Volksbank Köln Bonn eG - Filiale Ehrenfeld

Top Beratung

Nett, schnell, problemlos

Top Beratung!

Unzuverlässig! Sowohl meine, als auch die KFW Anträge meiner Freundin wurden nicht weitergeleitet. Auf Nachfrage wurde dann der Versuch unternommen das ganze zu vertuschen. Besser einen kompetenteren Vertriebspartner suchen!

Nachdem ich heute das dritte mal ein recht unangenehmes Erlebnis mit einem Mitarbeiter hatte, der richtig Cool ist (Wink mit dem Zaunpfahl), schreibe ich heute auch mal ne Bewertung, inkl. der kostenlosen Unternehmensberatung an den Herren, dass er sich vielleicht einen Job suchen sollte, wo er keinen Kundenkontakt hat, denn das hat er echt nicht drauf, kann aber auch an mir liegen. Was ist heute wieder passiert?Gegen 17:15 Uhr wagte ich es die heilige Halle der Volksbank aufzusuchen. Grund war, das mir Tage zuvor die Geldbörse gestohlen wurde und ich somit keine EC-Karte mehr hatte, wodurch ich kein Onlinebanking durchführen konnte. Da ich ja ein Fuchs bin, rief ich also das Callcenter an, um mir Geld auf mein Konto einer anderen Bank überweisen zu lassen. Da der Betrag zu hoch war, und dies nicht ging, sollte ich laut Callcenter Mitarbeiter eine Filiale mit noch vorhandenem Reisepass aufsuchen, dort würde man die Überweisung vornehmen können. Gesagt getan, ich also in die Filiale, wo der besagte coole Herr gerade eine Kundin bediente. Demütig wie ich bin, wartete ich. Durch das Gespräch mit der Kundin bekam ich mit, dass der Vorgang wohl etwas länger dauern würde, grummel, und plötzlich sprach mich Mr. Cool aus ca. 4 Meter Entfernung an, natürlich ohne sich aus seinem Chefsessel zu erheben und fragte was ich wollte. Obwohl ich in dieser Bank ja mal einige Formulare zur Datenschutzerklärung unterschreiben musste, wurde ich also genötigt, durch die hallende Halle, für alle Kunden hörbar, zu sagen, was mein Anliegen war. Als ich ihm davon berichtete, verwies er mich auf einen Service Point PC mit dem Hinweis, dass ich dies dort machen müsse. Als ich noch einmal anmerkte, dass ich aber keine EC Karte habe, und die an diesem Terminal benötigt wird, überwindete er sich noch einmal in meine Richtung zu schauen, und teilte mir mit, dass die mitarbeitenden Herrschaften dieser Bank keine Überweisungen tätigen würden, und widmete sich wieder der anderen Kundin. Leicht verwirrt über soviel Überheblichkeit wartete ich noch einen Moment und bat den Herren dann noch um eine Visitenkarte von ihm, die er mir ohne zu Murren aushändigte - ja, allein für diese nette Geste, ist der eine Stern, den man hier geben MUSS, verdient. Ich überlege, ob ich den Weg für andere Kunden frei mache, und mich von der Volksbank Köln Bonn nach fast 30 Jahren trenne ..... sorry, muss ich nicht haben.

Drinnen haben die Angestellten Langeweile dafür der Geldautomat seit einem Jahr nicht gesäubert worden! Glasreiniger zu viel Arbeit?Ein Jahr später und so sieht der Geldautomat der Kölner Bank venloer Straße aus, kein Angestellter kümmert sich darum, einfach ekelhaft!

Hilfsbereit freundlich