e-motion e-Bike Welt, Dreirad-Zentrum & Lastenfahrrad-Zentrum Reutlingen

Was für ein tolles Fachgeschäft! Wir haben einen Termin ausgemacht und hatten für über eine Stunde die ungeteilte Aufmerksamkeit unseres Beraters, obwohl der Laden immer voller wurde. Das nenne ich Kundenservice! Auch die Beratung selbst war fachlich super und es herrschte niemals ein kaufdruck. Ich würde das Fachgeschäft jedem empfehlen. Terminausmachen und Kundenservice erleben. Vielen Dank für unsere tollen neuen Bikes!

Herzlichen Dank für super spontane und kompetente Hilfe. Die Radtour kann mit eingezogener Speiche losgehen.

Verkauf ging gut - danach war es dann vorbei!Da das gewünschte Riese/Müller vor Ort war, bin ich die 140 km hingefahren. Probefahrt und Beratung am Fahrrad waren in Ordnung. Leider war die Montage nicht ganz so, wie es sein soll. Die Vorderbremse war derart schlecht eingestellt, dass diese nach ein paar Wochen anfing zu quietschen und dann kurz später sogar permanent leicht in Dauerbremsung war. Schutzblech vorne ist des weiteren dauernd verrutscht und ging nicht zum Fixieren.Da der Weg zur Problembehebung zu weit war, haben wir uns darauf geeinigt, dass ich die Rechnung der Mängelbehebung dann einreiche und es würde sofort überwiesen werden. Am 8. Juli 2021 wurde die Rechnung an diesen Händler weitergereicht und die Antwort war, wir überweisen schnellstmöglich. Bis heute 12. August 2021 ist nichts passiert.Aber was erwarte ich auch bei einem über 6.000 Euro teuren Ebike? Falls hier ein Antwort vom Händler kommt: Mailverlauf und Kontoauszug sprechen eine andere Sprache. Es ist einfach ein Armutszeugnis, auch wenn es nur um 27,11 Euro geht. So geht man nach einem Verkauf nicht mit einem Kunden um!Anmerkung: Umso trauriger, dass erst nach dieser Rezension ganz auf einmal das Geld überwiesen werden soll und eine Antwort kommt.. Das hätte auch schon auf 2. Mail nach dem 8.7 erfolgen können. Die war am 2.8.21. Aber da hatte man ja noch keine negative Rezession und auf diese reagiert man innerhalb weniger Minuten, hingegen auf sonstige Mails nicht einmal in ein paar Wochen.... Es bilde sich jeder seine eigene Meinung....

Ich habe hier ein Lastenrad von Riese und Müller erstanden.Abwicklung des Angebots, des Leasings und der Lieferung lief alles ohne Probleme. Sehr nettes und kompetentes Personal. Jederzeit wieder gerne

Von der Terminvergabe bis zum Abholen des Bikes hat alles gepasst. Der Berater Herr Häüßler war sehr kompetent und freundlich. Als ich ein bishen vor meinem Abholtermin ankam gab es Kaffee. Ich muss sagen von der ersten Beratung bis zur Abholung, habe ich mich gut beraten und super wohl gefühlt.Der Mercedes unter den Fahrradgeschäften.Vielen Dank

Sehr gute Kommunikation und unheimlich freundliche, schnelle Unterstützung (in diesem Fall telefonische Beratung und Gutscheinerwerb)

Einfach top, das beschreibt das Gefühl gerade am besten.Wir haben durch Zufall e-motion im Internet entdeckt und sind sehr dankbar dafür. Das Werkstattteam konnte das Problem finden, warum unsere Hände beim Fahrrad fahren immer einschlafen. Wir sind sehr glücklich, dass wir ernst genommen worden sind mit unserem Problem (und nicht wie bei anderen die Aussage bekommen haben, da kann man nichts machen ist reine Gewohnheit….) und dies sehr schnell von den Experten fachmännisch behoben wurde.Wir können e-motion nur weiterempfehlen.

Hervorragend! Tolle kostenlose tel. Beratung bei technischem Problem, welches ich damit selbst lösen konnte.

Wir sind E-Bike Anfänger.Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und umfangreich, dabei aber unaufdringlich.Unsere vielen Fragen wurden anschaulich beantwortet.Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit genommen.Er hat viel Fachwissen und Erfahrung.Für die Probefahrt haben wir nützliche Tipps erhalten.Wir waren sehr zufrieden!

Ein sehr kompetentes Team. Hier steht der Kunde im Mittelpunkt und wird individuell beraten. Es werden spontan (natürlich mit Termin) auf Wünsche eingegangen und nichts aufgezwungen oder schlecht geredet,. Zudem nehmen sich die Mitarbeiter Zeit um in Ruhe Lösungen mit dem Kunden zu finden und sie geben ehrliche Antworten, was wie sehr zu schätzen wissen.Wir haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.Das Team hat das Herz am richtigen Fleck.