mf Mercedöl GmbH

Jetzt reicht es uns wirklich, wir werden unseren Wartungsvertrag kündigen. Nach jeder Wartung kam ein Fehler und dann war irgendetwas kaputt und wir hatten wieder eine sehr hohe Rechnung zu bezahlen von 500-über 1000€ plus Wartungsvertrag. So kann man auch satt werden. Und von Jahr zu Jahr wird der Vertrag teurer. Wir können diese Firma auf Grund des schlechten Services nicht mehr empfehlen. Firma ist umgezogen und somit müssen wir jetzt mehr bezahlen von Zone 1auf 2 und das alles mit einem langjährigen Wartungsvertrages. Wir können diese Firma auf garkeinen Fall weiterempfehlen.

Kann die Firma wegen des desolaten Services nicht empfehlen. Ausfall der Ölheizung gegen 08:30 bemerkt, 25 Minuten Telefonwarteschleife (Zitat: der nächste freie Mitarbeiter steht in 1 Minute zur Verfügung")

Wir hatten einen Wasserschaden am Heizungsrohr bei uns in der Wohnung. Da es Sommer war, hatte der Hausmeister das Wasser zentral abgedreht. Der Mitarbeiter von Mercedöl war sehr arrogant und konnte den Mangel am Rohr nicht beheben, weil zu dem Zeitpunkt kein Wasser austrat. Über die Kompetenz dieser Firma kann ich keine Aussage treffen. Die Arroganz und Überheblichkeit des Mitarbeiters war allerdings sehr abstoßend.Update nach 4 Monaten: mittlerweile war wieder ein Kollege von Mercedöl bei uns und hat sich die Stelle angeschaut. Der Herr war sehr freundlich. Leider war die Heizung noch aus und das Leck daher nicht so leicht zu erkennen. Jetzt wo die Heizung an ist, zeigt sich allerdings, dass das Problem noch nicht gelöst wurde. Die betreffende Stelle ist immer noch feucht, der Anschluss definitiv nicht dicht, auch wenn das Wasser glücklicherweise nicht in Strömen austritt. Für die Freundlichkeit des letzten Kollegen gibt es nun insgesamt 3 Sterne.

Wir haben seit März Probleme mit der Heizung im Haus, die Heizung macht extrem laute Geräusche, man kann nicht schlafen und niemand macht was. Einfach eine Frechheit.

Kompetente, freundliche und schnelle Reparatur einer defekten Toilettenspülung.Um 9 Uhr angerufen, am selben Tag kam ein Monteur.Schnelle Erledigung vor Ort, da benötigtes Ersatzteil im Wagen.Absolut empfehlenswert.

Ich habe bei dieser Firma erst den telefonischen Kontakt gesucht, weil ich jemand für die Wartung meiner Heizungsanlage suchte. Die Dame am Telefon sagte, der beste Weg sei es eine E-Mail mit meinen Kontaktdaten an die Firmenadresse zu schicken. Das habe ich auch getan und nach 3 Wochen hat sich bis heute niemand gemeldet oder meine E-Mail beantwortet.Ein erneuter telefonischer Kontakt hat leider auch nichts gebracht, nur dass die Dame von Kundendienst mein Anliegen nach einem Angebot noch einmal weiter geben wollte. --> Keine Reaktion.Diese Firma scheint satt" zu sein und will / braucht keine neuen Kunden. Trotzdem erwartet man eine bessere Kommunikation! Daher nicht zu empfehlen."

Nach 14 Tagen (!!!) Frieren haben wir endlich die Nummer des beauftragten Unternehmens für die defekte Zentralheizung herausbekommen.Auf Nachfrage nach dem Stand der Reparaturen erhalte ich die Antwort: „Jetzt sind erst einmal andere Störmeldungen dran!“Das heißt so viel wie: „Frieren Sie weiter!“Sehr abweisende „Service“-Mitarbeiterin… So gar nicht kundenorientiert.„Ich beende jetzt das Gespräch!“ waren die letzten Worte. Das macht schon sprachlos.

Früher ein zuverlässiger Geschäftspartner. Hat sich leider seit einigen Jahren stark zum negativen geändert. Vertragliche Wartungsarbeiten werden nicht ausgeführt, dafür wird im Schadensfall eine zusätzliche Rechnung mit Zuschlägen erstellt.Leider kein seriöser Partner.Alle Versuche einen der Geschäftsführer zu erreichen gingen leider ins Leere.Nach der Bewertung ist ganz schnell ein Kontakt mit dem GF zustande gekommen und das Problem wurde behoben.

Sehr gute Qualität zwar nicht günstig aber zuverlässig.

Wenn man 0-Sterne geben könnte, dann hätte ich es gemacht !Dies ist eines der am unprofessionellsten arbeitenden Unternehmen, das mir seit langem untergekommen ist. Gründe :1. Eine Wartungsvertrag für eine Gas-Therme wurde abgeschlossen, aber der Kunde muss die Firma 2 Jahre nacheinander an die anstehende Wartung erinnern !!2. Ein im Wartungsvertrag genannter Rabatt auf Ersatzteile wird dann in der Rechnung nicht erwähnt, der Kunde muss langwierig nachfragen, was denn mit dem Rabatt auf Teile nun ist , und EINE WOCHE nach der Anfrage wird lapidar mitgeteilt, dass dieser Rabatt bereits eingepreist ist, aber das steht nirgendwo und der Kunde wird auch von vornherein darüber im Unklaren gelassen.3. Antworten auf EMail-Anfrage dauern min. 1 Woche, z. Teil bekommt man Abweseheits-Notizen im Herbst, die auf den vergangenen Sommer-Urlaub verweisen.Fazit : Wer so arbeitet verdient gar keine Kunden !! Der Wartungsvertrag wird schnellstmöglich gelöst und ein anderer Anbieter gesucht. Glaubt den schlechten Bewertungen hier, oder macht selbst eure schlechten Erfahrungen. Diese Firma ? Nie wieder !