Lucky Bike Dortmund

Ich war das zweite Mal in der Filiale, um ein Fahrrad/Ebike zu kaufen. Erneut habe ich das Fahrrad woanders gekauft.Man hat das Gefühl, die ganze Zeit von den Mitarbeitern beobachtet zu werden. Sobald man eine Frage stellen möchte, drehen sie sich um.Erwischt" man einen Mitarbeiter

Verkäufer wirkten als hätten sie keine Lust zu beraten. Als ich die Gruppe Verkäufer fragen wollte, ob ich ein Fahrrad zur Probe fahren darf und um eine Beratung gebeten habe, drehte sich einer um, die andere hatte einen genervten Blick und der letzte von den dreien aus der Gruppe hatte sich dann doch aufgerafft und mir weiter geholfen, auch wenn ich alles selber erfragen musste. Also mit Beratung hat das nichts zu tun…

Nie wieder kaufe ich da ein Fahrrad! Ich versuche seit über einer Woche einen Werkstatttermin auszumachen, aber es geht niemand ans Telefon. Die Weiterleitung in die Zentrale funktioniert auch nicht.2 mal habe ich im Verkauf angerufen. Dort wurde mir zugesichert, ich würde einen Rückruf erhalten. Das ist nie passiert.Ich bin unglaublich sauer!

Unfassbar schlechte Erreichbarkeit!Seit mehr als 1 1/2 Wochen probiere ich einen Termin für eine Inspektion zu vereinbaren, ohne Erfolg. Telefonisch erreicht man überhaupt keinen und per Mail (trotz Eingangsbestätigung) erhält man auch keine Antwort. Ich suche mir ein anderes Fahrradgeschäft.

Eigentlich ein gutes Geschäft für alles rund um meine geliebten Drahtesel. Das Sortiment ist groß und für jeden Geldbeutel ist was dabei.Aber ich gebe nur 2 Sterne, weil ich als Kunde nicht geduzt und auch nicht herablassend behandelt werden will!Schade.

Lucky Bike hat meine Rezension löschen lassen.Ich habe lediglich in angemessener Tonalität geschildert, dass meine Frau und ich uns in der Dortmunder Filiale nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wurden vom anwesenden Verkaufspersonal missachtet und haben daraufhin den Markt verlassen. Anstatt kritische Rezensionen löschen zu lassen, sollte das Unternehmen lieber in die Mitarbeiterschulung investieren.

Zusammenfassung:Telefonisch nicht erreichbar. Sehr Schlechte Beratung. Unzuverlässiger Service. Mir scheint, man ist dort überfordert…Ich habe nun in zwei Fällen jeweils ca 1 Woche erfolglos versucht jemanden in dem Laden telefonisch zu erreichen. An mehreren Tagen über die gesamte Öffnungszeit.Im zweiten Falle war ich auf der Suche nach einem neuen Fahrrad für meinen Sohn. Vor Ort mussten wir feststellen, dass das Rad wie befürchtet nicht aufgebaut war. Deshalb der vorherige Anruf. Stattdessen wurde versucht uns ein viel zu großes Rad zu verkaufen, mit den Worten „dann habe er länger was davon“.Absolut unqualifiziert!Mir wurde schließlich zugesagt, dass das gewünschte Rad montiert werde. Innerhalb der nächsten Tage würde man mich anrufen. Das ist bis heute, Wochen später, immer noch nicht passiert.Lucky Bike hat sich für mich erledigt. Nicht empfehlenswert

Unsere langjährigen Erfahrungen mit Lucky Bike Dortmund sind durch die Bank weg positiv. Das Verkaufspersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das man in der Hauptsaison mal etwas Geduld mitbringen muss, sollte verständlich sein. Beratung und Service sind hervorragend. Reparaturen werden zeitnah und fachgerecht ausgeführt.

Ich habe hier zwei Fahrräder über JobRad gekauft, die Beratung war soweit auch gut. Der Ärger fängt spätestens ein paar Monate später an, wenn man Termine zur Inspektionen vereinbaren muss. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und online ist dies auch nicht möglich. Für mich ist das schon ein Grund hier nie wieder ein Fahrrad geschweige denn Zubehör zu kaufen.