HORNBACH Osnabrück

Gegen 9:00 war hier noch nicht viel los. Auf eine Frage würde sofort reagiert und weitergeholfen. An der Kasse stand noch kein anderer Kunde. Auch die Kassiererin war freundlich.

Wir waren heute hier um Goldfische zu kaufen. Der Verkäufer war sehr nett, hilfsbereit und sehr kompetent. Das Angebot an Tieren was sehr gut, die Tiere haben schöne saubere Becken.Natürlich kamen wir an den Blumen nicht vorbei, auch hier gab es ein schönes Angebot und wir sind gut fündig geworden.Wir kommen sehr gerne wieder.

Unglaublich schlechter Service. Nachdem wir eine defekte Tür gekauft haben, wollten wir diese Umtauschen, die Frau an der Kasse war sehr nett und hat uns in die Fachabteilung überwiesen. Als wir in der Abteilung ankamen gab es niemanden der uns weiter helfen wollte. Ein Mann war mit Zwei Kunden beschäftigt, sah uns jedoch mit dem Umtausch Formular und ignorierte uns weiterhin. Wir fragten einen anderen Kollegen ob er uns den weiterhelfen könne, dieser lief einfach weiter und rief „nein aber er“ und zeigte auf den Besagten Kollegen. Nachdem wir 30 min neben den Herrschaften standen und sich über Familie und das Wetter unterhalten wurde, sprachen wir ihn an ob wir denn kurz stören dürften um eine Frage zu stellen. Daraufhin haben wir die Antwort „Tust du doch schon“ bekommen. Auf diese Antwort hätte ich das Gespräch am liebsten schon beendet, dennoch fragte ich ob es denn niemanden anderen geben würde der uns weiter helfen könnte, da er sich im „Kunden Gespräch“ befinde. Es hieß stumpf „nein“ und dann wurden wir weiter stehen gelassen. Irgendwann stand der Herr auf und verschwand für weitere 10 min. Daraufhin kam er wieder mit den Worten „oh hat der andere Kollege Sie einfach stehen lassen“. Angeblich gab es ja niemanden der noch dafür zuständig wäre. Dann hat der Herr es doch noch geschafft uns zu bedienen, er hat nur eine Unterschrift auf den Zettel setzten müssen, 30 Sekunden Arbeit und dafür haben wir 45 Minuten gewartet und wurden ignoriert und auch noch angelogen. Da weiß man ja wie viel einem die Kunden wert sind.

Teilweise (sehr) gute Auswahl an Produkten, ausreichende Anzahl hilfsbereiter und kompetenter Mitarbeiter. Die Retoure-/Widerrufs-Abwicklung geht deutlich schneller und unkomplizierter als bei den meisten Konkurrenten. Die Preise sind z. T. hoch, z. T. in Ordnung und Angebote z. T. günstiger als bei der Konkurrenz. Gute Parkmöglichkeiten mit gutem Imbiss vor dem Eingang. Wir nehmen einen Umweg in Kauf um zu Hornbach zu fahren.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Mitarbeiter die auf einen zukommen und die man nicht wie in anderen Baumärkten z. B. hier hilft man sich" erst suchen muss. Es wird Abteilungsübergreifend geholfen.Sehr gutes Preis - Leistungsverhältnis.Leider ziemlich weit weg was ich aber gerne in Kauf nehme."

Sehr großartig, dass ihr meinen Schlüsselbund wiedergefunden habt. Ich hatte ihn vor dem Eingang in einen Einkaufswagen gelegt aber mir fehlte die 1€ Münze, um den Wagen aufzuschließen. Ein anderer Kunde überließ mir netterweise seinen Wagen und ich ging damit in den Markt, nur mein Schlüsselbund blieb wo er war. Wahrscheinlich hat er dann mit einem der nächsten Kunden nach mir (Samstag Vormittag ist ja immer los bei Hornbach) eine kleine Tour durch den Markt gemacht.Dass er fehlt fiel mir erst auf als ich schon wieder auf dem Heimweg war; das war ein unruhiges Wochenende. Aber es ist nochmal alles gut gegangen, auch Dank dem Osnabrücker Hornbachteam.

Sehr gut ausgegliederter Baumarkt, jedoch war vom einzelnen Produkt nicht all zu viel Auswahl.Das Personal war teilweise sehr unfreundlich, die Dame an der Kasse schon mehr als unfreundlich.Ausgeglichen wurde dies durch die netten Verkäufer im Zoo und Gartenbereich

Ich war auf der Suche nach den kleinsten Schlauchschellen. Ohne die Hilfe eines sehr freundlichen und motivierten Mitarbeiters wäre ich nicht fündig geworden. Vielen Dank,dass es noch Verkäufer gibt, die sich nicht erschrecken, wenn sie angesprochen werden. Weiter so ;))

Ich korrigiere meine alte Bewertung von 2 auf 4 Sterne. In letzter Zeit würde ich sehr gut beraten (Fensterkauf) und bei der Rückgabe von Artikeln gibt es auch keine Probleme, selbst wenn der Barcode am Artikel nicht mehr vorhanden ist. Die Artikelauswahl bei Hornbach ist sehr reichhaltig...