SOMMER Antriebs- und Funktechnik GmbH

Moin. Problem mit der Teilöffnung eines Seitensektionaltores. Hotline Dir erreichbar! Herr Hut, super nett und freundlich hat mit Geduld innerhalb 5 Minuten helfen können. Dankeschön. Grüße von der Nordsee

Haben für ein Schiebetor ein Sommer Antrieb gekauft, Produkte Klasse! Jedoch geht es jetzt um ein Garantie Fall! Kommt nach 3 Mails, selbst übers Kontaktformular und über 13 Anrufe keine Antwort oder nur Ausreden. Hatte mich für Sommer entschieden, da es für mich ein solides Unternehmen darstellt, doch der Service ist gleich Null!

Ich war zur Schulung der Firma Teckentrup bei Sommer und war begeistert die Mitarbeiter sind alle samt sehr freundlich und zuvorkommend, alles ist Blitz blank das essen in der Kantine war erstklassig ein großes Lob an den Koch oder die Köchin werd auf jeden Fall wieder mal hin gehen sollte die Schulung noch mal angeboten werden

Ich muss jetzt mal eine Lanze brechen für Sommer und besonders für den Kundenservice.Ich kann die negativen Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen.Sommer ist überaus Kulant.Ich arbeite jetzt seit 8 Jahren mit Sommer zusammen.Bin Kundendienst und habe schon sehr viel eingebaut ( viele hundert Antriebe ) und oft auch schlecht und falsch eingebaute gesehen von Nutzern und anderen Firmen in meinen über 25 Jahren mit Torantrieben.90 bis 95 % aller Fehler sind auf schlechten Einbau und schlechte Tore sowie Fehlbedienungen - Programmierungen zurückzuführen. Auch werden Anschlüsse an den Platinen falsch und mit roher Gewalt gemacht.Liebe Kunden wendet Euch bitte beim Einbau am besten an einen Fachbetrieb und nicht an jemanden der in 5 Jahren einmal einen eingebaut hat.Ich kann den Sommer Kundendienst und die Servicewerkstatt nur sehr loben für die tolle Zusammenarbeit.Danke dafür.Klaus Voß Torantriebe und ToreBad Rappenau

Aus alt mach neu!Vielen lieben Dank für das schnelle Angebot und die gute Arbeit!

Die Produkte erfüllen ihren Zweck, aber wehe es geht etwas kaputt oder man muss etwas ersetzen. Die Gerätesind teilweise mit abenteuerlichen hauseigenen Steckern versehen oder arbeiten mit interessanten Spannungen von 40V, da wird man nur bei FA Sommer Ersatz finden. Wenn man Glück hat, leisten sie sogar Ersatz oder liefern Ersatzteile, aber ich brauchte zuletzt einen 5 Cent Clip, den zu ersetzten war der FA Sommer auch nach 3 Emails nicht möglich. Ich hätte den Clip ja sogar gekauft, aber Sommer hat dann einfach den Kontakt abgebrochen und behauptet Sie brauchen den Clip nicht"

Für eine so tolle Firma sind 5 Sterne in der Bewertung einfach zu wenig. Ich habe 3 Tore mit Twist 200 E Motor installiert. Leider hat mein Elektriker bei der Installation einen Fehler gemacht und deshalb habe ich schon 2 defekte Motoren einschicken müssen. Reparatur inkl. Postweg 1 Woche ist einfach nur Spitze !!!!! Danke Firma Sommer.

Kundenservice ist absolut nicht zu empfehlen. Habe einen Torantrieb SP900.Dieser nuss man zugegeben läuft seit 7 Jahren problemlos. Leider hat sich aber vor 4 Wochen plötzlich nichts mehr getan und der Antrieb rasselt. Ich habe dann dem Kundenservice geschrieben und bis Dato noch keine Antwort erhalten.Auch die Ersatzteile sind nicht Lieferbar und es stehen keine Angaben zu Terminen.Ich habe es dann über den Installationsbetrieb versucht der auch über den Großhandel gegangen ist. Selbes Ergebnis wie bei meinen Anfragen. Nichts zu machen keine Lieferzeiten evtl die Kupplung.Sorry aber das ist kein Kundenservice.Das Tor ist nun seit 5 Wochen außer Betrieb und funktioniert nicht. Ersatzteil habe ich nun bestellt und Paypal hat auch abgebucht.Liefertermin wurde mir nun seit 2 Wochen nicht genannt.Ich warte nun mal ab und kann gerne weiter berichten, ob sich jemand meldet oder ob ich mal ein Ersatzteil bekomme welches ich dann selber versuche.Gibt leider nur einen oder lieber null Sterne.

Der Service ist eine Katastrophe, erst kommt ein Händler baut meinen noch funktionierenden Antrieb aus weil er meint der von Sommer ist super!Seid diesem Tag geht nichts mehr !!!Dr Vertriebspartner, die Firma Schmid, von SOMweb ist überfordert weis nicht mehr was er tun soll, außer neue Module bestellen.Jetzt meldet er sich nicht mehr fachlich nicht tragbar.SOMweb verweist auf YouTube da würde alles gut beschrieben.Der Techniker von SOMweb kann über die Technik keine Auskunft geben, es müsste alles in der Bedienungsanleitung stehen!!Ich kann jedem nur abraten von SOMweb und vorallem von der Firma Schmid.Ein Stern muss ich geben leider!!!!

Wir haben vor 4 Jahren eine Tür mit fingerprint aus dem Hause Sommer eingebaut bekommen.Von Anfang an hat die Tür mehrmals täglich ohne Anforderung geöffnet! Zuletzt hat sie wenn sie offen stand ständig geöffnet und wieder geschlossen (also Bolzen rein, Bolzen raus, Bolzen rein usw).Die Firma die die Tür eingebaut hat hat sich Tod gestellt, inzwischen weiß ich glaube ich auch warum.Nachdem ich der Firma Sommer selbst geschrieben und keine Antwort erhalten habe glaube ich dass diese schlicht keinen Kundenservice (selbst im Grosshandelsbereich) hat.Letztendlich habe ich eine neue „Steuereinheit“ glaube ich bestellt (nicht bei Sommer, als ob es dort so etwas gäbe) und siehe da: es geht.Zeitaufwand: 5 MinutenNie wieder Sommer und ich empfehle es auch niemandem weiter