bestellt hatte war nur noch in einer bestimmten Größe vorhanden. Das Bild des Artikels entsprach aber meiner Größe, deshalb habe ich das Produkt bestellt. Bei einer telefonischen Nachfrage versuchte man mir zu erklären, dass der Fehler bei mir liege. Das hat mit Kundenservice nichts zu tun. Ich kann die Kostümtruhe nicht empfehlen.

Bestellung lief sehr unkompliziert ab.Sehr sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir half meine Kleidung innerhalb von ein paar Stunden zum Versand zu bringen (damit hab ich nicht gerechnet und ich habe mich sehr gefreut)Auch zur Qualität und Größe konnte die Mitarbeiterin mir weiter helfen.Es passt alles perfekt. Teilweise wie angegossen. Auch bei der Qualität hat sie nicht gelogen diese ist top.Ja die Versandkosten waren 5,90€. Aber das geht denk ich nicht anders. Und wenn ich weis dass der Service so zuvorkommend / unkompliziert/ schnell ist dann nimm ich das in Kauf.

Sehr nettes und fachliches Personal. Wir fanden es sehr hilfreich das es einen Schowroom gibt wo mann die Kostüme anfassen kann und sich so einen Eindruck machen kann wofür man sein Geld ausgibt und nicht ständig zur Post muss um Sachen zurück zusenden weil es nicht so ist wie man es sich erhofft hatIch werde dort bestimmt noch mal hin müssen um mein Autfit noch zu verbessern freue mich jetzt schon daraufDanke noch mal dafürGrüße Ralf Brugmann