Radiologisches Institut Hohenzollernstraße

Geht eigentlich in diesem Laden auch mal jemand ans Telefon?? Seit Tagen über Stunden, nur Band an! Schließt den Laden doch ganz, dann ruft auch keiner mehr an!

also die Terminvergabe zu einem MRT LWS im radiologischen Institut Hohenzollernstraße, Koblenz, ging ja von heute auf morgen - wahrscheinlich bedingt durch eine vorausgegangene Absage - überraschend schnell.ABER:nun ist bereits eine Woche vergangen, und mir fehlt bis heute noch der entsprechende Bericht vom Radiologen.Weder beim beauftragenden Neurochirurgen noch bei meinem Hausarzt ist er bis dato eingetroffen!Anrufe im radiologischen Institut landen alle in der Telefon-Warteschleife, einfach kein Durchkommen….absolut unmöglich so was!So muss ich wohl oder übel noch länger den teilweise unerträglichen Nervenschmerzen im LWS-Bereich harren, und den Besuch beim Neurochirurgen zum Abklären des weiteren Werdeganges auf unbekannte Zeit verschieben ;-(Radiologisches Institut:die Verzögerung bei der Herausgabe des Arztberichtes ist ein sehr schlechter Patienten-Service!!!Übrigens:Zuvor war ich zu einer CT in einer anderen radiologischen Einrichtung. Dort ging alles viel schneller, und vor allem patientenfreundlicher von statten:Bereits beim Verlassen wurden mir ein Schreiben mit einem QR-Code mitgegeben. Damit waren sowohl die Aufnahmen als auch der dazugehörige Untersuchungsbericht sowohl von mir, als auch von dem überweisenden Arzt sofort abrufbar!Also, wie man sieht, es geht auch anders!

Leider habe ich bei der Telefonhotline mehrfach falsche Informationen erhalten, was dazu geführt hat, dass bei dem Termin kein MRT durchgeführt werden konnte und ich 2 Wochen später wiederkommen sollte. Dieser Termin hat dann aber problemlos funktioniert.

Ich war, nach 2016, am 1. Februar 23 zum zweiten Mal als Patient zur MRT im Radiologischen Institut in der Hohenzollernstraße 64 in Koblenz.Wie schon 2016 habe ich mich durch alle Mitarbeiter*innen des Teams, sehr gut betreut gefühlt. Alle waren sehr freundlich und überaus kompetent. Als Patient ist man dort in sehr guten Händen.

HalloDie 5 Sterne weil ich seit 2018 viele Untersuchungen bei Ihnen machen musste, die immer reibungslos und ohne lange Wartezeit erledigt wurden.Immer FreundlichImmer alles superSehr freundliches PersonalNun aber versuche ich seit drei Tagen telefonisch jemanden zu erreichen.Leider ohne Erfolg.Also habe ich inzwischen 3 Emails geschrieben , wo da ja steht -Antworten gewöhnlich innerhalb von 5 Minuten.Bisher habe ich keine Antwort erhaltenIch finde es nur schade , da all meine Vorbefunde dort sind , und diese immer mit den alten verglichen wurden .Aber es kann ja auch sein ,daß die Telefonanlage ausgefallenist.PSNunmehr fast 80 mal versucht anzurufen......Eigentlich würde ich dafür nicht einmal mehr einen Stern geben , sorry....MfgKrakowski

Warum wurde meine Rezension nicht gepostet????Ich war gestern am 8.02.2022 das erste mal hier zum MRT der LWS und kann nur Positives berichten. Alle Mitarbeiter/innen sehr freundlich, kurze Wartezeit und ein sehr schönes gepflegtes Ambiente. Und ganz erstaunt war ich, dass bereits am nächsten Tag der Bericht bei meinem behandelnden Arzt vorlag. Die CD bekam ich direkt nach der Untersuchung mit. Vielen Dank und sollte nochmal eine Untersuchung anstehen, immer wieder! Auch die Terminvergabe ging zügig, ich bekam innerhalb weniger Tage einen Termin!

Leider muss ich diese Bewertung beim Radiologischen Institut mit einfließen lassen. Aber es gab 2 Begegnungen mit Mitarbeitern an der Rezeption im Erdgeschoss. Völlig inkompetent, unfreundlich und mit deutlichen Kommunikationsschwächen. Schade, dass man kein nettes Personal findet um den Kunden zu begrüßen.

Bin begeistert! Hatte einen Termin für ein MRT und habe Platzangst. Als es beim ersten Mal nicht geklappt hat wegen meiner Angst habe ich direkt 4 Tage später einen neuen Termin bekommen mit Beruhigungsmittel. Außerdem wurde ich ins große MRT gebucht. Die Mitarbeiter waren beide Male wirklich super nett und verständnisvoll!

Ich war heute als Begleitperson dort ,sehr nette und sympathische Mitarbeiter, jede Frage seitens von mir wurde ruhig und geduldig beantwortet. Eine ältere Mitarbeiterin von heute war sehr empathisch und hilfsbereit, angefangen mit dem Ausfüllen der Bogen und der anschließenden Tabletten Übergabe. Die anschließende Ausgabe der CD und des Arztbrief ging auch ohne Komplikationen vonstatten.Das einzige was ich bemängeln würde, es gibt keinen Parkplatz für Schwerbehinderte vor der Türe und ist etwas komplizierter da was in der Nähe zu finden.