Holmes Place Fitness - Hamburg-Nord

Eigentlich ein gutes Studio mit Premiumqualität. Saunalandschaft, Schwimmbad und auch Fitnessräume sind gut gemacht. Was leider sehr schade ist: wenn etwas defekt geht dauert es ewig bis es repariert wird und ich glaube insbesondere im Spa Bereich hat das mittlerweile System um eventuell Kosten zu reduzieren. Beispiel Dampfbad. Seit Wochen defekt. Heute war sogar der Whirlpool eiskalt. Sowas geht für einen premium Club leider gar nicht. Bitte ändern, dann gibt es auch wieder 5 Sterne.

Das Studio ist schön und die Mitarbeiter:innen sind freundlich. Ich habe allerdings in den letzten Monaten viele Stunden damit verbracht, eine einzelvertraglich vereinbarte Wechsel- und Kündigungsmöglichkeit durchzusetzen. Ich würde mit Maik S. daher keine Verträge mehr schließen. Sobald ein Vertrag einmal geschlossen ist, scheint die weitere Abwicklung nur nach mehrfachen, zeitaufwändigen (telefonischen und schriftlichen) Nachfragen zu erfolgen. Letztlich musste ich permanent zwischen dem Standort Köln und dem Standort Hamburg „vermitteln“. Das ist aber nicht meine Aufgabe.

Lange habe ich nach einem guten Studio gesucht! Meine Ansprüche sind relativ hoch, da ich zuletzt in super Club in Stuttgart war. Holmes Place hat mich als Kette überzeugt. Besonders gut gefällt mir die Größe des Studios und die Mitarbeiter. Sie sind immer nett und freundlich. Gerade am Anfang hatte ich viele Fragen und wir wurde besonders viel erklärt und weitergeholfen. Das ich dann noch hier parken kann, ist am Ende die Kirsche auf der Torte.

Gehobener Standard, aber sicher nicht Premium...Mitarbeiter sind (wenn auffindbar) immer freundlich. Corona war für alle hart, aber man hat es geschafft einem nicht entgegen zu kommen... nachdem dann auch noch zu viel abgebucht wurde und von HP keine Erklärung kam, habe ich gekündig und ihnen bis zur Klärung die Teilnahme am Lastschriftverfahren entzogen. Lediglich eine Bestätigung der Kündigung wurde zugeschickt. Jetzt nach 1,5Jahren flattert Post vom Inkassobüro rein mit einer Forderung von 550€. Keine Klärung, keine Mahnungen... ich gebe es jetzt weiter an einen Anwalt und kann nur warnen vor HPTobias Litzendorf

Bis zur Kündigung war ich mit den Leistungen von Holmes Place sehr zufrieden. So zufrieden, dass ich das Gym auch nach meiner Kündigung, die aufgrund der Coronapandemie erfolgte, Bekannten und Freunden weiterempfohlen habe.Leider erhielt ich nun fast 3 Jahre nach meiner Kündigung ein Schreiben eines Inkassounternehmens, welches mitteilte, dass angeblich ein Beitrag aus 2020 unbezahlt sei. Hierbei handelt es sich um eine Beitragszahlung aus einem Monat, in welchem ich nicht mehr Mitglied des Fitnessstudios war. Von diesem angeblich ausstehenden Betrag, der nach Mitgliedsaustritt noch fälschlicherweise per Lastschriftverfahren von HP abgebucht, aber mir kurze Zeit wieder eigenmächtig gutgeschrieben wurde, wusste ich bis zum Erhalt des Briefs vom Inkassounternehmen nichts. Zu keiner Zeit habe ich eine Zahlungsaufforderung von HP erhalten. Vielmehr hat man diese Angelegenheit knapp 3 Jahre später an ein Inkassounternehmen übergeben, welches jetzt ordentlich Bearbeitungsgebühr und eine Verzinsung für die vergangenen 3 Jahre verlangt. Leider blieben auch telefonische Rückmeldungen zur Klärung des Sachverhalts, die mir von HP zugesagt wurden, aus.Die Sache werde ich nun einem Anwalt übergeben. Weiterempfehlen werde ich das Gym sicherlich nicht mehr. Wenn man nicht vor hat, bis zum Tod dort zu trainieren, sollte man lieber von einer dortigen Mitgliedschaft absehen.Wenn ich dann schon mal beim Anwalt bin, werde ich auch gleich die Rückzahlung der Beiträge während der coronabedingten Schließung zurückfordern, auf welche ich bisher kulanterweise verzichtet habe.

Grade der Spa" Bereich ist richtig schmutzig. Überall steht Wasser

Heute (Sonntag, 9 Uhr) zum Probetraining im Holmes Place gewesen. Anmeldung über die Internetseite ist einfach und schnell. An der Rezeption alles ganz easy und sehr nett.Empfangsbereich und Umkleiden sehr edel. Hatte etwas von einer Hotellobby. Der Fitnessbereich dagegen war nicht der Stil den ich erwartet hatte und übersichtlich. Dennoch alles da, um ein gutes Training zu haben. Geräte von TechnoGym. Freihantelbereich eher klein aber ausreichend. Cardio üppig ausgestattet. Keinen Ladiesbereich.Den Spa Bereich haben wir nicht besucht und fliest damit nicht in die Bewertung ein.Ich habe es mir in der Tat etwas größer und auch gehobener im Trainingsbereich vorgestellt.Alles war sauber. Habe mich wohl gefühlt.Sonntag macht das Gym erst ab 9 Uhr auf und war direkt gut gefüllt. Kein Prollklientel angetroffen. Jeder hat für sich in Ruhe ohne Urgeschrei und Stöhnen trainieren können.Auf jeden Fall eine Empfehlung für ein Probetraining.

Eigentlich müssten es 3,5 Sterne sein! Die Mitarbeiter sind super freundlich und hilfsbereit. Dafür 5 Punkte!Umfangreiches Angebot, jemand der Motiviert ist findet auf jeden auf jeden Fall etwas für sich.Handtuch Service ist Top, leider bleiben viele irgendwo liegen was dem ganzen etwas negatives anhaftet. Ich möchte ungern die Schmutzwäsche anderer anfassen oder gar mit weg räumen.Umkleideschränke sind wenn sie dann defekt sind mehrere Wochen in diesem Zustand das könnte den Eindruck vermitteln dass sich für dieses Problem niemand interessiert.Auch findet sich immer wieder Stellen an denen die Reiningungsfachkraft nicht gedacht hat.Fazit: an gewissen Stellen könnten noch Verbesserungen vorgenommen werden um das Ganze zu einem “da musst Du unbedingt hin” Paket zu schnüren.