ATU München - Trudering

Achtung- Unterirdisch! Dies ist nicht das erste Mal, dass diese Filiale einfach einen grottenschlechten Service bietet. Warte immer noch auf eine Nachricht wo meine gelagerten Sommerreifen abgeblieben sind. Ich hatte einen Termin für den Reifenwechsel vereinbart, wollte das Auto am darauffolgenden Tag abholen und erst einmal war das Auto und mein Schlüssel nicht auffindbar. Ein Kollege wollte sich drum kümmern. Ich sagte, dass ich in einer Stunde wiederkäme. Eine Stunde später war besagter Kollege nach Hause gegangen, Kollegin am Empfang wusste nicht worum es ging. 15 Minuten später erschien ein Herr aus der Werkstatt, der mir eröffnete, dass die Sommerreifen nicht montiert werden konnten, da sie meine Reifen nicht wiederfinden könnten. Großartig mich als Kundin darüber nicht zu informieren! Ich nahm das Auto dann unverrichteter Dinge wieder mit und der Kollege meinte, dass er sich wieder melden würde. Was er am nächsten Tag auch getan hat, allerdings nur um mir zu sagen, dass er mich wieder anrufen würde. Dies ist eine Woche her und ich habe keine weitere Nachricht erhalten. Filiale seit über 4 Wochen telefonisch nicht zu erreichen, da sie gehacked wurden. Und ich als Kundin muss nun meinen verschwundenen Reifen hinterlaufen??? WOW!!

Ich war nun schon des Öfteren in dieser Filiale und bin doch immer wieder aufs Neue begeistert! Jeder einzelne Mitarbeiter, der mich dort zu den unterschiedlichsten Themen beraten hat, war super freundlich und hat sich jede Menge Zeit für mich genommen! Vor Allem die hohe Kulanzbereitschaft muss ich hier besonders hervorheben, so etwas habe ich bisher nur sehr selten in einer Autowerkstatt erlebt, da fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt und komme jederzeit gerne wieder! Absolut empfehlenswert!!! Der stellvertretende Filialleiter Orkan hat mir erst gestern wieder äußerst kompetent und entgegenkommend geholfen, wer ein komplexeres Problem hat ist bei ihm definitiv an der richtigen Adresse!!

Hatte letzte Woche einen Nagel im Autoreifen. Da ich auf das Auto angewiesen war und ich telefonisch zu diesem Zeitpunkt niemanden erreichen konnte und nicht wusste wie dringend es ist, bin ich ohne Termin hingefahren. Hier wurde ich bestens informiert und betreut. Habe 2 Stunden später das Auto mit ausgewechseltem neuen Reifen abholen dürfen.Vielen Dank nochmal an das super Team und die schnelle Hilfe :)

Ich hab immer so viel Schlechtes über ATU gehört, drum war ich über den super freundlichen und tollen Service sehr positiv überrascht. Vielen 1000 Dank für die schnelle Reparatur und den wirklich freundlichen und sehr hilfsbereiten Mitarbeiter im Service!!!

Schade, dass die Ansage am Telefon empfiehlt, für ÖL-Wechsel einfach nur ohne Anmeldung vorbeizukommen. Da bekommt man dann bei persönlicher Vorsprache einen Termin in zwei Tagen angeboten. Eine Aktualisierung der Band-Ansage wäre angebracht. Personal wie immer freundlich und hilfsbereit.

Erst haben wir online ein Termin für Fehlerdiagnose gebucht, es hieß, die Werkstatt werde sich noch melden, hat sie nicht. Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und erfahren, dass ich einfach kommen kann und viellecht 60-90 Minuten warten bis ich dran komme. Nach fast 2 Stunden war ich endloch dran, und habe erfahren, dass der Komputer nicht geht und es kann keine Fehlerdiagnose stattfinden. Die Werkstatt hatte mehrere Möglichkeiten zu sehen und fragen, worum es geht, ließ uns aber sinnlos die Zeit verlieren. Das find ich unverschämt und hoffe, dass ich nie wieder die Dienste von ATU nutzen muss.

Eine der besten Filialen !Mega nettes Personal , es wird einem geholfen wo man kann!Vorallem Orkan ist ein super Mitarbeiter der immer mit Rat und Tat zur Seite steht! Erst gucken dann reparieren nicht wie bei vielen anderen! DANKE !!! komme mit jedem Auto gerne wieder!

An meinem Auto sind abends beide Lichter kaputt gegangen, da ich noch einen weiteren Weg hinter mir hatte, musste ich schauen, dass ich noch eine Werkstatt finde was mich kurz vor Ladenschluss nehmen würde. Ich bin natürlich dann direkt zu ATU gefahren und so freundlich wie die waren haben sie mich gleich dran genommen! Danke nochmal!!

Letzten Sommer musste ich notgedrungen meine Batterie am Auto spontan wechseln lassen. Nach einem kurzen Anruf bestätigte mir die Werkstatt, dass die passende Batterie vorliegt und so wurde diese noch am selben Nachmittag verbaut! Sehr guter Service und vor allem Mitarbeiter, der mich in dieser Notsituation gerettet hat. Danke nochmals dafür!

Bin sehr zufrieden mit dem Klimaanlagenservice, das Auto riecht gut, es kommt viel mehr kalte Luft aus der Anlage und, was mich sehr gefreut hat ist, dass meine Fensternicht mehr quietschen beim Öffnen/Schließen, das wurde wohl als Bonus-Leistung behoben. Vielen Dank dafür!