Stephan Roth Gas- u. Wasserinstallation

Wir haben unser Haus komplett sanieren lassen von Heizung über Wasserleitungen bis zu den Bädern und waren sehr zufrieden. Auch kurzfristige Anfragen waren kein Problem und wir werden auch künftige Aufträge an die Firma Roth geben. So wünsche ich mir auch andere Handwerker!

Ich habe meine Ausbildung bei der Firma Roth abgeschlossen und diese als ein Familienunternehmen kennengelernt, das ihren Auszubildenden viele Möglichkeiten bietet. Schon zu Beginn der Ausbildung habe ich viele Einblicke in das Berufsfeld erhalten und mir einen guten Überblick verschaffen können. So konnte ich mein erlerntes Wissen der Berufsschule in die Praxis umsetzen. Materialien für Lehrgänge und zum üben meiner Praktischen Prüfung wurden mir immer zur Verfügung gestellt, sodass ich mich umfassend auf meine Abschlussprüfung vorbereiten konnte. Fragen und Probleme konnte ich jederzeit äußern. Vorallem Teamgeist ist ein großer Bestandteil der Firma und ich bedanke mich, dass die Firma Roth mich erfolgreich Ausgebildet hat.

*** Gute handwerkliche Arbeit durch inakzeptables Verhalten der Verwaltung zunichte gemacht ***Fazit vorweg:Wer Überraschungen, Ärger und Unverschämtheiten aus dem Weg gehen will, der beauftragt dieses Unternehmen nicht.Normalerweise befasse ich mich wenig mit Bewertungen. In diesem Fall sehe ich es jedoch als erforderlich an und hoffe, dass diese Bewertung von vielen gelesen wird. Hätte ich vor meiner Beauftragung mehr Bewertungen anderer Kunden gelesen, dann hätte ich mich sicher anders entschieden.Kurz die Fakten:(1) Die Beauftragung einer kleineren Arbeit erfolgte aufgrund eines schriftlichen Angebots.(2) Die Arbeiten wurden pünktlich, freundlich und kompetent ausgeführt. Eine Nachbesserung wurde schnell erledigt. Bis hierher war alles in Ordnung.(3) Die erhaltene Rechnung liegt bei 137,7% des Angebots, also fast 40% mehr.(4) Arbeitszeit liegt bei 233,3% des Angebots (7 Stunden anstatt 3 Stunden).Der mit 124,95 € brutto abgerechnete Helfer war im Angebot nicht enthalten.(5) Arbeitskosten liegen somit bei 175,5% des Angebots.So weit war die Situation noch gerade so tolerabel und mit einer freundlichen Erklärung in Ordnung gewesen. Jedoch ging es dann wie folgt weiter:(6) Auf meine faktenbasierte E-Mail mit der Anfrage nach einer Prüfung der Rechnung und einem gütlichen Korrekturvorschlag wurde ich morgens angerufen.(7) Ich kann mich nicht erinnern, wann ich in meinem privaten oder beruflichen Umfeld zuletzt ein Telefonat einseitig beendet habe. Aber hier habe ich es gleich zweimal getan.Der Ton der Anruferin war von Beginn an nicht konsensorientiert („Was soll ich jetzt damit?“), pampig, unfreundlich, wurde dann unverschämt und niveaulos. Ein völlig inakzeptables Verhalten, nicht nur wegen des eigentlichen Formats „Kundengespräch“, sondern komplett außerhalb des akzeptablen Umgangs in Inhalt, Lautstärke und Stil.So etwas geht gar nicht.So wurde das Ergebnis guter handwerklicher Arbeit offenbar erneut durch inakzeptables Verhalten dieser Verwaltung zunichte gemacht: Abgabe eines fehlerhaften oder bewusst reduzierten Angebots, Ignoranz gegenüber den marktüblichen Gepflogenheiten (15% über Angebot gilt als akzeptabler Richtwert), eine objektiv unangemessene Reaktion auf die Korrekturanfrage eines Kunden und ein tief disqualifizierendes Kommunikationsverhalten.Da kann man nur staunen.Nie wieder!

Bei uns wurde ein Bad komplett umgebaut, die Planung und Beratung über die angedachten Maßnahmen wurden mit der Firma Roth ausgiebig besprochen und kompetent und fachmännisch durchgeführt.Alle anfallenden Gewerke wurden schnell, ohne Beanstandung und zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt.Vielen Dank dafür, jederzeit wieder.

