Mönchguter Zimmervermittlung Rügen

Sehr nette und freundliche Menschen. Es gibt kaum ein Problem, dem hier nicht abgeholfen wird.

Augen auf beim Kleingedruckten!Bereits 2019 hatten wir über die Zimmervermittlung gebucht. Der Service und die Kommunikation war damals in Ordnung. Die Sauberkeit in der Ferienwohnung war allerdings mangelhaft. Nach Meldung bei der Zimmervermittlung wurde es behoben.Nun buchte ich wiederholt.Bereits bei der Vermittlung war ich enttäuscht über die Gleichgültigkeit und fehlende Freundlichkeit. Rückfragen wurden sehr forsch beantwortet und ich hatte das Gefühl, jede Frage ist zu viel. Mangels Alternativen entschloss ich mich jedoch zu einer Buchung für 3 Wochen über die Zimmervermittlung. Ich hatte das Gefühl, die Angestellten sind sich der großen Nachfrage bewusst und haben jegliches Gespür für den Kunden verloren.Auf Rückfrage, ob es möglich ist, etwas eher als 16 Uhr anzureisen, erhielt ich die Antwort, Schlüsselabholung 12 Uhr, Anreise zwischen 16 und 18 Uhr.Man sollte sich die Buchungsbestätigung sehr genau durchlesen! Die Vermittlung schreibt bei den Fakten Anreise ab 16 Uhr und im Fließtext nach 16, spätestens 18 Uhr. Ich habe mich sehr darüber geärgert, da es nicht eindeutig für den Kunden erkennbar ist.Aber noch mehr habe ich mich über die freche und unfreundliche Argumentation der Angestellten geärgert. Sie äußerte sich, ich könne die Zeiten doch den AGBs entnehmen. Und da ich bereits einmal gebucht hätte, müsste ich wohl die Gepflogenheiten kennen.So stelle ich mir eine Agentur, deren Aushängeschild angeblich Vermittlung und Betreuung sein soll, nicht vor.

Sehr nette Mitarbeiter:innen, sowohl per Mail, am Telefon als auch vor Ort. Freundlich und hilfsbereit gaben sie uns das Gefühl willkommen zu sein. Der Urlaub konnte so super starten. Es sind Parkplätze direkt am Haus. Der hübsch gestaltete Außenbereich spiegelt die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen wider.

Super Erfahrung! Sehr nette Leute, Abholung und Rückgabe der Schlüssel hat wunderbar geklappt. Wohnung war richtig toll, eine der schönsten, die wir bis dato hatten. Top gepflegt. Mein kleiner Sohn hat ein Schuhregal kaputt gemacht, auch das hat niemanden aus der Ruhe gebracht. Wird übernommen.Von uns 5 Sterne +!!!!!

Schöne FeWo. Sauber und sehrgut eingerichtet.

Wir haben die Ferienwohnung Haus Sonne on Thiessow gebucht.Im Vorfeld verlief alles sehr gut. Nach Abholung des Schlüssels bekamen wir kurz vor Ankunft in unserer Ferienwohnung einen Anruf, dass wir den falschen Schlüssel bekommen hätten und noch einmal zurück kommen sollten. Kann passieren. Mit einem Kleinkind, welches dringend auf die Toilette muss im Auto und nach knapp 4,5 h Autofahrt und kurz vor Ladenschluss der Geschäfte ist das trotzdem nicht so schön. Auf Nachfrage war es dann bei erneuter Abholung auch nicht möglich, dass unsere kleine Tochter dort kurz die Toilette nutzen kann.Die Ferienwohnung war bei Ankunft in keinem sauberem Zustand. Im HWR standen noch unzählige Bierflaschen und Altglas der Vormieter. Leider kam dann noch hinzu, dass wir weder abends noch am nächsten Morgen warmes Wasser in der Fewo hatten. Das haben wir der Zimmervermittlung gemeldet sowohl telefonisch, als auch per Mail. Die Dame vertröstete uns damit, dass jemand kommen würde und teilte mir mit, dass wir auch später duschen könnte. Das gleiche dann am nächsten Tag drauf dann wieder. Dann kam auch jemand von der Hausverwaltung und meinte, dass die Pumpe kaputt sei... Bis zum Ende der Zeit funktionierte der Warmwasserzulauf nicht zuverlässig. Das und das die Wohnung unzureichend sauber war (unsere Tochter fand in ihrem Bett und Bastelreste der vorherigen Urlaube, Staub überall, teilweise war das Geschirr dreckig), teilten wir der Zimmervermittlung dann noch per Mail mit, worauf wir wieder keine Antwort bekamen. Bei Abgabe des Schlüssels hat man dann noch gesagt, dass es nun mal gut sei. Der Umstand, dass wir 40 min extra unterwegs waren und unsere Tochter dann nicht einmal die Toilette benutzen durfte, hätte dann auch mit der Geste von Schokolade und einem 2 Euro Wein abgegolten sein sollen. Wir waren sehr enttäuscht darüber, dass man uns nicht entgegen gekommen ist, Emails unbeantwortet blieben und man dort Freundlichkeit und Service nicht so groß zu schreiben scheint.Sie Hausverwaltung ist uns finanziell auch nicht entgegen gekommen.Aber Thiessow ist sehr schön und es ist auch nicht weit zum Strand.

Sehr freundlich, Schlüsselübergabe hat pünktlich geklappt. Es gab sogar ein den Urlaub versüßendes Präsent dazu. Die Ferienwohnung war super sauber und mit allem ausgestattet, was man benötigt. Wir würden hier immer wieder buchen. Danke für einen gelungenen Urlaub.

Sehr gute Ferienhausvermietung sehr freundliches Personal, kann ich weiter empfehlen

Waren über Silvester dort und es war sehr schön. Kommen sehr gerne wieder.

Sehr freundlichliches Personal welches sich geduldig unsere Fragen anhörte und uns sehr gut beraten hat.Auf Basis dieser freundlichen und kompetenten Beratung haben wir im Anschluß direkt unseren 14-tägigen Aufenthalt im September gebucht.