Wir haben die Fa. Roth mit der Montage von Duschkabinen, Accessoires und Badmöbeln beauftragt. Eine Anzahlung von rd. 80 % vor Beginn der Arbeiten fanden wir schon spannend. Leider wurden die Duschkabinen wiederholt nicht richtig geliefert, gleichwohl wurde die Schlussrechnung gestellt. Als wir die Bezahlung des ausstehenden Betrags vor Abschluss der Arbeiten ablehnten, wurde die Kommunikation sehr unfreundlich. Als dann endlich die Duschkabinen mangelfrei aufgebaut waren, haben wir eine korrigierte Rechnung erwartet, da ein Rabatt wegen der diversen Nachbesserungstermine angeboten worden war. Auf Nachfrage per Mail nach der korrigierten Rechnung erfolgte keine Antwort, stattdessen wurde Klage eingereicht. Der ursprünglich vereinbarte Skonto wurde bestritten. Wie wir vor Gericht lernen durften, hat man in Deutschland als Privatperson keinen Anspruch auf eine (korrekte) Rechnung. Aufgrund dieser - auch in anderen Bewertungen zu findenden - aus unserer Sicht unüblichen Abrechnungspraxis und des sehr unfreundlichen Verhaltens können wir die Fa. Roth nicht weiterempfehlen.

Das Projekt umfasste die komplette Sanierung unseres Badezimmers. Also Abriss und Neuaufbau inklusive Wasser, Abwasser, Elektro, Estrich, Fliesen und Farbe für Boden und Wände, bodengleiche Dusche, Neugestaltung von Toilette und Waschbecken sowie Austausch eines Fensters. Dabei sollte die Firma Roth alle Gewerke koordinieren.Vom Erstgespräch bis zur endgültigen Abnahme haben wir uns immer sehr gut aufgehoben gefühlt! Wir fanden unsere Wünsche bereits im ersten Angebot größtenteils wieder. Detailfragen wurden anschließend schnell geklärt und eingearbeitet. Dabei konnten wir uns immer auf die Erfahrung von Herrn Roth verlassen. Letztlich bekamen wir ein passgenaues Angebot, was auch preislich unseren Vorstellungen entsprach.Die Arbeiten aller beteiligten Firmen wurden super koordiniert und sind termintreu ausgeführt worden! Die jeweiligen Handwerker haben sich quasi „die Türklinke in die Hand gegeben“. Die Qualität der Gewerke ist hervorragend und das Ergebnis entspricht genau unseren Vorstellungen!Dass die Rechnung letztlich höher als das Angebot ausgefallen ist, ist für uns absolut in Ordnung – die Abweichung liegt im Rahmen. Man muss sich immer bewusst sein, dass Material- und Zeitaufwände im Vorfeld nur geschätzt werden können. Mit uns wurde darüber von Anfang an offen gesprochen. Die Kritik, die in einigen Rezensionen zu lesen ist, können wir daher nicht nachvollziehen. Alles gut!Unser Fazit: Die Firma Roth hat uns über das gesamte Projekt toll beraten. Der Kontakt war immer freundlich, alle Zusagen und Termine wurden stets eingehalten. Wir empfehlen die Firma Roth gerne weiter! Herzlichen Dank und gerne wieder!Die beiden Bilder zeigen vorher und nachher.

Meine Gastherme war ausgefallen, die Firma Roth hat einen Monteur geschickt, Barbezahlung und Notfallzuschlag inklusive. Der Monteur hat das Gerät nicht reparieren können und hat es nach 45 Minuten im defekten Zustand wieder verlassen. Die Firma hat trotzdem den vollen Betrag abgerechnet (50€ Notfallpauschale & 25€ Servicewagenanfahrt & Stundensatz des Monteurs, insgesamt 180€).Ich hätte wegen des erfolglosen Einsatze eine Kulanz bei den Pauschalen erwartet, doch die Firma ist gar nicht darauf eingegangen.Kurzfristiges Denken, kein Interesse an einem Aufbau von einer Geschäftsbeziehung.Daher ist diese Firma nicht weiterzuempfehlen.

Super Service, auch wenns mal eilig und ungeplant ist. Ohne Firma Roth hätten wir unsere Küche erst 6 Wochen später installieren lassen können da bei der Planung eine Verlegung des Wasseranschlusses vergessen wurde. 5 Sterne - Super Service!

Eigentlich ist alles gut verlaufen Einbau etc.bis es zum Zahlen ging. Keine Rechnung vom Techniker erhalten, sondern Aufforderung gleich zu zahlen. Die Chefin wurde kontaktiert die sehr forsch darauf drängte das man mit dem Servicetechniker direkt zur Bank fahren soll und das Geld bar übergeben muss! Wie gesagt ohne eine Rechnung bekommen zu haben. Rechnung ist jetzt da und wir haben bezahlt. Arbeitsstunden sind ok aber beim Material wird richtig zugelangt Teilweise 100% teurer wie im Handel. Also Vorsicht mit Aufträgen bei dieser Firma!

Mangelnde Professionalität im Umgang mit AngestelltenMein Sohn hatte bei dieser Firma seine Ausbildung begonnen und Aufgrund von regelrechten Mobbing der Chefin (Frau Roth) die Ausbildung dort abbrechen müssen. Anfangs wurde er in den höchsten Tönen gelobt, doch dies änderte sich ins komplette Gegenteil, als er sich in der Berufsschule einen Fehltritt erlaubt hatte. Ab diesem Zeitpunkt wurden ihm bei kleinsten Vergehen" Drohungen